Uma nova geração de compradores está prestes a assumir as rédeas do local de trabalho
O chão sob nossos pés começou a mudar nos locais de trabalho ao redor do mundo. Começando por volta de 2014, houve um influxo de uma nova geração de profissionais. Eles às vezes recebem uma má reputação injusta por serem "eu-primeiro", mas na realidade, eles são orientados para a realização, aprendizes contínuos, colaboradores, diversos, altamente educados, otimistas, socialmente conscientes, focados em tecnologia e, mais importante, jogadores de equipe. Estamos falando, é claro, sobre a geração Y e eles estão se tornando cada vez mais influentes quando se trata de compras B2B.
Somente nos EUA, há mais de 80 milhões deles se juntando à força de trabalho. Em 2016, eles representavam 36% da força de trabalho. Em 2020, eles representarão 46% da força de trabalho. Seu influxo no mundo dos negócios foi marcado por uma mudança tecnológica significativa. Pela primeira vez em outubro de 2016, a navegação em dispositivos móveis e tablets em todo o mundo substituiu a navegação em desktops, significando essa mudança demográfica. Simples assim... A geração Y se tornou o grupo demográfico mais significativo nos mercados atuais em todo o mundo.
A dinâmica de mudança do mercado B2B
O que aprendemos no relatório recente, A próxima geração de compras B2B, Produzido pela Mirakl, OracleCommerce Cloud e Informações sobre WBR, é que a geração Y como grupo demográfico é uma ótima notícia para marketplace operadores. Aqueles 46% dos millennials acima mencionados que constituirão todos os adultos até 2020? 97% preferem comprar de marketplaces comparado a qualquer outro canal. Eles adotaram amplamente o marketplace modelo para suas próprias necessidades e é um dado adquirido que eles estão subindo na hierarquia dos negócios, tornando-se os compradores B2B predominantes, especialmente após o ano de 2020. O que isso significa é a necessidade de os operadores de sites B2B começarem a estabelecer seus próprios marketplacemais cedo ou mais tarde.
Considere isto. À medida que os millennials assumem papéis de tomada de decisão, eles começarão a reavaliar relacionamentos de longa data e processos ou procedimentos legados no espaço B2B. Como se vê, mais de 73% dos millennials já são tomadores de decisão na compra de produtos ou serviços para suas empresas ou seus próprios negócios. Mais de 34% são os únicos tomadores de decisão nas compras de suas empresas.
Os compradores B2B da geração Y citam a busca na Internet e os sites dos fornecedores como seus dois principais meios de pesquisar produtos e serviços. Além disso, 82% dos compradores B2B da geração Y disseram que os dispositivos móveis eram importantes ao pesquisar novos produtos e serviços. O comprador B2B da geração Y coleta informações antecipadamente de redes sociais, vídeos, blogs, podcasts, etc.
Ponto de inflexão do B2B
Devido a esses padrões de compra extremamente carregados da geração Y, marketplace modelo se tornará um ponto de inflexão nas compras B2B até 2020. A geração Y gravita em torno marketplaces para tomar suas decisões de compras, seja pessoal ou em um ambiente empresarial. Isso significa que os operadores de sites B2B precisam começar a estabelecer seus próprios marketplacemais cedo ou mais tarde, à medida que os Millennials sobem na hierarquia e são responsáveis por mais decisões de compra.
Os locais de trabalho de hoje são compostos principalmente por três grupos geracionais: Millennials, nascidos de 1982 a 1995, Gen-X, nascidos de 1964 a 1981 (embora um movimento crescente agora classifique 1977-1983 como Xennials para refletir uma mistura de tendências da Geração X e Millenial) e Baby Boomers, nascidos de 1946 a 1964. De acordo com A próxima geração de compras B2B estudar:
“De uma forma ampla, as faixas etárias são uniformes em suas preferências de canais. No entanto, diferenças notáveis mostram sinais de uma mudança evolutiva em direção marketplaces e canais digitais. Como os Baby Boomers continuam a preferir o processo de RFP ou licitação e desencorajam todos os canais digitais mais do que outras gerações, os Millennials favorecem ambos marketplaces e canais digitais mais do que as outras duas faixas etárias do estudo.
Descobriremos que todas as faixas etárias priorizam canais digitais, cada uma por diferentes razões. Os pesquisadores descobriram que a maioria dos Baby Boomers (56%) prefere o processo de RFP ou licitação — a maior maioria a preferir esse canal entre as faixas etárias, com base nas proporções de faixas etárias no estudo. Os Boomers têm 17% mais probabilidade do que os Millennials de preferir esse canal e 25% mais probabilidade do que a Geração X.
A geração Y (31%) é a mais propensa a preferir marketplaces, enquanto os Boomers (19%) são os menos propensos. Especificamente, os Millennials têm 12% mais probabilidade de preferir marketplaces do que os Boomers. A Geração X prefere o processo de RFP ou licitação (31%) e marketplaces (29%) quase igualmente. A Geração X tem mais probabilidade de preferir canais digitais (15%) e sistemas de eProcurement (13%) do que outras faixas etárias.”
Isto significa que os operadores de sites B2B precisam começar a estabelecer seus próprios marketplaces mais cedo do que tarde. Os nativos digitais que cresceram com a Internet e os smartphones transformaram a maneira como os compradores B2B pesquisam compras, qualificam fornecedores e fazem compras — mudando as regras do jogo para profissionais de marketing e gerentes de produtos.
Operadores de sites B2B precisam se adaptar
A demografia prova a Marketplace A Generation está a caminho de se tornar uma força dominante dentro e fora de suas empresas. Os 80 milhões de Millennials na força de trabalho mudarão fundamentalmente a forma como os negócios serão conduzidos no futuro. À medida que assumem papéis de tomada de decisão, estarão abertos a reavaliar relacionamentos de longa data e processos ou procedimentos legados no espaço B2B.
Como observamos, mais de 73% dos millennials já se tornaram tomadores de decisão na compra de produtos ou serviços para suas organizações, com mais de 34% sendo os únicos tomadores de decisão. No entanto, sua ascensão ao poder está passando amplamente despercebida.
Operadores que constroem propositalmente seus marketplaces para melhor se adequar à mentalidade da geração Y superará a concorrência. B2B marketplaces devem ser projetados para atrair e reter esse vasto grupo de compradores B2B que impulsionarão o crescimento dos negócios além de 2020. Como dissemos, conheça o Marketplace Geração.
De McFadyen marketplace A solução pode ajudá-lo a implementar rapidamente uma solução robusta marketplace com uma seleção de catálogo aumentada, melhores insights do cliente e fácil drop-shipping/fulfillment por terceiros. Se você gostaria de saber mais sobre a McFadyen's marketplace solução, escreva para nós em info@mcfadyen.com ou conecte-se conosco no Twitter @McFadyenDigital
Fontes
https://info.mirakl.com/the-next-generation-of-b2b-buying
https://mcfadyen.com/2018/03/07/holiday-2017-ecommerce-the-season-of-the-smartphone/
https://mcfadyen.com/2018/02/22/marketing-in-a-mobile-first-world/
https://www.marketplaceplatform.com/are-millennials-the-future-of-your-marketplace/
https://www.forrester.com/report/Millennial+B2B+Buyers+Come+Of+Age/-/E-RES132706
https://hbr.org/2018/03/how-digital-natives-are-changing-b2b-purchasing