Outra Cyber ​​Week ficou para trás e os dois maiores dias de vendas online – Black Friday e Cyber ​​Monday acabaram oficialmente. Ao olharmos para algumas das tendências e estatísticas da cyber week deste ano, é difícil ignorar a pandemia global e seu efeito dominó generalizado na maioria dos aspectos da vida diária.

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Se há algum lado positivo no varejo nesta situação de pandemia, é o ecommerce indústria com cada vez mais consumidores preferindo comprar online e evitar as multidões da temporada de festas no varejo. Essa mudança repentina no comportamento do consumidor sobrecarregou as capacidades de alguns varejistas e forçou alguma inovação rápida, mas forneceu aos clientes um método confiável para fazer compras seguras em casa.

Vamos dar uma olhada em algumas das principais tendências que moldaram a temporada de férias da Cyber ​​Week.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

1. A pandemia levou mais consumidores a procurarem a internet

O comércio digital parece ter crescido muito desde a pandemia e está empurrando cada vez mais consumidores para o online. De acordo com dados da Adobe, no geral, 9% das vendas foram impulsionadas por novos compradores online, já que muitas lojas migraram para o online. Essa tendência foi muito visível no Dia de Ação de Graças, quando muitos dos grandes varejistas fecharam suas portas nas lojas físicas, mas continuaram a receber pedidos em suas lojas físicas. ecommerce site onde eles ofereciam descontos enormes. Os varejistas proeminentes que fizeram isso foram Walmart, Target, Dick's Sporting Goods, Kohl's, Ulta Beauty, Best Buy e The Home Depot. Os estados com restrições mais rigorosas de COVID viram um aumento proporcional em suas vendas online.

Devido às restrições da pandemia, muitos consumidores evitaram completamente o espaço interno com multidões, como lojas e shoppings. O tráfego para lojas físicas caiu 50% ano a ano, de acordo com o estudo da Coresight Research. Ao contrário da tendência usual de férias, os compradores não correram para as lojas de manhã cedo, em vez disso, escolheram a tarde e a noite para evitar a correria e manter o distanciamento social.

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2 – Vantagem Cyber ​​Monday

Quando se trata da Cyber ​​Monday, os compradores não precisam pensar no fechamento do Dia de Ação de Graças e no horário da Black Friday, pois podem evitar ficar em longas filas com os aborrecimentos do distanciamento social. A Cyber ​​Monday tem sido o maior dia de compras online do ano até agora, superando até mesmo o evento Prime Day de 48 horas com US$ 10.4 bilhões em vendas. A Cyber ​​Monday cresceu 15% ano a ano, de acordo com dados coletados pela Adobe, atingindo um número recorde de vendas de US$ 10.8 bilhões, o maior total de um único dia nos EUA. A previsão original da Adobe era de US$ 12.7 bilhões, que foi revisada para baixo, mais perto do número real, devido ao Prime Day ocorrer em novembro e às vendas da Black Friday começarem mais cedo do que nunca neste ano.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

3 – Black Friday bate novo recorde 

De acordo com a Adobe, que está rastreando os números de vendas da Cyber ​​Week, a Black Friday atingiu um novo recorde com consumidores gastando US$ 9.0 bilhões e um aumento de mais de 21% no último ano. Os principais itens que fizeram a tabela de vendas subir foram consoles de jogos, videogames, conjuntos de Lego, brinquedos Barbie, Hot Wheels, tecnologia conectada (Airpods, Apple Watch, Amazon Echo AMZN +1.6%), TVs Samsung e laptops HP.

Esse forte crescimento também foi possibilitado por mais e mais consumidores movendo suas compras para o online. Novos consoles, telefones, dispositivos inteligentes e TVs conhecidos por serem compras tradicionais da Black Friday dividiram o espaço com compras não tradicionais este ano, como mantimentos, roupas e álcool. Estes eram comprados na loja anteriormente. Quando olhamos para a retirada na loja e na calçada, houve um aumento de 52% na Black Friday em comparação ao ano passado.

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4 – Os consumidores compraram cedo

Comparado ao ano passado, o Dia de Ação de Graças testemunhou um aumento de 20% nas vendas online. Embora este seja um bom crescimento, não está muito abaixo do crescimento ecommerce testemunhado durante a pandemia e parece menor quando você olha para o anual ecommerce taxa de crescimento de 40% ano a ano. Aqui está o que parece ter acontecido, um início antecipado da Black Friday e da Cyber ​​Monday parece ter suavizado o crescimento no Dia de Ação de Graças. A maioria dos varejistas offline e online executou suas campanhas de desconto por um período mais longo desta vez. Mais de 70% dos 50 maiores varejistas online dos EUA estavam oferecendo ofertas de Black Friday a partir de segunda-feira, uns bons três dias antes do Dia de Ação de Graças. Uma das razões pelas quais essa estratégia foi implantada pelos varejistas é que os ajudou a aliviar um pouco da pressão que vem com o atendimento de grandes volumes de pedidos online. A maioria dos varejistas começou as vendas mais cedo para evitar a pressa na entrega. Foi a coisa certa a fazer, considerando a pressão e a tensão que a pandemia colocou nas cadeias de suprimentos e nas operações de atendimento.

Dados da Adobe mostram claramente que os consumidores aproveitaram as primeiras ofertas. As vendas online cresceram 72% na terça-feira antes do Dia de Ação de Graças e 48% na quarta-feira seguinte. Nas palavras de Taylor Schreiner, Diretor – Adobe Digital Insights, “grandes descontos e promoções agressivas começando no início de novembro tiveram sucesso em fazer com que os consumidores abrissem suas carteiras mais cedo.”[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

5 – Foco mudando para uma temporada de compras mais longa

Uma das principais tendências crescentes em torno de eventos de compras agora é o tamanho crescente de sua duração. A Black Friday cresceu para a Cyber ​​Monday e que eventualmente se tornou a Cyber ​​week. Observando como os varejistas começaram a lançar descontos no início do mês, é seguro inferir que agora começou a crescer para um Cyber ​​Month. Se olharmos globalmente, a tendência é semelhante. Veja o Alibaba Singles Day, suas vendas são regularmente maiores do que o Prime Day, e até mesmo a Black Friday, a Cyber ​​Monday combinadas, tornando-se o maior evento de compras do mundo. Este ano, o evento durou 11 dias e trouxe ao Alibaba 21 vezes mais pedidos em termos de valor em comparação ao evento Global Prime Day de 2 dias da Amazon.

O evento de compras de um único dia, a Black Friday, vem perdendo sua influência ao longo dos anos e cada vez mais consumidores estão migrando para o online e os varejistas estão possibilitando que eles façam compras no conforto de suas casas. A pandemia da COVID pode ser o golpe fatal que pode causar sérios danos. A maioria dos varejistas agora está minimizando o evento de um único dia, enquanto o conceito da Black Friday ainda está lá, agora sem a janela de tempo de 24 horas.

Home Depot, vendedores de decoração de feriados como árvores de Natal artificiais, está estendendo as promoções da Black Friday por mais de dois meses para que seus compradores não sintam a necessidade de correr para a loja para aproveitar um desconto. É sobre manter o cliente em primeiro lugar.

A Amazon já havia adiado sua promoção do Prime Day para outubro deste ano, embora tenha realizado o Prime Day na Índia em agosto. Há muitos motivos pelos quais os varejistas on-line estão adotando essa abordagem de temporada de compras mais longa.

• Cada vez mais consumidores estão preferindo o smartphone como o principal dispositivo para fazer compras, e os varejistas estão felizes em oferecer essa conveniência.
• As restrições da COVID significam que estacionamentos e lojas lotadas caíram em desuso.
• Prolongar a temporada de férias também significa maior lucratividade por um período maior e permite que mais pessoas participem.

[/ Vc_column_text] [/ vc_column] [/ vc_row] [vc_row] [vc_column] [vc_column_text]6 – Compra de smartphone e retirada na calçada veem crescimento

Foi um recorde quando o smartphone atraiu 46.5% das vendas online no Dia de Ação de Graças (de acordo com dados da Adobe). Isso foi 44.9% no ano passado. Com menos consumidores viajando por conta dos picos de casos de COVID, o desktop também mostrou números promissores em termos de tráfego e compras. De acordo com os dados da Salesforce, o desktop representou 26% do tráfego e 49% das vendas na terça e quarta-feira anteriores ao Dia de Ação de Graças. Além disso, as taxas de conversão no desktop, como de costume, foram o dobro das do celular, em 5.8%. O desktop também teve um valor médio de pedido maior, de US$ 122, perto de 20% a mais que as compras no celular.

Com a segunda onda de pico de COVID sendo testemunhada em alguns estados e restrições de capacidade nas lojas, a retirada na calçada se tornou uma opção popular, especialmente na temporada de festas. Os comerciantes que ofereciam retirada na calçada e na loja aumentaram suas vendas digitais em até 25%. De acordo com a Adobe, os varejistas que ofereciam retirada na calçada tiveram uma taxa de conversão de tráfego 31% maior para seus sites.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

7 – Perfil do Comprador e Comprador

De acordo com uma análise da Prosper Insights & Analytics, os maiores gastadores durante o período de cinco dias da Cyber ​​Week estavam na faixa etária de 35 a 44 anos. Essa faixa etária gastou em média US$ 380, o que é US$ 70 a mais do que o comprador médio. Enquanto os consumidores compraram uma mistura de presentes de Natal, a mercadoria mais vendida foi roupas com 52%, seguida por brinquedos com 32%, seguido por livros e outras mídias com 29%. De acordo com a NRF, as vendas de fim de ano de 2020 provavelmente aumentarão, pois mais americanos gastam menos em viagens e jantares fora e desviam esse dinheiro para compras. Prevê-se que os compradores estejam entusiasmados com suas compras e, quando a Cyber ​​Week retornar no ano que vem, poderá ser a maior de todos os tempos devido à demanda reprimida.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

Principais números e conclusões

Vamos dar uma olhada em algumas das principais estatísticas e observações da Cyber ​​Week deste ano:

• A Black Friday registra vendas de US$ 9.03 bilhões, acima dos US$ 7.4 bilhões em 2019
• O Dia de Ação de Graças registra vendas de US$ 5.1 bilhões, um aumento de 21.5% em relação ao ano passado.
• Os smartphones geram 60% do tráfego de sites de varejo on-line e 40% das compras.
• A retirada na loja e na calçada teve um aumento de 52% em comparação ao ano passado
• 42% das compras de fim de ano foram concluídas entre 1º de novembro^st - novembro de 30^th do total de US$ 189 bilhões previsto pela Adobe.
• O gasto médio em compras (presentes, decorações, alimentos) foi de US$ 311.75, de acordo com o NRF
• O apetite do consumidor ainda está lá, pois os entrevistados pela NRF mencionaram que ainda faltam metade das compras para serem concluídas.

 

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