Em 11 de julho de 2017, a Amazon dizimou ecommerce a concorrência novamente com um recorde de US$ 2.2 bilhões em vendas online durante o Prime Day. Em um setor de varejo global, a Amazon provou ser o trabalho mais disruptivo — e está pronta para fazer o melhor em um setor onde as receitas de US$ 22.6 trilhões (2015) aumentaram de US$ 28 trilhões (2019), com uma taxa média de crescimento anual de 3.8%. A Amazon se tornou uma força propulsora em pelo menos cinco setores gigantes diferentes: varejo, logística, tecnologia de consumo, computação em nuvem e, mais recentemente, mídia e entretenimento. Então, algo pode ser feito contra esse rolo compressor que domina o mercado?

Este ano, a Amazon realizou promoções do Prime Day em 13 países, interrompendo o varejo mundialmente. O Prime Day 2017, de acordo com a Amazon, foi o maior dia de vendas na história da empresa, com compras registrando 6,000 itens por minuto em 13 países. Os últimos dois Amazon Prime Days tiveram vendas de US$ 1.25 bilhão (2015) e US$ 1.80 bilhão (2016), respectivamente.

Capitalizando a popularidade descontrolada de seu modelo de assinante “Prime”, o Prime Day se tornou um barômetro de mudança no setor de varejo. Cerca de 50% dos produtos e receitas da Amazon vêm de seus marketplace. A maior parte dos seus lucros provém dos seus marketplace. Eles também ganham análises substanciais sobre quais produtos estocar ou até mesmo marcar como seus. A Amazon é a maior disrupção no mundo do varejo desde que o Walmart transformou o varejo dos EUA com seu modelo de negócios de "preços sempre baixos" no início dos anos 1960.

Efeito “Halo” do Prime Day no comércio digital

A Amazon estabeleceu o mais bem-sucedido marketplace modelo existente. Desde sua criação em 1995, tornou-se seu principal disruptor de indústrias, cadeias de distribuição e operações de varejo em todo o mundo. Os resultados indicam um cenário mutável cheio de incertezas. Dados de Salesforce.com Inc. Commerce Cloud revela que as vendas on-line para varejistas não pertencentes à Amazon aumentaram 44% no Prime Day deste ano, demonstrando que o evento de compras desse único varejista tem um efeito colateral dramático em muitos setores de comércio on-line.

Amazon, a Destruidora de Indústrias

O sucesso da Amazon não é só arco-íris e sol para os operadores de varejo, no entanto, já que sua ascensão viu segmentos inteiros de mercado dizimados e grandes segmentos de clientes desapareceram para os varejistas em todo o mundo. Primeiro, as indústrias de publicação de livros e varejo foram interrompidas com grandes gigantes como Barnes & Noble e Borders forçadas a reduzir as operações e fechar, respectivamente. Atualmente, o setor de varejo está sentindo a dor com notícias surgindo a cada semana sobre como outro varejista está reduzindo ou fechando completamente. A compra da Whole Foods pela Amazon, a entrada recente no espaço de kits de refeições preparadas (ala Blue Apron, Plated) e rumores de jogo imobiliário (ala Zillow, Redfin) demonstram que eles não vão parar de interromper tão cedo.

Aqui está a verdade simples: o sucesso da Amazon marketplace modelo e ambições em constante expansão são tanto uma ameaça ao seu negócio quanto uma oportunidade de melhorar sua posição no mercado:

Com a mudança vem a oportunidade… se você agir com ousadia

Essa mudança disruptiva que você está vivenciando ao seu redor é real e se ainda não afetou seu negócio, provavelmente afetará em um futuro próximo. Uma maneira de capitalizar a popularidade do marketplace modelo que a Amazon executa com tanta eficiência é começar o seu próprio.

Ao lançar o seu próprio marketplace e combatendo o fogo com fogo proverbial, você se coloca em posição de dar as cartas e se tornar ainda mais um líder em seu espaço. Adicionar vendedores terceirizados à sua propriedade comercial amplia os produtos oferecidos, atraindo mais compradores, melhorando as classificações nos mecanismos de busca e, por fim, aumentando a satisfação e a fidelidade do cliente. A inteligência coletada sobre os produtos dos vendedores terceirizados equivale essencialmente a uma pesquisa gratuita que pode ser usada para direcionar o futuro das principais ofertas do operador do site.

Para atender às necessidades dos clientes, marketplaces hoje abordam tendências como a ubiquidade de marketplaces (entrada mais baixa para pequenos jogadores e custos de busca mais baixos), transparência radical (classificações, preços e detalhes baseados em localização), mais por menos (opções baratas) e serviços como uma adjacência de varejo (soluções sob demanda para as necessidades do comprador). É por isso que marketplaceAs negociações de hoje são uma situação vantajosa para todos: seus clientes, seus parceiros e sua empresa.

No evento do IRCE deste ano, um analista da organização citou US$ 200 bilhões em bens vendidos em marketplaces, com 120 mil milhões de dólares provenientes de terceiros (ou seja, excluindo o marketplace vendas do operador). Sob essa luz, você entenderá melhor os resultados de um artigo de Liderança de Pensamento da Forrester Consulting encomendado por Mirakl e Consultor de Pensamento:

O estudo da Forrester revelou essas descobertas sobre a criação de seu marketplace:

› Adicionando um marketplace irá melhorar a experiência de compra dos seus clientes

› A construção de confiança é uma parte central de marketplaces

› Os consumidores conseguem diferenciar entre o varejista e marketplace vendedor

> Marketplaces criar relacionamentos profundos com os clientes

Refletindo isso está o fato de que 30 nichos marketplaceOs projetos lançados receberam US$ 2.3 bilhões em investimentos nos últimos 5 anos (2012-2017).

Monetizando o Marketplace Oportunidade

Na McFadyen Digital, vimos essa mudança no horizonte. À medida que operadores de comércio digital em todo o mundo buscam obter mais valor de suas propriedades, marketplaces provaram ser métodos confiáveis ​​e preferidos pelos consumidores para gerar receita adicional e fidelidade.

Com uma conta na marketplace solução McFadyen pode ajudá-lo a implementar rapidamente uma solução robusta marketplace com um catálogo ampliado, melhores insights sobre os interesses do cliente e fácil entrega direta/atendimento por terceiros. Nossa parceria com Mirakl Marketplaces é uma resposta direta a esta oportunidade sem precedentes, como Mirakl permite uma marketplace para ser adicionado de forma fácil e rápida a qualquer plataforma.

Teremos prazer em conversar mais com você sobre como criar seu próprio marketplace. Deixe-nos um comentário abaixo e vamos discutir como podemos ajudar sua organização a capitalizar essa oportunidade incrível.

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