“Como faço para equipar minha equipe de marketing para aproveitar ao máximo as ferramentas e táticas digitais?”

Esta é uma pergunta que ouvimos frequentemente de nossos clientes enquanto eles lutam para encontrar a mistura certa de papéis, habilidades, responsabilidades, estrutura e modelos de execução para fazer tudo o que é esperado de uma equipe de marketing moderna. O advento do digital mudou o paradigma do que significa ser uma equipe de marketing. Já se foram os dias de conscientização geral da marca e de simplesmente medir a eficácia com a ascensão ou queda dos lucros da empresa.

A maior mudança? Beth Comstock, então CMO da GE, acertou em cheio na Marketing Nation 2017 quando afirmou: "não precisamos que os profissionais de marketing sejam cientistas de dados, mas precisamos que eles entendam os dados". O digital deu aos profissionais de marketing oportunidades sem precedentes de ler e reagir às ações e reações de seu público ao conteúdo. Essa linguagem corporal digital é, ao mesmo tempo, fortalecedora e assustadora, já que os profissionais de marketing agora são responsabilizados por mais métricas e medições do que nunca. Rastrear, medir e, finalmente, interpretar essa vasta quantidade de dados viu o advento de uma nova geração de profissionais; o tecnólogo de marketing.

Os tecnólogos de marketing são uma parte vital da compreensão e integração da vasta gama de plataformas de tecnologia de marketing existentes hoje; plataformas de automação de marketing, plataformas de engajamento social, plataformas de tecnologia de publicidade, plataformas de conteúdo, plataformas de marketing baseadas em contas e a lista continua. Essas plataformas são poderosas por si só, mas são muito mais quando integradas e com uma plataforma de CRM e/ou ERP de back-end. Embora certas funções operacionais sejam necessárias para serem os administradores de tal tecnologia, a necessidade de entender o "como" e o "porquê" da tecnologia de marketing e dos dados se espalhou para quase todas as funções em uma equipe de marketing.

Essa rápida mudança nas expectativas e responsabilidades de marketing levou muitas organizações a terceirizar muitas tarefas de marketing digital. O início do modelo de agência digital apresentou um novo conjunto de desafios para os líderes de marketing, pois eles lutam com quais responsabilidades terceirizar em vez de lidar internamente. A equação certa em termos de seleção do modelo de execução certo não é mágica, mas varia dependendo de fatores como tamanho organizacional e atividades de engajamento desejadas. As agências podem ser econômicas, criativas e altamente capazes, no entanto, não há substituto para o conhecimento institucional e o controle que pode ser exercido sobre uma equipe interna.

São estas questões de quem contratar, como estruturar a equipa e o que terceirizar que procuramos responder no novo Formando uma equipe moderna de marketing digital ebook. Nele, abordamos:

• Quais funções são necessárias para produzir resultados e escalar?
• Quais habilidades e responsabilidades cada função deve ter?
• Qual é o tamanho certo da estrutura para minha equipe?
• Devemos nos concentrar em construir internamente ou executar com parceiros externos?
• Quais papéis os Centros de Excelência (CoE) desempenham e quando/como eles devem ser introduzidos?

Acesse este link para baixar sua cópia de Staffing a Modern Digital Marketing Team: www.mfdn.co/goto/fRh 

Esperamos que isso lhe forneça alguns insights e opções valiosas e adoraríamos saber o que você pensa nos comentários abaixo ou nos escreva em engajar@mcfadyen.com.