2018 marca uma mudança significativa para a ecommerce mundo à medida que Millennials e Gen Z — dois dos grupos demográficos centrados em dispositivos móveis — se tornam o grupo demográfico mais significativo no mercado atual. Essa mudança começou em outubro de 2016, quando a navegação em dispositivos móveis e tablets em todo o mundo assumiu o lugar da navegação em desktops pela primeira vez.

De acordo com a GSMA — o consórcio mundial de operadoras móveis, o ano de 2017 foi um marco para a indústria móvel, com o número de pessoas conectadas a serviços móveis ultrapassando 5 bilhões, e aquelas acessando serviços de internet móvel excedendo 3 bilhões. Mais de 3 bilhões de pessoas ao redor do mundo agora usam mídias sociais a cada mês, com 9 em cada 10 desses usuários acessando suas plataformas escolhidas por meio de dispositivos móveis.

Então, telefones celulares — e os profissionais de marketing precisam reformular suas estratégias de marketing, vendas e comunicações, todas devem ter um foco "mobile-first". Para operadores de comércio B2B e B2C, é imperativo olhar além das abordagens de web adaptáveis ​​e responsivas existentes para uma estratégia completa "Mobile-First". Seus clientes estão cada vez mais visualizando suas comunicações on-line, e-mails, postagens sociais de smartphones e tablets.

Definindo uma estratégia mobile-first

O guru de marketing Gabriel Shaoolian diz: 'O design mobile-first é uma solução que atende às necessidades do usuário no presente, ao mesmo tempo em que garante que o site possa acomodar o futuro crescente de vários dispositivos... Adotar uma abordagem mobile-first exige muito foco e atenção nas necessidades do usuário, e exige que a empresa se concentre no que é mais essencial sobre sua mensagem e seu conteúdo. Não há espaço para widgets chamativos e recursos de vaidade. De certa forma, uma abordagem mobile-first oferece a chance de eliminar distrações e destilar a experiência até o que realmente importa.'

O marketing B2B ganha destaque

O cenário B2B está passando por uma mudança tectônica em 2018. À medida que mais millennials assumem papéis de tomada de decisão, eles estarão abertos a reavaliar relacionamentos de longa data e processos ou procedimentos legados no espaço B2B. Como se vê, mais de 73% dos millennials se tornaram tomadores de decisão na compra de produtos ou serviços para suas empresas ou seus próprios negócios. Mais de 34% são os únicos tomadores de decisão em relação às compras.

Os compradores B2B da geração Y citaram a busca na Internet e os sites dos fornecedores como seus dois principais meios de pesquisa de produtos e serviços, e 82% dos compradores B2B da geração Y disseram que os dispositivos móveis eram importantes ao pesquisar novos produtos e serviços. O comprador B2B da geração Y reunirá informações antecipadamente, consumindo informações por meio de redes sociais, vídeos, blogs, podcasts, etc.

Reimaginando suas vendas e marketing

Os profissionais de marketing têm adotado cada vez mais o marketing móvel ao longo dos anos. Otimizar para dispositivos móveis e investir em uma estratégia de marketing mobile-first) deve ser uma pedra angular da sua estratégia de vendas e marketing em 2018. Como consumidores e profissionais hoje, vivenciamos o processo de vendas e marketing sendo impactado pela mudança Mobile-First em smartphones e outros dispositivos móveis. Mais de 82% dos usuários de smartphones recorrem aos seus telefones para influenciar suas compras enquanto estão fisicamente nas lojas. Pesquisas mostram que 39% dos consumidores leem avaliações antes de comprar na loja, com esse número aumentando para 54% para compradores online.

Sua estratégia de vendas e marketing deve levar em consideração o papel dos smartphones em tudo, desde a tomada de decisão e comparação de opções até a decisão final de compra. 93% das pessoas que usam um telefone celular para pesquisa farão uma compra e um estudo descobriu que o celular é responsável por 35% de todo o varejo eCommerce transações. Os celulares permitem a confluência de diferentes fluxos de mídia, com 84% dos usuários de smartphones e tablets recorrendo a seus dispositivos enquanto assistem à televisão, proporcionando uma grande oportunidade para anúncios que vinculam a televisão e os dispositivos móveis.

Conclusão

Para finalizar, aqui estão algumas Estatísticas do Mobile-First com fontes da indústria para destacar a importância do marketing em um mundo que prioriza os dispositivos móveis:

– Até 2019, espera-se que a publicidade móvel represente 72% de todos os gastos com anúncios digitais nos EUA. (MarketingLand)

– 80% dos usuários da internet possuem um smartphone. (Smart Insights)

– 48% dos consumidores iniciam a pesquisa móvel com um mecanismo de busca – mas 33% vão diretamente para o site que desejam. (Smart Insights)

– O Google impulsiona 96% do tráfego de pesquisa móvel, seguido pelo Yahoo com 2% e Bing com 1%. (NetMarketShare)

– 57% dos usuários dizem que não recomendariam uma empresa com um site para dispositivos móveis mal projetado. (socPub)

– 68% das empresas integraram o marketing móvel em sua estratégia geral de marketing.Salesforce)

– 71% dos profissionais de marketing acreditam que o marketing móvel é essencial para seus negócios.Salesforce)

– 58% das empresas pesquisadas têm uma equipe dedicada de marketing móvel.Salesforce)

– O Google diz que 61% dos usuários provavelmente não retornarão a um site para dispositivos móveis que tiveram problemas para acessar e 40% visitarão o site de um concorrente. (McKinsey & Company)

– 83% dos usuários de dispositivos móveis dizem que uma experiência perfeita em todos os dispositivos é muito importante. (Wolfgang Jaegel)

– 91% dos usuários de dispositivos móveis dizem que o acesso ao conteúdo é muito importante. (Wolfgang Jaegel)

– As taxas médias de conversão de smartphones aumentaram 64% em comparação com as taxas médias de conversão de desktops.CMS Relatório)

– 57% dos usuários dizem que não recomendariam um negócio com um site para dispositivos móveis mal projetado. Agora, mais do que nunca, uma ótima UX tem um ROI mais alto. (CMS Relatório)

– 88% dos consumidores que buscam um tipo de negócio local em um dispositivo móvel ligam ou vão até esse negócio em 24 horas. (Nectafy)

– 83% dos profissionais de marketing B2B disseram que os aplicativos móveis eram importantes para o marketing de conteúdo. (Strategy Trends)

– Até 2018, 8 em cada 10 usuários de e-mail provavelmente acessarão suas contas de e-mail exclusivamente de seus dispositivos móveis (emailmonday)

– 48% dos millennials assistem a vídeos somente em seus dispositivos móveis. (Fonte)

– Sites que carregam em 5 segundos no celular têm 25% mais visibilidade de anúncios e duração de sessão 70% maior. (Google DoubleClick)

– 79% das pessoas usam seus smartphones para ler e-mails — uma porcentagem maior do que aquelas que os usam para fazer chamadas. (Email Monday)

Se você quiser saber mais sobre marketing em um mundo mobile-first, escreva para marketing@mcfadyen.com ou conecte-se conosco no Twitter @McFadyenDigital