[Vc_row] [vc_column] [vc_column_text]Um número impressionante de 165 milhões de americanos fizeram compras em lojas ou online do Dia de Ação de Graças até a Cyber Monday de 2018, colocando as vendas no varejo online dos EUA no caminho para mais de US$ 65 bilhões em dezembro. O período intensivo de compras de cinco dias ultrapassou os 164 milhões que disseram que fariam compras em uma pesquisa de sentimento do consumidor liderada pela National Retail Federation e Prosper Insights & Analytics, conduzida antes do feriado.
De acordo com a NRF, o dia mais popular para fazer compras on-line foi a Cyber Monday, com mais de 67.4 milhões de compradores participando. Um segundo próximo foi a Black Friday, com 65.2 milhões de compradores. Em contraste, o dia mais popular para compras na loja foi a Black Friday, com mais de 67 milhões de compradores. O Small Business Saturday teve mais de 47.4 milhões de compradores. Três tendências de mercado se destacaram do desempenho mais vibrante da temporada de férias do mercado dos EUA:
1) As compras online atingiram um recorde histórico em 2018:
Os principais destinos de compras durante o fim de semana incluíram lojas de departamento (42%), varejistas on-line (38%), lojas de roupas (30%), supermercados (30%), lojas de desconto (29%) e lojas de eletrônicos (27%).
2) As compras móveis foram o indicador de mercado mais significativo
As transações móveis dispararam. Mais da metade das visitas da Cyber Monday — 54.3% — vieram de dispositivos móveis, um aumento de 55.6% em relação ao ano anterior. Cerca de 66% dos proprietários de smartphones usaram seus dispositivos móveis para tomar decisões de férias, acima dos 63% do ano passado.
3) Marketplaces foram um influenciador-chave na temporada de férias de 2018
A temporada de férias de 2018 parece apoiar o estudo da Gartner que revela que mais de 60% dos vendedores online listarão seus produtos em marketplaces ou vender produtos de terceiros em seus principais sites de comércio até 2020. Por sua vez, a Amazon emitiu um comunicado dizendo que vendeu mais itens na Cyber Monday do que em qualquer outro dia de sua história, incluindo o Prime Day de 2018.
A maior semana de Ação de Graças de todos os tempos
As vendas totais de 1 a 26 de novembro de 2017 atingiram uma receita de US$ 58.52 bilhões.
Para essas mesmas datas em 2017, a receita atingiu US$ 50.1 bilhões. De acordo com a Deloitte, 50% dos compradores de fim de ano deste ano agora dizem que preferem compras online às físicas, com apenas 36% dizendo o oposto. Aproximadamente 55% dos compradores disseram à Deloitte que farão compras online este ano, com 44% indo para lojas de desconto e 28% indo para lojas de departamento. O comprador multicanal gastou US$ 82 a mais em média do que o comprador somente online, e US$ 49 a mais em média do que os compradores que compraram somente em lojas. Os compradores americanos gastaram um recorde de US$ 5 bilhões em 24 horas durante a temporada de festas. O Adobe Analytics nos deu essas estatísticas de uma pesquisa medindo transações de 80 dos 100 maiores varejistas online dos EUA:
Thanksgiving Day
Os gastos online no Dia de Ação de Graças de 2018 atingiram US$ 3.7 bilhões, representando um crescimento de 27.9% em relação ao ano anterior, superando a taxa de crescimento de 2017% de 18.3. O Dia de Ação de Graças de 2018 apresentou a maior taxa de crescimento desde 2014. O estudo da Adobe observou uma mudança de estratégia entre os varejistas que, pela primeira vez, cobraram os mesmos preços no Dia de Ação de Graças que na Black Friday. Os valores médios dos pedidos aumentaram 8.0% em relação ao Dia de Ação de Graças de 2017.Black Friday
As vendas on-line na Black Friday aumentaram 23.6% em relação ao ano passado, para US$ 6.2 bilhões. Mais de US$ 2 bilhões dessas receitas vieram de smartphones, com 33.5% do total de vendas. Em 2017, as vendas móveis representaram 29% no ano passado. O valor médio do pedido foi de US$ 146, um aumento de 8.5% em relação a 2017. O Small Business Saturday, 24 de novembro, viu US$ 3.02 bilhões em vendas, um aumento de 25.5% YoY em relação ao ano passado. Juntos, sexta-feira e sábado acabaram sendo o maior fim de semana de compras on-line da história dos EUA, atingindo um total de US$ 6.4 bilhõesCyber Monday
O maior dia de vendas do ano foi a Cyber Monday, com receitas online de US$ 7.9 bilhões, um aumento de 19.3% em relação a 2017. A Amazon emitiu um comunicado dizendo que vendeu mais itens na Cyber Monday do que em qualquer outro dia de sua história, incluindo o Prime Day de 2018, embora não tenha fornecido números específicos de vendas.
Uma visão do horizonte
Muita coisa mudou para a temporada de festas em um curto período de 12 meses. O frenesi de antigamente das compras físicas da Black Friday diminuiu. As pessoas não fazem mais fila do lado de fora das lojas no início da manhã para serem as primeiras a entrar. Aqui estão as principais tendências que notamos:
A National Retail Federation relatou que mais de 174 milhões de americanos fizeram compras do Dia de Ação de Graças até a Cyber Monday, o que superou a previsão pré-feriado da associação de que 164 milhões de consumidores fariam compras. Os 174 milhões de americanos que fizeram compras entre o Dia de Ação de Graças e a Cyber Monday gastaram uma média de US$ 335 por pessoa durante esse período de cinco dias.
O varejo está se transformando poderosamente para combinar experiências físicas e digitais. A editora da revista STORES, Susan Reda, diz que o varejo está se reprojetando, misturando experiências físicas e digitais. Os vendedores on-line estão descobrindo lojas físicas de varejo, enquanto os varejistas tradicionais estão alavancando suas lojas com uma presença on-line. Seja a aquisição da Whole Foods pela Amazon ou a aquisição da varejista de roupas on-line Bonobos pela Walmart, o varejo está diminuindo a exclusão digital.
Os clientes nos EUA estão tomando mais decisões de compra online do que nunca. E os clientes nos EUA estão tomando mais decisões de compra online do que nunca. Os maiores gastadores, a geração Y de 24 a 35 anos, pagaram uma média de US$ 419.52 por pessoa. Cerca de 58 milhões de pessoas compraram apenas online, enquanto 51 milhões compraram exclusivamente em lojas. Os 65 milhões de consumidores restantes compraram online e na loja, o que significa que 116 milhões de americanos saíram de casa para gastar tempo e dinheiro em varejistas físicos.
O celular é como mais e mais pessoas estão comprando. É importante que os comerciantes tornem isso uma experiência descomplicada. As pessoas estão contentes em comprar on-line no Dia de Ação de Graças a partir de seus smartphones. Curiosamente, muitos clientes queriam retirar suas compras nas lojas na Black Friday. Um primeiro celular Marketplace A operadora está no negócio de permitir interações. À medida que o mundo se torna mais conectado, o mobile first marketplaces aproveite essas conexões e transforme-as em modelos de negócios eficazes por meio da troca e criação de valor.
Os varejistas este ano empregaram conteúdo contribuído pelo usuário extensivamente, com investimentos profundos em atendimento ao cliente de primeira linha e relacionamentos de construção de marca. Por meio de histórias e experiências em primeira mão, o Conteúdo Contribuído pelo Usuário cria intimidade com seu público-alvo, e os resultados terão um grande impacto em seus lucros.
Hoje em dia, seus clientes esperam uma experiência semelhante à da Amazon, portanto, manter a experiência do usuário atualizada e incluir recursos modernos contribuídos pelo usuário atende às expectativas. Marketplaces estão mudando o mundo ao conectar compradores e vendedores em escala global. Depois de criar um ótimo marketplace com um ecossistema vibrante, você vai além do modelo de varejo tradicional para criar uma experiência de cliente de primeira linha e capacidade de resposta. Crie o seu próprio marketplace e capitalizar o próprio modelo que os torna uma ameaça em primeiro lugar.
Está ficando claro que Ecommerce está impulsionando cada vez mais o crescimento das vendas de fim de ano e que os varejistas dispostos a pensar grande estão sendo recompensados por sua inovação. Os líderes que adotaram o marketplace modelo, verdadeiramente unificou suas experiências na loja e online, e respondeu ao desejo de seus usuários por conteúdo mais relevante e personalizado, estão configurados para dominação futura. Quanto ao resto... a corrida começou!
De McFadyen ecommerce e marketplace soluções podem ajudá-lo a implementar rapidamente uma solução robusta Mirakl marketplace com um catálogo aumentado, melhores insights do cliente e fácil drop-shipping/fulfillment por terceiros. Se você quiser saber mais sobre as soluções de comércio digital da McFadyen, escreva para nós em info@mcfadyen.com ou conecte-se conosco no Twitter @McFadyenDigital.
Fontes:
https://nrf.com/media-center/press-releases/thanksgiving-weekend-multichannel-shopping-almost-40-percent-over-last
https://marketingland.com/from-black-friday-to-cyber-monday-consumers-spend-more-than-4-billion-on-mobile-252483
https://www.practicalecommerce.com/sales-report-2018-thanksgiving-black-friday-cyber-monday
https://www.pixlee.com/blog/10-stats-from-black-friday-and-cyber-monday/
https://www.clickz.com/black-friday-cyber-monday-2018-sales/220736/
https://www.fool.com/investing/2018/11/29/how-big-was-black-friday-in-2018.aspx
https://www.adweek.com/digital/heres-everything-you-need-to-know-about-2018-holiday-shopping-so-far/
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