Todos os anos, numerosos marketplaces são lançados com a promessa de melhores produtos e mais opções para o cliente. Mas apenas um punhado deles tem sucesso a longo prazo. Enquanto muitos operadores conseguem trazer o número ideal de vendedores e compradores para seus marketplace e gerar a tração inicial, ele murcha ao longo do tempo. Estando no marketplace negócios por mais de duas décadas, sabemos uma coisa ou duas sobre como ter sucesso neste negócio, e tudo se resume a isso. Todos os bem-sucedidos marketplaces têm uma coisa em comum, especialmente aquelas que alcançam a verdadeira escala: elas têm uma estratégia abrangente de gestão de desempenho.
Este foi o tema discutido em nosso Marketplace Série de eventos Best Practices do mês passado. Se você perdeu esta sessão, aqui está sua chance de acessar todos os grandes insights e aprendizados.
Apresentamos um webinar sob demanda, “Como criar um vencedor Marketplace Estratégia de Gestão de Desempenho”, um evento online que ocorreu em 24 de fevereiro de 2022.
Algumas das principais áreas abordadas neste webinar foram:
- Como selecionar as métricas-chave corretas para medir seu marketplace caso de uso
- Como quantificar essas métricas usando painéis e relatórios
- Como obter insights significativos e acionáveis a partir desses dados
- Como operacionalizar o processo de gestão de desempenho para impulsionar escala e lucratividade
Tyler Ellison de ChemDirect, Mark Brohan da DC 360 e Lee Riesterer da McFadyen Digital trouxeram suas perspectivas sobre como marketplace gestão de desempenho ajuda a impulsionar crescimento real e escala. Vamos saber um pouco mais sobre os palestrantes e os tópicos que eles abordaram apresentados.
Lee Riesterer é Diretor Digital da McFadyen Digital. Lee lidera a Prática de Serviços de Consultoria, ajudando os clientes da McFadyen a desenvolver soluções vencedoras marketplace estratégias e impulsionar a inovação para seus negócios online marketplace e negócios de comércio eletrônico. Lee abriu a sessão definindo os objetivos e aprofundando-se na definição de Marketplace Gestão de Desempenho desde a ideia acadêmica até o nível do produto. “MPM é o conceito de gerenciar proativamente seu marketplace para impulsionar o crescimento lucrativo”, disse Lee enquanto preparava o cenário para Mark Brohan falar sobre Marketplaces – Estado do Mercado.
Mark Brohan é o vice-presidente de desenvolvimento de pesquisa de mercado e B2B da Digital Commerce 360. A DC360 é líder global em ecommerce pesquisa e mídia, com mais de 20 anos de experiência em relatórios e análises. Tem sido uma fonte de referência para a McFadyen Digital para todas as coisas marketplace. Mark apresentou alguns dados esclarecedores que mostraram como o comércio B2B continua a crescer a uma taxa muito saudável e como o B2B marketplaces agora entraram no mainstream do comércio digital. A principal lição da parte de Mark foi que as empresas que pretendem iniciar/operar um marketplace deve ter uma visão holística sobre as coisas, não é só sobre tecnologia. Por exemplo, os dados devem estar certos, o mix de produtos tem que funcionar entre outras considerações.
Tyler Ellison apresentado ChemDirect estudo de caso. Tyler é o fundador e CEO da ChemDirect, um B2B digital marketplace construído para a indústria química. ChemDirect conecta digitalmente compradores de produtos químicos à vasta gama de fabricantes de produtos químicos, com uma experiência de compra inigualável no setor.
Tyler discutiu como implementar um marketplace modelo realmente ajudou ChemDirect vários problemas. Por exemplo, eles têm pouca visibilidade sobre a preferência do cliente e acesso ao mercado do ponto de vista do fornecedor. Mais importante, há uma total falta de dados quando o produto sai da unidade de fabricação. Há longos ciclos de compra e falta de transparência do lado do comprador. Todos esses problemas foram resolvidos por meio da implementação de um online marketplace. Tyler também discutiu como a McFadyen Digital os ajudou a obter um Marketplace Estratégia de desempenho em vigor. Isso foi reforçado ainda mais por meio da entrega do Marketplace Painel de gerenciamento de desempenho que a McFadyen Digital lançou para ChemDirect. Tyler investigou como o painel do MPM está ajudando-os a executar marketplace operações com melhores dados em mãos para tomar as decisões corretas.
ChemDirect estudo de caso ajudou o webinar no seguinte tópico: as principais áreas de desempenho marketplace os operadores devem estar gerenciando. Laura Landau, Gerente de Sucesso do Cliente na McFadyen Digital, falou sobre as principais áreas de métricas de um marketplace ponto de vista de gerenciamento de desempenho. Isso incluía Desempenho do Vendedor, Análise do Comprador, Padrões de GMV e Análise de Categoria. Um dos slides interessantes desta sessão foi a analogia do petróleo para dados em termos de como os dados são extraídos, refinados e usados.
Lee encerrou a sessão dando algumas orientações valiosas sobre como começar no MPM (Marketplace processo de Gestão de Desempenho) e forneceu uma ótima ilustração visual que falava sobre quais alavancas acionar para melhorar as métricas e parte dos serviços de consultoria.
No geral, foi uma sessão fantástica que proporcionou grande aprendizado e insights sobre como criar um vencedor Marketplace Estratégia de Gestão de Desempenho. Você pode acessar o webinar sob demanda aqui.
Para saber mais sobre nossos serviços de estratégia visite Marketplace Serviços de estratégia . Também temos um produto totalmente novo chamado Marketplace Painel de Gestão de Desempenho. Uma ferramenta de inteligência repleta de melhores práticas, a primeira do setor, criada para marketplace operadores por marketplace especialistas. Este sistema de painéis e relatórios poderosos ajuda a garantir que seu marketplace a equipe de operações está medindo as métricas certas para impulsionar inteligência acionável que se traduz de forma confiável em lucro e escala. Para baixar a folha de dados do painel ou agendar uma visita de demonstração Painel do MPM.