Transformação Digital (DX) é o maior fenômeno tecnológico que está transformando nosso mundo atualmente. De acordo com a IDC, líder em inteligência empresarial, empresas em todo o mundo gastarão US$ 1.5 trilhão em iniciativas de transformação digital. E até 2020, esse gasto aumentará para US$ 2.0 trilhões. A economia digital hoje é impulsionada por consumidores que vêm capacitados com dispositivos e redes que lhes dão acesso a mercados globais com o clique de um botão.

Os consumidores de hoje têm múltiplas opções. Suas decisões de compra são poderosamente influenciadas por seus pares em rede. As empresas também estão explorando os insights de mercado da economia digital para entender o comportamento e os padrões do consumidor para fornecer a eles melhores opções que melhorem os lucros finais.

Este ecossistema conectado digitalmente não existia nem 5 anos atrás. A maioria das decisões de negócios ainda eram conduzidas por análises de mercado limitadas que falhavam em levar em conta todos os parâmetros das condições de mercado. Os modelos de negócios orientados por tecnologia estavam em seu estágio inicial. Os negócios movidos a tecnologia de hoje dependem de insights que são derivados de análises profundamente enraizadas do comportamento do consumidor, propagação do sentimento da marca e engajamento do consumidor. As organizações que não conseguem adotar o digital começaram a fracassar. Um estudo de mercado recente revelou que 88% das empresas da Fortune 500 em 1955 não existiam mais em 2016. Como diz o truísmo empresarial: "o que nos trouxe aqui não nos levará lá". Vamos dar uma olhada nos pilares principais da Transformação Digital, como os conhecemos:

Para fornecer mobilidade com contentor (certificado SOC)
Em 2017, estima-se que existam 5 bilhões de usuários de telefone no mundo. Espera-se que esse número cresça para 5.7 bilhões de usuários móveis ou três quartos da população mundial até 2020. Os dispositivos móveis agora superam os computadores, transformando a maneira como as empresas interagem com seus clientes. Hoje, você deve ser amigável para dispositivos móveis para que seus clientes tenham acesso a ele em qualquer lugar e a qualquer hora. Até mesmo mecanismos de busca como o Google começaram a classificar páginas com conteúdo amigável para dispositivos móveis no lado mais alto porque sabem que o futuro da Internet será impulsionado pelos dispositivos móveis e esse futuro já começou. Tudo, do comércio on-line ao marketing e ao gerenciamento da força de trabalho, agora se tornou centrado em dispositivos móveis e os investimentos estão chegando rapidamente nessa direção.

Big Data
Desde o início da world wide web no início dos anos 1990, a quantidade de dados digitais criados diariamente resultou no surgimento da tecnologia Big Data. As organizações são hoje desafiadas a identificar informações comerciais relevantes dos terabytes de silos de dados gerados por sua infraestrutura tecnológica espalhados por geografias. Com estruturas de tecnologia de big data, é possível unificar silos de informações estruturadas e não estruturadas em insights comerciais valiosos que fornecem resultados comerciais.

Cloud Computing
A computação em nuvem permite que organizações pequenas e grandes ofereçam facilmente serviços digitais sem ter que se preocupar com poder de computação ou recursos de armazenamento de ativos digitais. Ela essencialmente estreitou a lacuna entre grandes empresas e startups quando se trata de oferecer um serviço digital confiável e sem falhas. Em observação atenta, você pode ver que quase todos os disruptores no mundo digital usam infraestrutura de computação em nuvem para suas necessidades de TI em vez de investir na construção de sua própria infraestrutura de TI internamente.

Mídia social
A mídia social tornou o mundo um lugar menor no que diz respeito à comunicação. É mais fácil para os sentimentos da marca darem um salto gigante ou caírem em um desfiladeiro profundo, dependendo de sua capacidade de envolver fãs e consumidores na mídia social. Analisar sentimentos requer identificar e responder a comentários positivos e negativos, divulgar conteúdo relevante para envolver constantemente os leitores e muito mais. Também exige políticas de segurança aumentadas porque mais e mais serviços habilitados para a Internet dependem da utilização de credenciais de mídia social para criar e verificar contas de usuário.

Automação e Inteligência Artificial
A automação aliada à Inteligência Artificial é vista como o futuro da capacitação da força de trabalho. Soluções habilitadas por tecnologia podem ajudar as pessoas a fazerem seus trabalhos mais rápido e melhor, com menos espaço para decisões errôneas. As cargas de trabalho podem ser facilmente gerenciadas e, com a evolução da inteligência artificial, é mais fácil imitar reações humanas para cenários e, assim, criar ambientes de trabalho 24X7 que são autossustentáveis.

Na McFadyen Digital, trabalhamos ao lado das empresas mais influentes do mundo em alguns dos primeiros projetos de comércio digital desde 1987. Entendemos que DX tem tudo a ver com o alinhamento entre Pessoas, Informação e Tecnologia para aumentar o engajamento e a fidelidade do cliente. Especificamente, focamos na jornada de nossos clientes, da automação de marketing ao aprendizado de máquina e à inteligência artificial.

DX é o caminho a seguir para sua empresa
Entre em contato conosco hoje mesmo para descobrir como podemos fornecer serviços de transformação digital de ponta a ponta para sua empresa que aumentarão sua receita, ajudarão seu negócio a crescer e criarão uma experiência de elite para o cliente que o fará se destacar nos novos mercados digitais do mundo. Entre em contato conosco hoje mesmo.

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