Esta semana, nossas duas grandes histórias analisam o que os clientes comprarão em 2022 e como as compras evoluirão após a pandemia. No artigo da Forbes, eCommerce especialistas preveem algumas tendências de produtos que dominarão 2022. A Adweek nos conta sobre as oito maneiras pelas quais as compras provavelmente evoluirão em 2022. O Livestream foi uma das maiores tendências de 2021 e está entrando no próximo ano com o mesmo entusiasmo. Os influenciadores do Stream continuarão a crescer tanto nos EUA quanto na China. A Gartner prevê que até 2026, mais de 60% dos millennials e da Geração Z preferirão eCommerce transações em plataformas sociais. O Digital Commerce 360 tem escolhas do editor sobre as melhores histórias de varejo online de 2021. As principais categorias incluem análise do setor, impacto da COVID-19, experiência do cliente e destaque do varejista. Os varejistas devem manter seus negócios de lojas separados de eCommerce? Essa é uma estratégia que alguns investidores estão promovendo; a história do Wall Street Journal tem alguns insights. Houve um tremendo aumento em eCommerce nos últimos dois anos, e construir uma estratégia direta ao consumidor se tornou uma capacidade crítica para muitas empresas. Mas como exatamente escalamos o D2C? A McKinsey fornece algumas dicas excelentes. O D2C oferece a oportunidade para as empresas olharem para o comércio eletrônico de uma nova maneira para maximizar seus benefícios e permanecerem competitivas em um mundo cada vez mais conectado. O cenário digital de supermercados está mudando rapidamente, e mais pessoas estão comprando online do que nunca. Conveniência e confiabilidade são motivadores mais significativos para a satisfação do cliente do que apenas a velocidade da entrega. A história do Retail Touchpoint tem mais detalhes. Leia isso e muito mais na edição desta semana.
Notícias notáveis da semana passada
O que os clientes comprarão em 2022? Especialistas em comércio eletrônico revelam tendências de produtos
Após mais um ano tumultuado no setor varejista, e com o aumento dos custos e orçamentos apertados levando os consumidores a comprar mais intencionalmente do que nunca, a chave para os varejistas será se concentrar nos produtos mais procurados em 2022. Veja o que os líderes de comércio eletrônico da Etsy, Pinterest e Shopify estão sendo previstos como best-sellers no próximo ano.
8 maneiras pelas quais as compras evoluirão em 2022
À medida que 2021 chega ao fim, é hora de olhar novamente para nossa bola de cristal - que na verdade é um grupo de varejo e ecommerce especialistas — e pergunte o que está por vir em 2022. Muito do que está por vir será familiar, mas há pelo menos um novo participante na lista. Voltaremos em dezembro de 2022 para ver como eles se saíram. Por enquanto, aqui estão oito previsões sobre o futuro das compras.
Escolhas dos editores: as melhores histórias de varejo on-line de 2021?
Embora 2021 não tenha trazido tantas surpresas quanto 2020, certamente ainda foi um ano de disrupção para o setor de varejo. Com os cheques de estímulo contínuos e as vacinas sendo amplamente distribuídas nos EUA, os níveis de gastos do consumidor, tanto online quanto nas lojas, permaneceram elevados. Os consumidores continuaram comprando em categorias "quentes" da pandemia online, como alimentos e móveis, enquanto também retomaram os gastos em outras categorias, como vestuário e produtos relacionados a viagens. Com os gastos contínuos do consumidor, as cadeias de suprimentos ficaram ainda mais esticadas, causando atrasos e frequentes problemas de estoque fora de estoque.
Os varejistas devem separar o comércio eletrônico das lojas? Um debate de alto nível
A Macy's Inc. e a Kohl's Corp. KSS recentemente foram pressionadas por diferentes investidores a separar seus negócios de comércio eletrônico. O movimento ativista segue uma decisão do proprietário da Saks Fifth Avenue no início de 2021 de fazer exatamente isso. A separação permitiu que a Saks levantasse dinheiro para impulsionar seu crescimento, já que o comércio eletrônico aumentou durante a pandemia da Covid-19. As avaliações de outros varejistas online, como a Farfetch Ltd., excederam as de redes mais tradicionais.
Os seis itens essenciais para alcançar um crescimento inovador em Ecommerce D2C
O crescimento explosivo do comércio eletrônico nos últimos cinco a dez anos confirmou seu papel como um ativo crítico para as empresas à medida que elas se adaptam a um mundo cada vez mais online. A COVID-19 amplificou isso: o comércio eletrônico foi fundamental para sobreviver aos desafios da pandemia e continuará sendo essencial no "novo normal". Dadas as limitações nas compras na loja, muitos segmentos de consumidores que estavam hesitantes em comprar online foram forçados a tentar em 2020 e não olharam para trás. Com o comércio eletrônico crescendo, construir recursos diretos ao consumidor é mais importante do que nunca — mas como as empresas realmente escalam seus negócios D2C?
A moda Marketplaces Ganhar o Ecommerce Games
Online marketplaces, caracterizadas por vários vendedores terceirizados vendendo em um único ponto de contato e cuidando do atendimento de pedidos eles mesmos, tiveram um crescimento tremendo nos últimos anos. Em 2020, impulsionadas pela pandemia. Por que esse crescimento? Porque marketplaces incorporam uma maneira mais conveniente de fazer compras, pois os clientes podem descobrir, comparar e comprar itens de uma mistura de marcas de uma só vez. Reconhecendo essa proposta de valor, marketplacecomeçaram a aparecer como cogumelos depois da chuva.
Conveniência e confiabilidade superam a velocidade no mercado digital de alimentos, e aqui está como entregá-los
A confiabilidade é um aspecto importante de qualquer ecommerce transação — ninguém gosta de atrasos de remessa ou mensagens de falta de estoque — mas o supermercado digital é onde essa consideração se torna verdadeiramente primordial. A comida é frequentemente sensível ao tempo e à temperatura, e os varejistas que buscam acertar seus programas de supermercado online precisam entregar conveniência acima e além até mesmo do que é esperado no resto do setor de varejo.
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