Sete atividades promocionais de entrada no mercado que geram tráfego

“Se você construir, eles virão”, foi uma estratégia vencedora de Kevin Costner no icônico filme “Campo dos Sonhos”, mas não é verdade quando aplicada a um novo Ecommerce ou online marketplace propriedade. Toda a pesquisa de mercado, planejamento de UX, design de UI, tecnologia de ponta e ofertas de produtos matadores não significam nada se seus compradores não estiverem sendo engajados e direcionados ao site.

Quer você esteja lançando uma nova propriedade de comércio de primeira parte (1P) onde você está oferecendo seus próprios itens ou serviços, ou esteja lançando um novo online marketplace onde você oferece seus próprios itens junto com aqueles de vendedores terceirizados (3P), você precisa de um plano abrangente de marketing e promoção. A chave é envolver seu público de forma consistente em vários canais com mensagens e ofertas relevantes.

A seguir estão sete das principais maneiras de garantir que o lançamento do seu novo site seja um sucesso por meio de um esforço promocional coordenado e multicanal:

#1) Atividades de RP e mídia

Atividades tradicionais de Relações Públicas e Mídia, como press releases, posicionamentos de mídia em publicações (nacionais, regionais, específicas do setor), entrevistas e aparições podem ser antiquadas, mas também são muito eficazes para espalhar uma mensagem. Além dos canais de distribuição física, o aspecto digital dos posicionamentos tem benefícios claros de otimização de mecanismos de busca, além dos efeitos de criação de buzz. Esse esforço tradicional de RP variará dependendo do tamanho da sua organização e do público-alvo. Como tal, as publicações segmentadas variarão do nível nacional ao nível comercial do setor. Entrevistas na mídia e aparições na televisão também podem ser alvos apropriados para lançamentos de maior visibilidade e orçamento.

Use RP e Mídia cedo e frequentemente para definir o tom para seus outros canais. A mensagem deve ser clara, concisa e apresentar o valor da sua oferta ao público-alvo.

Essa é uma tática que se estende desde o estágio de entusiasmo pré-lançamento até os estágios de inovação e iteração do desenvolvimento do site.

#2) Atividades sociais orgânicas

A mídia social está firmemente na categoria "indispensável" quando se trata de qualquer negócio moderno, mas desempenha um papel cada vez mais importante no lançamento de novas propriedades da web. Embora seu público dite exatamente em quais redes sociais você concentra seus esforços, o objetivo é criar entusiasmo pela nova propriedade, promover e reforçar as atividades de RP e mídia e envolver seu público com conteúdo interativo, como enquetes ou concursos.

Sites focados no consumidor farão melhor concentrando esforços no Facebook, Instagram e Twitter, possivelmente adicionando os gostos do Pinterest e SnapChat, dependendo do público-alvo. Sites focados em negócios geralmente se concentrarão no LinkedIn, Twitter e Facebook.

O outro aspecto do social orgânico para o qual as organizações precisam se preparar é a inevitabilidade da mídia social como um canal de atendimento ao cliente. Isso é especialmente verdadeiro para o consumidor focado Ecommerce operadores. A mídia social se tornou uma das funções mais importantes de atendimento ao cliente. Quaisquer que sejam as propriedades sociais que você decidir utilizar, é sensato ter processos e pessoal em vigor, capacitados com a tecnologia e o conhecimento para responder rapidamente às dúvidas e problemas dos clientes.

Essa tática se aplica à fase de entusiasmo pré-lançamento e deve ser um esforço de engajamento contínuo durante o lançamento e o pós-lançamento.

# 3) Search Marketing e Social Pago

Pagos Search O marketing, especialmente por meio do Google AdWords, é possivelmente o método mais importante para direcionar tráfego para um novo site. Ecommerce propriedade com Paid Social Ads e conteúdo patrocinado crescendo em importância. Planejar um AdWords eficaz e esforços de marketing social pago significa ter uma compreensão do público que você está alvejando e definir um orçamento o mais agressivo possível desde o lançamento em diante.

Ao iniciar um novo esforço do AdWords para uma nova propriedade, você não tem o benefício de dados históricos, mas tem (deveria ter) muitas informações sobre o público-alvo. Essas informações, combinadas com pesquisa de palavras-chave usando Planejador de palavras-chave do Google, pode fornecer um ótimo ponto de partida. O Google oferece um novo recurso chamado Dynamic AdWords que corresponderá automaticamente o conteúdo do seu site com os termos de pesquisa reais do cliente. Esta é uma boa maneira de ver exatamente como os termos de pesquisa reais do cliente correspondem ao seu conteúdo, mas certifique-se de ficar por dentro do ajuste de coisas como "palavras-chave negativas" (palavras-chave que correspondem ao seu conteúdo, mas nas quais você não quer gastar dinheiro) e criar campanhas bem focadas com base nas palavras-chave que estão gerando tráfego e convertendo em vendas.

O Paid Social ainda é muito mais novo que o AdWords do Google e as várias redes têm passado por rápidas iterações e melhorias em suas capacidades de segmentação. A consideração mais importante ao anunciar ou patrocinar conteúdo em redes sociais é o propósito de cada rede. Pergunte a si mesmo, "por que essa pessoa está nesta rede social?", então adapte sua mensagem e imagens de acordo. Um cliente em potencial provavelmente estará em "modo de trabalho" ao navegar no LinkedIn, o que significa que informações e conteúdo mais focados em negócios serão relevantes, enquanto essa mesma pessoa pode estar mais propensa a interagir com uma enquete ou concurso no Facebook.

O retargeting é o outro aspecto fundamental da publicidade em todas as propriedades mencionadas acima. É possível começar com anúncios de retargeting mais amplos baseados em categorias para aqueles que visitaram uma categoria ou página de produto e trabalhar seu caminho até o retargeting de produtos individuais, caso você não tenha largura de banda para fazer um esforço detalhado logo de cara. Além dos esforços de retargeting baseados em produtos ou categorias, uma campanha de carrinho abandonado também é provavelmente uma de forte desempenho no início.

Essas táticas se aplicam muito mais perto do lançamento real do site e devem ser uma fonte primária de investimento em leads desde o lançamento até as operações e iterações contínuas.

#4) Publicidade impressa

A popularidade, as métricas e a segmentação eficaz dos métodos de engajamento digital levaram muitos estrategistas de marketing a se afastarem da publicidade impressa, mas ela ainda pode servir como um canal valioso para construção de marca e geração de leads. A publicidade impressa pode ser utilizada de várias maneiras; publicações nacionais, publicações regionais, publicações específicas do setor, circulares e mala direta.

A chave para o sucesso na publicidade impressa, assim como nos outros canais, é selecionar as publicações relevantes para o público, elaborar anúncios visualmente impactantes com uma mensagem sucinta e uma chamada clara para ação. Se sua organização utiliza circulares, elas representam uma oportunidade ideal para promover seu novo Ecommerce propriedade, especialmente em conjunto com um código de oferta única que incentiva seus clientes a criar uma conta online ou fazer seu primeiro pedido.

Códigos de oferta específicos para impressão e URLs exclusivos são maneiras de monitorar o ROI da publicidade impressa.

A publicidade impressa pode ser usada para criar expectativa, promover o lançamento e reforçar continuamente o valor da marca do site, divulgando novos produtos, categorias e inovações.

#5) Promoções na loja

Varejistas tradicionais estão entrando no mercado Ecommerce arena com uma nova propriedade tem a vantagem distinta de alavancar seu tráfego de pedestres para impulsionar a conscientização do novo local. Essas táticas podem variar de banners, gráficos, impressão em recibos, anúncios em carrinhos de compras, displays de ponta e vestuário/pins para a equipe.

A chave para uma publicidade bem-sucedida na loja é deixar a mensagem clara sobre qual é o benefício agregado à experiência na loja. Isso pode significar itens somente online, informações de estoque na loja, pedidos para entrega, promoções/cupons/vendas online exclusivas, programas de recompensas, etc. Comunique claramente os benefícios e dê ao público uma chamada para ação. Assim como na publicidade impressa, códigos ou URLs exclusivos podem ajudar a rastrear o ROI desse esforço.

As promoções na loja podem ser usadas de forma leve para gerar expectativa e devem ser usadas principalmente para a promoção do lançamento do site e, depois, para anunciar promoções on-line, novos recursos, vendas, etc.

#6) Marketing por e-mail

A morte do marketing por e-mail como meio de geração de receita foi muito exagerada. O e-mail continua sendo um canal vital para aqueles dispostos a se esforçar para fazê-lo funcionar. Esse trabalho inclui conhecer seu público e suas personas, traçar sua jornada e, em seguida, criar mensagens relevantes enviadas na hora certa, tornando-o uma maneira importante de reforçar os benefícios do seu novo site, mantendo-o na consciência do seu cliente.

O marketing por e-mail certamente pode ser usado para enviar mensagens de e-mail focadas em vendas, mas uma dependência excessiva dessa tática é a maneira mais rápida de um clique de "cancelamento de assinatura". Os profissionais de marketing por e-mail mais eficazes fornecem informações valiosas para seus clientes em potencial e clientes no momento em que eles mais precisam. Isso inclui não apenas e-mails de "marketing", mas e-mails transacionais envolvendo eventos importantes, como uma nova inscrição de conta, um primeiro pedido, uma mensagem de abandono de carrinho, uma confirmação de envio, etc.

Se uma equipe de marketing entende seu público e com o que ele se importa e entende as principais jornadas que eles embarcarão (descobrir o site, fazer o primeiro pedido, criar uma conta, deixar sua primeira avaliação, recomprar, reconquistar um cliente inativo, etc.), é possível projetar comunicações mais significativas que forneçam valor ao mesmo tempo em que fazem sugestões de up-sell ou cross-sell. Ter um centro de assinaturas onde seus visitantes podem selecionar quais tipos de comunicações receber e com que frequência recebê-las ajuda a reduzir o número de cancelamentos definitivos e informa o que certas pessoas estão interessadas em ouvir.

Essas táticas de marketing por e-mail podem ser usadas com moderação na fase de divulgação do lançamento, mas são mais eficazes no lançamento do site e no envolvimento contínuo daqueles que o usam.

# 7) Search Otimização do mecanismo
Por último, mas certamente não menos importante, é Search Otimização de mecanismos (SEO). Com o Google e o Bing, et all, mudando continuamente seus algoritmos de indexação, o SEO é parte arte e parte ciência. O que sabemos é que os operadores de mecanismos de busca são obcecados com relevância e muito contra qualquer um que tente enganar o sistema. Inicialmente, focar nos fundamentos da otimização de busca é a coisa mais importante. Comece simples, então itere para mais complexidade.

As bases incluem garantir que os títulos de suas páginas reflitam o produto/categoria/tópico principal de forma clara, que sua estrutura de URL contenha o produto, categoria ou tópico, que sua meta description contenha os termos no título da página, que esses termos sejam repetidos dentro de uma tag de cabeçalho, que você utilize alt-tags para todas as imagens e que essas alt tags contenham as mesmas palavras-chave ou frases usadas dentro dos outros meta campos. Esse uso consistente das mesmas palavras-chave e frases-chave ajuda os mecanismos de busca a avaliar o nível de relevância do conteúdo de sua página, levando a posicionamentos orgânicos mais altos.

A outra parte, talvez igualmente importante, da preparação de SEO é pensar em tudo de uma forma mobile-first. O Google está liderando a carga na classificação de sites através da lente de um usuário mobile, o que significa que se seu site não for realmente responsivo para mobile E tiver os outros fundamentos de SEO controlados, esse site não obterá uma classificação favorável em resultados orgânicos.

utilização Ferramentas do Google para webmasters e Ferramentas do Bing para webmasters ajudar com o planejamento de pesquisa orgânica e atividades de otimização.

Essas táticas de otimização de pesquisa ocorrem durante o estágio de produção do site, mas entram em prática quando o site é disponibilizado ao público e se tornam uma atividade operacional fundamental para gerar tráfego para o site.

Conclusão

Estas sete atividades promocionais para um novo Ecommerce ou online marketplace property ajudará você a direcionar tráfego para seu novo site enquanto constrói valor de marca com seu público-alvo. Apresentar uma mensagem e experiência consistentes em todos esses canais levará a uma maior taxa de engajamento do cliente e a um maior nível de receita gerada.

Lembre-se, um ótimo site é tão bom quanto o esforço de marketing que permite que clientes em potencial saibam sobre ele. Certifique-se de que seus esforços estejam cobrindo todos os canais relevantes.

Na McFadyen Digital, não apenas desenvolvemos experiências de comércio digital de classe mundial, como também ajudamos nossos clientes a lançá-las. Se você estiver lançando um novo Ecommerce ou online marketplace propriedade e se você puder nos dar algum conselho ou assistência, entre em contato conosco em info@mcfadyen.com e ficaremos felizes em ajudar.

AUTOR

Thomas Gaydos
CMO e Líder de Prática de Marketing
MCFADYEN DIGITAL
@ThomasGaydos