A SAP lançou a v1811 (v6.9 sob a antiga nomenclatura Hybris) de sua plataforma SAP Commerce (antiga SAP Hybris), adicionando recursos-chave que prometem “aumentar a eficiência e entregar uma experiência personalizada mais rápida aos clientes”. Uma grande parte dessas iterações e aprimoramentos está relacionada a novos recursos de integração com outras soluções SAP, ajudando a fornecer uma verdadeira experiência de ponta a ponta ao cliente.

Vamos dar uma olhada em alguns dos novos recursos desta versão:

Gestão de Conteúdo de Produtos Backoffice – v1811 adiciona um 'Welcome Dashboard' ao Backoffice PCM que fornece análises perspicazes sobre os dados do produto. A Data Quality Coverage mostra o número de produtos em cada intervalo de qualidade com filtros para se aprofundar na qualidade dos dados do produto. As estatísticas de aprovação do produto mostram a porcentagem de produtos em cada status de aprovação. O componente Collaboration mostra os fluxos de trabalho do produto ativo e as tarefas pendentes com os usuários. Esta é uma ferramenta muito útil para os gerentes de produto obterem uma visão geral dos dados do produto e tomarem medidas corretivas.

Integrações SAP – Duas integrações importantes do SAP trazidas por esta versão são o SAP Customer Data Cloud (anteriormente Gigya) e o SAP CPQ (anteriormente CallidusCloud). Os clientes agora podem se registrar e fazer login pelo SAP Customer Data Cloud. O gerenciamento de perfil e consentimento deles pode ser feito centralmente, abrindo caminho para a conformidade com o GDPR. A integração do SAP CPQ introduz uma funcionalidade Configurar, Preço, Cotação baseada em SaaS. Os compradores podem enviar uma cotação contendo produtos configuráveis ​​no Commerce, que é replicada para o SAP CPQ, onde um representante de vendas pode dar descontos ou fazer outras alterações na cotação. A oferta é então enviada de volta ao Commerce, onde o comprador pode aceitar a oferta ou editar a cotação para reenvio. Finalmente, a cotação contendo produtos configuráveis ​​pode ser convertida em um pedido de venda e enviada para o back-end do SAP. Uma ferramenta muito útil para clientes que têm produtos e modelos de preços complexos.

Integração de Fábrica de Extensão – O Extension Factory nos permite usar microsserviços para personalizar as funções padrão do SAP Commerce. Em vez de usar a abordagem tradicional de escrever extensões e complementos para estender a funcionalidade padrão, agora podemos adicionar e aprimorar recursos vinculando eventos do SAP Commerce a microsserviços implantados no Extension Factory. Isso ajuda a desacoplar os novos recursos da plataforma principal e facilita as atualizações.

Aceleradores – Curiosamente, nenhum novo recurso foi adicionado aos aceleradores principais na v1811, continuando a tendência da v1808. Dada a popularidade dos aceleradores, pode-se estar inclinado a acreditar que a SAP pode estar abrindo caminho para o novo Javascript Commerce Storefront planejado para 2019. Com base nas APIs do SAP Commerce e Angular, isso desvinculará a vitrine da plataforma de comércio principal. Espera-se que isso melhore a escalabilidade e o desempenho e torne mais viável ter lançamentos frequentes.

Há muitos outros novos recursos e aprimoramentos fornecidos abaixo, que foram introduzidos na v1811. Você pode explorá-los em detalhes em Ajuda com a experiência do cliente SAP páginas (é necessário login no SAP):

• Integração de serviços orientada por contexto
• personalização
• Inteligente
• Motor de promoções e motor de regras
• Estrutura de Backoffice

Se você tiver alguma dúvida sobre o SAP Commerce ou como aproveitar ao máximo esses novos recursos, entre em contato conosco em info@mcfadyen.com e ficaremos felizes em ajudar.

AUTOR
Sudhanshu Rawat
Líder de prática de comércio SAP
Mcfadyen Digital
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