O cenário:
Um estudo da Forrester de 2017 revela que o comércio B2B é o segmento de crescimento mais rápido no mundo. ecommerce espaço. O comércio B2B se refere a transações comerciais que ocorrem entre empresas em plataformas digitais. A pesquisa da Forrester postula que fabricantes e atacadistas são os principais impulsionadores do crescimento do mercado hoje.
O crescimento exponencial do comércio B2B enfrenta um grande obstáculo: sua dependência de sistemas arcaicos desenvolvidos internamente que dão suporte a processos desatualizados e canais de vendas limitados. Esses sistemas falham em fornecer a experiência de usuário aprimorada que os compradores B2B exigentes esperam em uma grande transação comercial. E agora, para as 'estatísticas'.
As estatísticas:
56% dos compradores B2B esperam fazer suas compras online
A Gartner prevê que o mercado de plataformas de comércio digital crescerá a uma Taxa de Crescimento Anual Composta (CAGR) de mais de 15% de 2015 a 2020
B2B eCommerce é duas vezes maior que o B2C ecommerce. A Forrester prevê que até 2019, a O mercado de comércio eletrônico B2B valerá US$ 1.1 trilhão, em comparação com o mercado B2C, que vale US$ 480 bilhões.
Até 2018, a Gartner prevê que 40% dos sites de comércio digital B2B usarão algoritmos de otimização de preços e ferramentas de configuração, preço e cotação (CPQ) para calcular e fornecer preços de produtos dinamicamente.
A Forrester estima que o comércio eletrônico B2B ultrapassará US$ 1.1 trilhão e representará 12.1% de todas as vendas B2B até 2020.
A estrada à frente:
A mudança sísmica do mercado está transformando os modelos de negócios de atacado em todas as áreas de produtos e serviços. A necessidade do momento, tanto para fabricantes quanto para atacadistas, é entregar uma excelente experiência omnicanal ao cliente.
Em termos simples, os compradores B2B precisam de uma experiência de compra de primeira classe que ofereça preços e catálogos específicos para cada conta usando uma vitrine única e unificada. Dessa forma, eles mantêm os custos sob controle e atendem a vários modelos de negócios. O Commerce Cloud é o caminho a seguir. É a solução que atacadistas e profissionais de marketing podem usar para impulsionar o crescimento da receita, a experiência do cliente e o gerenciamento da complexidade.
Um conjunto baseado em nuvem como OracleCommerce Cloud dá aos operadores B2B acesso a aplicativos B2B de primeira linha focados no cliente, como CPQ Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud e Service Cloud. O Commerce Cloud abre a capacidade para você se conectar com seus clientes B2B em uma escala maior. Seus clientes e sua equipe de vendas podem acessar seu site de comércio eletrônico pela internet de qualquer dispositivo e de qualquer lugar.
Você também quer garantir que seu portal do cliente seja seguro. Com o Commerce Cloud, você está protegido mesmo se um desastre natural afetar seu negócio B2B. Você simplesmente acessa suas informações de um local alternativo com uma conexão de Internet. Esse acesso instantâneo permite que seu negócio funcione continuamente XNUMX horas por dia, sem interrupções — proporcionando uma ótima experiência ao cliente.
Para encerrar, você pode medir a eficácia da sua implementação do Cloud Commerce medindo como seu sistema constrói e aprimora os principais objetivos de negócios da sua empresa. Uma plataforma de comércio baseada em nuvem deve dar suporte à sua capacidade de atingir esses objetivos, entregando resultados de negócios quantificáveis e escala ilimitada.