Um novo estudo da Forrester Research revelou que o OCC é a plataforma de experiência digital (DXP) líder do setor.
O estudo do analista avaliou os 14 provedores de plataforma de experiência digital mais significativos — Acquia, Adobe, BloomReach, Episerver, IBM, Liferay, Magento, OpenText, Oracle, Salesforce, SAP Hybris, SDL, Sitecore e Sprinklr.
O Oracle Commerce Cloud foi o líder claro nas classificações da Digital Experience Platform (DXP) da Forrester. O Oracle Commerce Cloud liderou o mercado DXP em evolução com um equilíbrio de produto e plataforma. De acordo com a Forrester: "A Oracle tem um dos portfólios mais amplos — incluindo conteúdo, comércio, marketing, dados, análises e atendimento ao cliente de qualquer fornecedor que avaliamos". Falando sobre o Oracle Commerce Cloud, um insider do setor observou que "ninguém mais no setor tem o comprimento e a amplitude de integração e dólares de desenvolvimento futuro".
Uma temporada marcante nas vendas online
O relatório da Forrester vem logo após o relatório “Holiday Predictions” da Adobe Digital, que prevê a temporada de festas de 2017 como o primeiro marco a cruzar a marca de US$ 100 bilhões em vendas on-line nos Estados Unidos. O relatório revela que as vendas on-line cresceram em 3 anos de US$ 82.5 bilhões (2015) para US$ 94.4 bilhões (2016) para uma projeção de vendas on-line de US$ 107.4 bilhões, registrando um crescimento anual de 13%. O relatório da Adobe analisou 1 trilhão de visitas a mais de 4,500 sites de varejo, 55 milhões de SKUs e 12 milhões de menções sociais. Ele incluiu uma pesquisa complementar com 1,100 consumidores dos EUA.
OCC é o líder claro no espaço DXP
A Forrester define DXP como 'software para gerenciar, entregar e otimizar experiências digitais consistentemente em todas as fases do ciclo de vida do cliente'. O relatório da Forrester pesquisou e pontuou cada provedor em como eles se comparam e ajudam os profissionais de desenvolvimento e entrega de aplicativos (AD&D) a fazer a escolha certa. A avaliação de 28 critérios abrangeu conteúdo, comércio, marketing, dados, análises, personalização e atendimento ao cliente.
Os principais resultados do relatório da Forrester foram: a Oracle é a líder clara em DXP, os tomadores de decisão de AD&D estão buscando amplitude e coesão de portfólio e, conclusivamente, nuvem, integração e amplitude são os principais diferenciais.
Quatro forças que influenciarão o DXP
Além das plataformas DXP, a Forrester identificou as quatro forças que as impulsionam — 1) expansão das demandas dos clientes; 2) arquiteturas de microsserviços; 3) implantações em nuvem; e 4) evolução da economia de software e serviços. Dada a natureza inevitável dessas forças, acreditamos que os tomadores de decisão de experiência digital devem adotar a evolução como uma parte fundamental de sua estratégia de transformação digital.
Confira o Relatório DXP da Forrester Research aqui, cortesia da Oracle.