A temporada de festas de fim de ano de 2017 transformou o clima no varejo dos EUA, já que as vendas de fim de ano aumentaram 5.5% no período de novembro a dezembro, de US$ 658 bilhões (2016) para US$ 691.9 bilhões (2017).
As vendas de fim de ano ultrapassaram em muito a previsão da National Retail Federation de US$ 682 bilhões, enquanto se preparava para sua principal conferência anual, NRF 2018: Retail's Big Show. Se o varejo é um barômetro diário para a economia do país, então o varejo dos EUA está pronto para um novo ano de 2018 animado.
“ da Adobe DigitalPrevisões de férias”, que prevê a temporada de festas de fim de ano de 2017 como a primeira temporada marcante a cruzar a marca de US$ 100 bilhões em vendas on-line nos Estados Unidos. O relatório revela que as vendas on-line cresceram ao longo de 3 anos de US$ 82.5 bilhões (2015) para US$ 94.4 bilhões (2016) para uma projeção de vendas on-line de US$ 107.4 bilhões, registrando um crescimento anual de 13%. Então, aqui estão as lições da temporada de festas de fim de ano de 2017, à medida que as empresas encontram novas maneiras de fazer negócios para alcançar os clientes:
O varejo está se transformando poderosamente para combinar experiências físicas e digitais
Seja a aquisição da Whole Foods pela Amazon (US$ 13.7 bilhões) ou a aquisição da varejista de roupas online Bonobos (US$ 310 milhões) pelo Walmart, o varejo está diminuindo a exclusão digital. De acordo com a editora da revista STORES, Susan Reda, o varejo está se reprojetando, misturando experiências físicas e digitais. Os vendedores online estão descobrindo lojas físicas de varejo, enquanto os varejistas tradicionais estão alavancando suas lojas com uma presença online.
McFadyen Takeaway #1: O ano de 2018 será o ano do online marketplaces que efetivamente eliminarão a exclusão digital no setor de varejo.
O domínio da Amazon é a oportunidade de mercado que você estava esperando
O relatório de vendas e lucro operacional da Amazon para o terceiro trimestre de 3 revelou seus resultados de crescimento explosivos – vendas líquidas de US$ 2017 bilhões, um aumento de 43.74% em relação aos US$ 33.7 bilhões no terceiro trimestre de 32.71. Sua receita com serviços de vendedores terceirizados foi de US$ 3 bilhões, um aumento de 2016% em relação aos US$ 7.93 bilhões. Hoje, os vendedores terceirizados respondem por 40.4% de todos os itens oferecidos na Amazon em todo o mundo. Portanto, as vendas terceirizadas da Amazon estão crescendo mais rápido do que as do site host. Então, para combater a ameaça da Amazon: crie seu próprio marketplace, crie seu próprio ecossistema e ofereça aos seus clientes uma experiência de varejo de primeira qualidade.
McFadyen Takeaway #2: Em 2018, construa o seu próprio marketplace, torne-se mais ágil e flexível e aproveite as tendências de mercado e as oportunidades sazonais nos seus termos.
Mais da metade das visitas on-line ao seu site de varejo são de dispositivos móveis
Pela primeira vez na história do varejo, mais da metade das visitas on-line (54%) a sites de varejo virão de smartphones e tablets. Entre 2015 e 2017, a parcela de visitas por desktop caiu de 55% para 46%. A ADI descobriu que 64% dos compradores já têm um aplicativo de varejo baixado em seus dispositivos móveis. O motivo dessa mudança é que 2017 é o primeiro ano em que a geração Y está ultrapassando os baby boomers como o maior grupo demográfico de consumidores.
McFadyen Takeaway #3: Faça de 2018 um ano "Mobile First", em que sua experiência de varejo começa com o menor dispositivo móvel e se expande para computadores de mesa
Gostaríamos de ouvir de você sobre seus aprendizados da temporada de férias de 2017. Deixe-nos uma mensagem em Twitter ou abaixo na seção de comentários e diga-nos o que você acha.