O ranking anual da CB Insights das 100 empresas de tecnologia de varejo B2B mais promissoras do mundo já foi divulgado. As principais empresas deste ano incluem participantes de experiências de compras hiperpersonalizadas, comércio com tecnologia blockchain, entrega autônoma e compras virtuais. A CB Insights selecionou essas empresas de um grupo de mais de 7000 empresas com base em seus dados, incluindo seu modelo de negócios e momento no mercado. Embora o omnicanal apresente uma excelente oportunidade para marcas, fabricantes e varejistas acelerarem as vendas, um dos riscos inerentes é o conflito de canais, também conhecido como canibalização de canais. VTEX blog tem alguns insights excelentes sobre como gerenciar e prevenir conflitos de canais e algumas estratégias excelentes para lidar com o problema. A Amazon é frequentemente citada como um modelo de sucesso e, muitas vezes, novos participantes no marketplace tentam emular esse modelo, mas há muitas armadilhas no caminho. Uma delas é que muitas empresas ainda abordam o marketplace como um novo recurso ou um projeto de TI que é uma receita para o fracasso. O artigo da Forbes fornece algumas ótimas dicas para evitar erros comuns ao construir um novo marketplace. Cristian Vega, líder de operações de comércio digital na Accenture, tem alguma perspectiva sobre por que uma estratégia digital de ponta a ponta para localizar e personalizar a experiência do cliente é essencial para as marcas. Embora a COVID tenha acelerado os gastos das marcas em direção à transformação do comércio digital, há uma grande oportunidade de otimizar esses gastos. O blog da Accenture tem mais detalhes. Todos nós falamos sobre o crescimento do comércio eletrônico liderado pela COVID no ano passado, agora finalmente temos alguns dados confiáveis, graças à Adobe. De acordo com o relatório, os consumidores agora gastam uma média de US$ 13.6 bilhões on-line a cada mês em eletrônicos, ante US$ 9.9 bilhões antes da pandemia. O Digital Commerce 360 estima que a pandemia contribuiu com US$ 218.53 bilhões extras para o lucro líquido do comércio eletrônico nos últimos dois anos. Leia as notícias do DC360 para saber mais. Leia isso e muito mais na edição desta semana.
Notícias notáveis da semana passada
The Retail Tech 100: As principais empresas de tecnologia de varejo de 2022
A CB Insights revelou o segundo Retail Tech 100 anual — uma lista das principais empresas privadas que usam tecnologia para remodelar a experiência de compra e fazer as operações de varejo se moverem mais rápido e venderem mais. A coorte Retail Tech 2022 de 100 levantou aproximadamente US$ 25.4 bilhões em financiamento de capital em 373 negócios desde 2017. A lista inclui startups em diferentes estágios de desenvolvimento de investimento, desde empresas em estágio inicial até unicórnios bem financiados.
Conflito de canais: como identificar, gerenciar e prevenir
Enquanto a obsessão com vendas omnicanal está abrindo todos os canais de vendas, ela também está acelerando as capacidades de vendas online. Essa evolução, que é benéfica para todas as marcas, fabricantes e varejistas (B2C e B2B), no entanto, esconde riscos. Um desses riscos é o chamado conflito de canais (também conhecido como “canibalização de canais”), que é cada vez mais observado. O conflito de canais, se mal gerenciado, pode se tornar uma séria desvantagem das capacidades oferecidas por uma abordagem omnicanal.
Quando um varejista tenta responder à concorrência da Amazon, ele já está em uma posição fraca. Marketplaces começando dessa posição estão frequentemente fadados ao fracasso. A Amazon não começou como uma marketplace quando foi fundada em 1994. No entanto, em 2017, mais da metade das unidades vendidas na Amazon em todo o mundo eram de vendedores terceirizados. Em 2021, a Amazon Marketplace vendedores listaram cerca de 350 milhões de produtos. No antigo mundo do e-commerce, onde os varejistas eram responsáveis pelo risco de inventário, até mesmo varejistas globais podiam ter apenas um milhão ou dois milhões de produtos.
As marcas estão desperdiçando investimentos em comércio digital?
As empresas têm uma visão de 360 graus dos clientes? Elas conhecem seus pontos cegos? Elas entendem suas preferências? Hoje, são necessárias soluções integradas que realmente aproveitem dados e análises entre canais para passar da sobrevivência para a superação das expectativas dos clientes. As pessoas esperam comprar e vender quando quiserem e em uma variedade de canais e tecnologias. Elas também esperam que a experiência seja perfeita e simples. Mas está mais difícil do que nunca ser "encontrado" na prateleira digital. Para ter sucesso, as marcas exigem uma estratégia digital de ponta a ponta para localizar e personalizar a experiência do cliente.
Pandemia de Coronavírus Adiciona US$ 219 bilhões aos EUA Ecommerce Vendas em 2020-2021
Março de 2022 marca aproximadamente dois anos desde que a pandemia do coronavírus levou muitos consumidores dos EUA a entrarem em modo de bloqueio, já que a COVID-19 se espalhou rapidamente por todo o país. Muitos consumidores se aglomeraram online para comprar seus itens essenciais, empurrando ecommerce vendas a novos patamares. A pandemia da COVID-19 acelerou ecommerce anos de crescimento no futuro. Outras mudanças causadas pela pandemia também impulsionaram ecommerce vendas, como inflação. Os consumidores pagaram US$ 32 bilhões a mais online pela mesma quantidade de bens durante os últimos dois anos, segundo novos dados da Adobe.
Marketplaces: Lições aprendidas com varejistas que já passaram por isso
Marketplaces continuará a ver interesse e adoção em 2022. No segundo semestre de 2021, vimos três empresas de prestígio lançarem relatórios aprofundados, sinalizando um ponto de inflexão em 2022: The Forrester New Wave: Marketplace Plataformas de desenvolvimento, 4º trimestre de 2021; McFadyen Digital's Marketplace Suite Spot Report; e Market Glance da IDC: Digital Commerce Software, 4T21. Criando um marketplace não é mais apenas o domínio de empresas com muito dinheiro como Wayfair, Walmart e Etsy. Com o advento do comércio sem interface e orientado por API marketplaces, e plataformas como Salesforce, Adobe Magento e Shopify, varejistas que buscam incluir uma marketplace vender produtos próprios e de terceiros nunca foi tão fácil.
Por que são Marketplaceé o futuro de Ecommerce?
Marketplaces estão substituindo varejistas multimarcas, o que é muito conveniente para os clientes. Como já movemos uma grande parte da nossa vida para a realidade virtual, os hábitos de compra só seguiriam isso. E assim por diante. Estar presente online dá oportunidades ilimitadas. Não é nenhuma surpresa que o comércio eletrônico tenha aumentado enormemente nos últimos anos. De qualquer forma, sabemos com certeza, não há como voltar atrás. A geração dos baby boomers costumava dizer "Se você não está no Facebook, você não existe". Hoje em dia, o Facebook parece ser realmente da velha escola, mas ainda assim todos nós sabemos, você tem que estar online se não quiser ficar de fora.
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