A NRF 2022 terminou na semana passada no Jacob Javits Convention Center, na cidade de Nova York. A National Retail Federation é a maior associação de varejo do mundo, representando a maior indústria do setor privado nos EUA, com mais de US$ 2.6 trilhões em contribuições para o PIB. A NRF Annual Convention & EXPO, também conhecida como "Retail's Big Show", é o principal evento da NRF. Agora um evento anual de varejo líder mundial, ele reúne milhares de varejistas e fornecedores de mais de 90 países para oportunidades educacionais e de networking. Começou em 1911; está em seu 112º ano de existência, o que é um marco. Em 2021, o evento se tornou virtual devido à pandemia. Este ano, o evento voltou em seu avatar offline, embora alguns grandes nomes tenham desistido praticando cautela diante da onda Ômicron.
O evento deste ano foi realizado em três dias: 16 a 18 de janeiro de 2022. A McFadyen Digital participa do “Retails Big Show” há 12 anos e não foi diferente este ano.
A NRF 2022 reuniu líderes da indústria para sessões perspicazes e as mais novas tecnologias. Este ano, a Expo teve mais de 800 expositores e mais de 100 sessões. Vamos dar uma olhada em alguns dos recursos da Expo.
VÍDEO DESTAQUES DO NRF BIG SHOW 2022
RECURSOS DA EXPO
Sessões de Grandes Ideias – Esta era a plataforma para provedores de soluções inovadores na indústria para mostrar seus produtos, estudos de caso e casos de uso. É aqui que Tom McFadyen, CEO da McFadyen Digital, apresentou a primeira sessão que estamos apresentando…
Domine a disrupção: como gerar lucro escalável com um varejo Marketplace
A sessão explicou como a revolução da plataforma do marketplaces transforma processos financeiros, de pagamento, de pessoal, de inventário, de gerenciamento de pedidos e outros para permitir maior escalabilidade e lucro. A sessão seria coapresentada por Zaki Bajwa, Global Head of Partner Solution Engineers, Stripe, que infelizmente teve que desistir no último minuto. O vídeo desta sessão está disponível aqui.
Laboratório de Inovação
Esta exposição imersiva apresentou os últimos desenvolvimentos na transformação tecnológica do varejo, apresentando visionários de todo o mundo. Ela apresentou aplicações em IA, Realidade Aumentada, Aprendizado de Máquina, Robótica e muito mais. A Lenovo e a Nvidia patrocinaram o Innovation Lab.
A Zona de Startup
A zona de startups no Level 1 apresentou a melhor tecnologia emergente do espaço de varejo. O site apresentou mais de 40 startups que estão mudando o cenário do varejo e teve um tremendo burburinho.
SESSÕES NOTÁVEIS
Embora o evento tenha tido mais de 100 sessões, estamos mencionando algumas das principais com base em sua relevância para o comércio digital e marketplaces.
O Visionário 2022: Uma conversa com o CEO da Target, Brian Cornell.
Nesta sessão principal, Brian Cornell falou com Matthew Shay, Presidente e CEO da NRF, sobre sua visão para o crescimento espetacular da Target; isso incluiu uma estratégia com lojas no centro da plataforma omnicanal da Target e liderança de atendimento digital no mesmo dia. Ele falou sobre como a Target está alavancando tamanho, escala e recursos para impulsionar inovação e crescimento contínuos. Brian Cornell também recebeu o Prêmio Visionário da Fundação NRF deste ano.
Equilibrando o crescimento e uma cultura centrada no cliente:
Uma conversa com CEO da Chewy, Sumit Singh. Bicho de estimação Ecommerce O líder Chewy espera uma receita de US$ 9 bilhões este ano; isso é quase o triplo em apenas três anos. A Chewy agora é conhecida por inovações rápidas em toda a indústria de animais de estimação, de Alimentos e Acessórios a Cuidados e Serviços para Animais de Estimação. Nesta sessão principal, o CEO da Chewy falou sobre seu compromisso incomparável com os clientes. Ele descreveu a atenção deliberada na construção de uma cultura que valoriza a criação de inovações com as necessidades do cliente em seu núcleo. As equipes são capacitadas para pensar grande e alcançar o impossível.
Liderança no Varejo em Ação:
Uma conversa com Walmart, Presidente e CEO, John Furner. Neste bate-papo perspicaz, John Furner compartilhou suas visões sobre o próximo normal para o setor de varejo, onde a inovação alimenta o crescimento e a centralidade no cliente compensa por meio da lealdade e longevidade. Ele também discutiu os desafios urgentes que o setor de varejo enfrentou diante dos últimos 22 meses sem precedentes e como eles lidaram com problemas de cadeia de suprimentos e desafios imprevistos.
Os segredos do empreendedorismo Marketplaces
Marketplaces capturou a maior parte do crescimento no ano passado, superando o comércio eletrônico. Os segredos do empreendedorismo Marketplaces: Esta sessão foi apresentada por Mirakl, com palestrantes convidados de Macy e spreetail. Esta sessão falou sobre como os líderes do varejo empregam o modelo de negócios digital inovador para se diferenciar. Entrou em detalhes para demonstrar o valor marketplaces criam por meio de agilidade, escalabilidade e flexibilidade, integrando vendedores de alta qualidade que oferecem melhores preços e qualidade.
Conquistando a fidelidade do cliente
Uma nova abordagem de Vivek Sankaran, CEO da Albertsons: Esta sessão principal contou com um bate-papo ao lado da lareira que aprofundou como a Albertsons está alavancando o poder da tecnologia para atender melhor às mudanças comportamentais impulsionadas pela pandemia entre os consumidores. Após a pandemia, houve uma mudança de paradigma no que os consumidores esperam em relação à facilidade, escolha e velocidade de entrega. A transformação digital tem sido fundamental na estratégia de crescimento da Albertsons e a implementação de recursos omnicanal faz parte do fornecimento da máxima conveniência ao cliente e da conquista da fidelidade.
Como uma marca global aprendeu a parar de se preocupar e adotar o comércio direto:
VTEX mostrada AB InBev e como uma organização global se moveu com a agilidade e velocidade de uma startup para construir uma plataforma de entrega digital sob demanda, oferecendo conveniência, velocidade e escolha para milhões de clientes. Esta sessão de grandes ideias foi presidida por Amit Shah, CSO, gerente geral dos EUA VTEX, e France Roy, CTO de Direct-to-Consumer da AB-InBev, forneceram insights sobre a maior cervejaria do mundo que usou tecnologia e design organizacional para realmente permitir a transformação.
Capturando o consumidor chinês – Como Alibaba e Thom Browne impulsionam novas inovações:
Esta sessão em destaque teve Hilary Milnes da Vogue Business conversando com Rodrigo Bazan, CEO da marca de moda Thom Browne e Christina Fontana da Alibaba sobre como eles estão fazendo parcerias para criar experiências de compras de luxo inesquecíveis para seus clientes. Pesquisas sugerem que até o ano de 2025, o mercado chinês será responsável por mais de 50% das compras de luxo do mundo. Esta é a oportunidade que marcas de luxo como Thom Browne estão aproveitando com a ajuda da Alibaba.
Como os ecossistemas de negócios multiplicaram a força de valor para varejistas e consumidores:
Esta sessão em destaque teve Alberto Serrentino da Varese Retail, Tony Shan do Alibaba Group e Stelleo Tolda, do Mercado Libre, compartilhando alguns grandes aprendizados sobre como os ecossistemas evoluíram para economias de plataforma que geram valor para todas as partes, ou seja, comerciantes, varejistas e consumidores. Unindo varejo físico e digital, pagamentos, serviços financeiros, marketplaces, mídia e entretenimento, as novas plataformas tecnológicas estão inaugurando modelos de negócios inovadores construídos com base em insights profundos dos clientes.
RESUMO
A National Retail Federation fez um bom trabalho ao lidar com uma lista mutável de mais de 700 expositores, mais de 100 sessões e um público que geralmente excede 35 mil pessoas durante um surto inesperado de Covid. Os principais temas do evento foram: Integração Digital, DE&I, Sustentabilidade, Cadeia de suprimentos, Última milha e Marketplaces. Enquanto muitos fornecedores proeminentes cancelaram sua participação, o evento teve uma excelente qualidade de sessões e interações. Como esperado, o Innovation Lab e o Startup Zone foram os mais lotados.
Uma grande salva de palmas é devida à NRF por gerenciar bem os riscos da COVID. As máscaras foram rigorosamente aplicadas, a prova de vacinação foi exigida, os assentos principais alternaram, os testes de antígeno autoadministrados gratuitos estavam disponíveis e os testes de PCR estavam disponíveis no local. Devido a muitos cancelamentos, o público do evento era reduzido. Ainda assim, havia sessões abundantes disponíveis e muitas empresas interessantes para se conectar e aprendizados a serem obtidos. A NRF sempre capturou e mostrou como eCommerce está evoluindo, seja em experiências de compras sem contato, pagamentos de e-commerce ou até mesmo opções de entrega. Este ano, com o número reduzido de funcionários, a qualidade das interações e reuniões aumentou, pois as empresas e os participantes que compareceram estavam buscando soluções, então foi qualidade em vez de quantidade. Isso também significou mais espaço, menos interrupções e um aumento na qualidade das reuniões e do networking.
O impacto da COVID ainda está sendo sentido em todas as empresas e especialmente nos varejistas. Como resultado, eles abraçaram a transformação mais rapidamente ou mudaram para novos modelos de negócios. Shay, da NRF, resumiu perfeitamente quando disse: "Há muitas iniciativas em andamento, e estamos confiantes de que o varejo continuará a se destacar e a enfrentar os maiores desafios de hoje".
Para aqueles que não puderam ir ao show, vocês ainda podem experimentar um aprendizado perspicaz dos líderes mais proeminentes do setor de varejo. A NRF disponibilizou Sob Demanda pacote disponível por meio de compra que dá acesso a mais de 25 vídeos. Isso inclui sessões selecionadas do Keynote Stage, DE&I Stage e Showcase. As sessões On-Demand podem ser visualizadas baixando o aplicativo móvel NRF 2022.
No geral, foi uma ótima edição do Retail's Big Show, que mostrou que o varejo nunca parou, mesmo quando a vida normal foi colocada em espera, e é disso que se trata a NRF: mover-se, lutar e acelerar.