Baixe o e-book de compras on-line para o próximo normal
Quase da noite para o dia, a receita digital de supermercado passou de apenas 4% do total para mais de 15% e está aumentando. A recente demanda relacionada à pandemia por pedidos de supermercado online para retirada e entrega provavelmente levará a mudanças de longo prazo tanto no comportamento de compra quanto nas expectativas digitais do comprador. Dê uma olhada no que está acontecendo agora, no que vem a seguir e como os supermercados podem evoluir rapidamente sua experiência de compra online para atender às demandas do novo normal.
Agora, em um espaço onde o comércio digital raramente foi o foco principal, há uma nova urgência em elevar a experiência de compra online. Os consumidores esperam um certo nível de conveniência e funcionalidade móvel, e comprarão de quem quer que os forneça.
Mesmo antes da pandemia impulsionar uma mudança em massa nas compras de alimentos on-line, o relatório Brick Meets Online Grocery Forecast havia projetado uma trajetória de crescimento de 10x para alimentos on-line nos próximos anos. Agora que estamos vendo evidências observadas de uma aceleração de 2 a 3 anos na adoção do digital pelo consumidor neste espaço, essa trajetória de crescimento pode facilmente ser de 15x, 20x ou mais.
Falando em crescimento, Online Marketplaces, com sua seleção infinita de corredores e redes de suprimentos integradas, tiveram um papel de destaque nos eventos recentes, já que o pânico e as compras de estoque prejudicaram até mesmo os mais bem administrados ecommerce operações. Vimos algumas mercearias marketplaceCom a experiência de aumento de mais de 300-400% no volume de pedidos, vimos a Amazon capaz de se concentrar em itens essenciais, permitindo que sua enorme marketplace comunidade de vendedores para atender outras necessidades dos clientes, e vimos empresas privadas fazendo parcerias com governos e organizações de saúde para criar suprimentos médicos e de linha de frente essenciais marketplaces, como StopCovid19.fr.
A nova corrida para compras de supermercado online apenas começou, e mesmo que alguns tenham tido um pouco de vantagem, ainda há um longo caminho a percorrer. Os líderes de agora podem não ser os líderes no futuro próximo, então é importante aproveitar a oportunidade para inovar antes que um concorrente tome seu lugar de direito.
Adaptar-se ao novo normal começa agora com uma ação ousada e um plano claro. E lembre-se... a evolução nem sempre favorece o maior ou o mais forte, ela favorece o mais adaptável.
Faça o download do E-book sobre compras online para o novo normal agora para saber mais sobre o estado das compras de supermercado on-line e o que os varejistas podem fazer para se preparar para o que está por vir.