ONLINE MARKETPLACES ESTÃO NA FRENTE E NO CENTRO

De pé no Grande Salão do Salão de Estado em Boston, em 10 de julho, algumas coisas ficaram claras: o online marketplace modelo está sendo adotado por algumas organizações incrivelmente visionárias, e a noção de plataforma para seu negócio é muito mais do que apenas a última palavra da moda. Mesmo com o ímpeto demonstrado neste evento, o termo “online marketplace" ainda significa coisas diferentes para pessoas diferentes, em termos de perspectiva.

Quando a maioria dos varejistas ou distribuidores pensa online marketplace, eles veem uma oportunidade de alavancar marketplaces como Amazon, Walmart, eBay, Rakuten e outros como canais de vendas adicionais para suas ofertas. Quando os participantes deste evento pensam online marketplace, eles veem uma oportunidade de fazer de seus negócios uma plataforma que permite que outros vendam e se conectem com seus compradores. Eles veem a capacidade de oferecer uma seleção infinita de corredores e uma melhor experiência do cliente. Eles veem uma fonte inestimável de pesquisa de mercado e lucros aumentados. Eles veem a oportunidade de aproveitar uma oportunidade de posição de mercado antes que alguém os vença. Para esses líderes, a perspectiva é toda sobre o online marketplace modelo sendo a iteração 3.0 de Ecommerce. Primeiro, fizemos transações on-line, depois interagimos on-line e agora quebramos barreiras e cruzamos fronteiras – arquitetando plataformas de comércio digital – não apenas lojas. É disso que se trata este evento… o alvorecer da marketplace economia e os visionários pioneiros posicionando suas organizações para dominar.

FORMATO INTENSAMENTE FOCADO

Embora eventos de tecnologia gigantescos tenham seus propósitos e seus encantos, eventos mais focados como este surgiram enfatizando a educação, demonstrando experiência e ilustrando possibilidades do mundo real no lugar do exagero de vendas e comercialismo vistos em muitos dos eventos maiores. Quando você tira o circo e foca no conteúdo, você obtém um evento como A Marketplace & Plataforma Cimeira, combinando o mundo real marketplace histórias de sucesso e experiência com instruções sobre a arte do possível e liderança inovadora de algumas das mentes mais brilhantes do mundo Ecommerce espaço.

O evento começou com uma reunião de networking cercada por vistas do porto e da cidade do State Room, seguida por um almoço sentado no andar mais alto do espaço. Houve um burburinho energético no almoço, pois a conversa era animada e a troca de mesas era frequente. Após o almoço, todos foram direcionados para a área do Great Room para uma abertura por MiraklVice-presidente global de marketing da empresa, Jessica Iandiorio, seguida por Mirakl O CEO Adrien Nussenbaum falando sobre marketplaces como ecossistemas que irão alimentar o futuro do comércio digital. O lotado Great Room foi então presenteado com uma mesa redonda com os principais varejistas sobre como eles estão usando o marketplace modelo para crescer e inovar. Este painel incluiu líderes como o cliente da McFadyen, Jon Fahrner, da Albertsons Companies, Antonio Guichard, CDO da Liverpool, e Tony Chivari, líder de marketing empresarial da 1800Flowers.com, e abrangeu desde a obtenção de insights inestimáveis ​​sobre as necessidades do cliente, até a oferta de seleção infinita de corredores, até a melhoria da experiência geral do cliente.

O tópico então voltou-se para a forma como o marketplace modelo está reordenando os limites dos negócios e criando novas oportunidades, apresentado pelo sócio sênior da McKinsey & Company, Venkhat Atluri. A intersecção dos modelos de negócios existentes e a criação de modelos inteiramente novos com o advento e a popularização do marketplace modelo torna o comércio internacional mais possível do que nunca. Novas possibilidades também foram um dos temas da “Revolução da Plataforma de US$ 9 trilhões”, onde MiraklTzipi Avioz moderou habilmente uma mesa redonda com Nick Ostergaard da Toyota Material Handling e Christopher Shen da HP Enterprise, discutindo as possibilidades do B2B online marketplaces.

A MARKETPLACE AULAS MASTER

Embora as histórias dos clientes e as apresentações da arte do possível fossem tão valiosas quanto bem recebidas, o componente educacional profundo estava contido nas Master Classes de 90 minutos em duelo. Tom McFadyen da McFadyen Digital apresentou A Marketplace Modelo de maturidade, um modelo original usado para ajudar a orientar Ecommerce operadores através de 5 Marketplace Etapas de maturidade do típico 1st-party Ecommerce, embora para criar e otimizar um terceiro marketplace. Os participantes aprenderam sobre os 5 estágios de maturidade, depois sobre as várias etapas estratégicas, técnicas e operacionais necessárias para amadurecer de estágio para estágio. Quando colocadas em prática, essas lições podem ajudar uma organização a definir um roteiro de maturidade para seus marketplace bem como estabelecer parâmetros de referência e medições para avaliar a saúde dos seus marketplace. Brady Emerson da Deloitte Digital apresentou a outra sessão da Master Class, que abordou o tópico de plataforma do seu negócio e como o marketplace O modelo reinventou a maneira como fazemos negócios e mudou a maneira como pensamos sobre o envolvimento e o relacionamento com o cliente.

Ambas as Master Classes pareceram muito bem recebidas, obtendo notas altas e, sem dúvida, gerando inúmeras ideias nas mentes dos participantes.

E SOBRE ESSE NETWORKING…

A última parte do evento permitiu que o público aprendesse sobre os incríveis 3 anos de experiência da Best Buy Canada. marketplace jornada, uma Mirakl atualização da plataforma e uma sessão instigante com o Sr. Nussenbaum e Scott Friend, da Bain Capital, intitulada Como levar sua empresa até 2019. Após o término das apresentações, houve um coquetel de recepção com um trio ao vivo e, em seguida, uma festa do Dia da Bastilha com uma banda de dez integrantes ao vivo.

Isso me leva ao ponto final que eu queria fazer sobre este evento... o networking foi incrível. Do almoço, ao intervalo no meio da tarde, aos dois encontros sociais pós-evento, houve uma vibração muito social no 2019 Marketplace & Plataforma Summit. E enquanto MiraklAs festas do Dia da Bastilha foram apropriadamente descritas como "épicas" e "que apagam a memória", não há como esquecer as dezenas de conversas incríveis que tivemos durante esses intervalos, muitas vezes estimuladas pelo conteúdo das sessões. Esses tipos de interações significativas são a marca registrada de um bom evento, e este teve de sobra.

ISSO É UM ENVOLTÓRIO

A equipe digital da McFadyen gostaria de agradecer sinceramente a Mirakl equipe por realizar um evento tão bom, agradecer aos nossos patrocinadores por fazerem isso acontecer e agradecer a todos os apresentadores e participantes pelas histórias, conteúdo e conversas incríveis. Para aqueles com quem falamos, estamos ansiosos para continuar as conversas. Para aqueles que tiverem perguntas, entrem em contato conosco em info@mcfadyen.com. Somos especialistas em Mirakl plataforma, vêm implementando premiados marketplacehá mais de 10 anos e adoraríamos saber como podemos ajudar você a ter sucesso.

Baixe sua cópia do Marketplace Modelo de Maturidade com Marketplace Etapas de habilitação.

AUTOR
Thomas Gaydos
CMO e Líder de Prática de Marketing Digital
McFadyen Digital
@ThomasGaydos