Na temporada de férias de 2018, é certo que seu ecommerce os clientes estarão interagindo com seu site de um smartphone ou tablet do que de um desktop. A temporada de férias de 2017 foi outro recorde em vendas online. As vendas online de férias "e outras vendas fora da loja" de US$ 138.4 bilhões que a National Retail Federation (NRF) relatou. Os números da NRF representam um aumento de 11.5% ano a ano.
O presidente e CEO da NRF, Matthew Shay, diz que os resultados do e-commerce da temporada de festas de fim de ano de 2017 provam que o varejo é o setor mais ágil da economia dos EUA. "O varejo de hoje não se parece com o varejo de 10 anos atrás e certamente não será o mesmo em outros 10 anos", observou Shay, notando como o setor varejista continua a se transformar e se reinventar para atender às demandas do consumidor. As observações de Shay são indicativas de uma temporada de festas de fim de ano de 2018 quebrando recordes, impulsionada em grande parte por smartphones e comércio móvel.
No Ano do Comércio Móvel
Pela primeira vez na história do varejo, mais da metade das visitas on-line (54%) a sites de varejo vêm de smartphones e tablets. Entre 2015 e 2017, a parcela de visitas por desktop caiu de 55% para 46%. A ADI descobriu que 64% dos compradores já têm um aplicativo de varejo baixado em seus dispositivos móveis. Notavelmente, o ano de 2018 é o primeiro ano em que a geração Y e a geração Z estão ultrapassando os baby boomers como o maior grupo demográfico de consumidores.
Nossa recente publicação no blog sobre dispositivos móveis destacou que 93% das pessoas que usam um telefone celular para pesquisa farão uma compra e um estudo descobriu que o celular é responsável por 35% de todas as compras no varejo. eCommerce transações. Cerca de 84% dos usuários tiveram dificuldade para concluir uma transação móvel. As estatísticas também revelam que 40% dos usuários irão para o concorrente após uma experiência móvel ruim.
De acordo com o Justin Smith, CEO da Outer Box, é extremamente importante garantir que seu site esteja preparado para visualização em dispositivos móveis, com mais da metade de todo o tráfego da Internet vindo de um dispositivo móvel:
Amigo do usuário
Seu site deve ser programado para se adaptar intuitivamente a qualquer dispositivo que o acesse, a fim de proporcionar a experiência mais amigável ao usuário.Fácil de tocar
Certifique-se de que todos os botões, links e chamadas para ação tenham o tamanho e a margem apropriados para evitar erros.Números de telefone de texto
Certifique-se de que todos os números de telefone sejam textos e não imagens para que os usuários possam tocar para ligar ou copiar e colar o número para compartilhar com um amigo.Conteúdo Visual
Os sites para dispositivos móveis geralmente são visualizados em qualquer lugar e em telas muito menores, portanto, utilizar conteúdo visual, como infográficos e vídeos, será preferível à leitura de textos longos.Navegação principal
Aumente o preenchimento ao redor dos itens do menu para que seja fácil para o usuário ler e tocar neles.Formulários de contacto
Aumente os campos de entrada do formulário para que seja fácil para o usuário preencher o formulário.
No fechamento
Com esses fatos de mercado em mente, é sua responsabilidade, no próximo ano, criar uma experiência de compra que atraia seus clientes a tempo para a temporada de festas de fim de ano de 2018. O ano de 2018 oferece a você uma grande oportunidade como operador de comércio de capitalizar a conversão do consumidor apenas criando um aplicativo mobile-first amigável ao usuário. eCommerce site. Faça de 2018 um ano "Mobile First", em que sua experiência de varejo começa com o menor dispositivo móvel e se expande para computadores de mesa.
Se você quiser saber mais sobre smartphones e a temporada de férias de 2018, escreva para nós em engage@mcfadyen.com ou conecte-se conosco no Twitter @McFadyenDigital