Introdução

B2B Online é líder mundial eCommerce & conferência de marketing digital para fabricantes e distribuidores. É um evento direcionado a líderes B2B de toda a indústria, onde eles compartilham as mais disruptivas tecnologias digitais, eCommerce, e conteúdo omnichannel. Aconteceu nos dias 11 e 12 de abril em Chicago, no Chicago Marriott Downtown. 

O B2B Online tem ajudado empresas a desenvolver e implementar programas de marketing de classe mundial por quase dez anos por meio de workshops interativos, palestras inovadoras e sessões de networking íntimas. Este ano, mais de 500 executivos de fabricação e distribuição se reuniram para compartilhar suas estratégias para prosperar no novo normal. Painéis de mergulho profundo, bate-papos ao lado da lareira e sessões interativas ajudaram as empresas a comparar seu plano atual. É aqui que vozes visionárias se reúnem para falar sobre inovação e agilidade no espaço B2B.

A McFadyen Digital teve um estande na feira e foi representada por Lee Riesterer, Diretor Digital, e Jeremy Blanford, Diretor de Vendas. Foi uma excelente oportunidade de conectar-me com os parceiros e falar sobre a McFadyen's marketplace-focado ofertas de serviços.

Sessões principais em destaque

Embora o show de dois dias tenha tido uma ampla gama de tópicos abordados por especialistas de renome mundial, focaremos apenas em alguns deles devido a restrições de tempo e escopo. Aqui estão alguns dos mais notáveis.

1. Senhor Boris Lokschin, CEO Spryker apresentou uma sessão principal com foco em Composable Commerce, preparação para o futuro dos negócios e aceleração do crescimento. Esta foi uma sessão fantástica que abrangeu os ingredientes da arquitetura empresarial moderna, as melhores práticas digitais e a construção de MVP para uma empresa moderna. Também falou sobre a abordagem necessária para prosperar na era digital, que é a abordagem da mentalidade digital, inovação e colaboração. A sessão então abordou os KPIs B2B modernos que dão suporte à inovação e à velocidade. Alguns KPIs empresariais B2B modernos discutidos foram participação de mercado para oferta digital, experiência do cliente e atração e retenção de talentos digitais de primeira classe. Por fim, abordou a parte da estratégia, que abordou a evolução no espaço B2B, jornadas integradas do cliente e comércio de coisas. No geral, esta foi uma sessão altamente informativa que estabeleceu um roteiro para empresas B2B que desejam criar um negócio à prova do futuro. A Spryker teve algumas outras sessões além da palestra que abordaram tópicos como "Crescimento habilitado pela tecnologia", "Assumindo o controle de uma empresa robusta" e "Adotando uma estratégia de crescimento sustentável". Marketplace Estratégia para fazer seu negócio crescer”, “Fabricantes e distribuidores, criando uma operação B2B perfeita” e “Como identificar e aplicar o 1st Party Marketplace Estratégias em B2B para impulsionar o crescimento dos negócios”. A Spryker permite modelos de negócios transacionais – além do e-commerce, varejo e desktop.
   
   
2. Scott Monique Elliott, SVP Marketing Global, Automação Industrial at Schneider Electric, apresentou "Assumindo uma posição como marca: liderança de pensamento e sua marca global.” Tornou-se cada vez mais crucial para os profissionais de marketing avaliar como seus valores de marca e empresa se alinham em torno de tópicos que vão da sustentabilidade às injustiças sociais. No novo normal, tornou-se crítico para as marcas desenvolverem uma liderança de pensamento significativa. A sessão de Monique abordou esse tópico de frente com insights sobre como ser um líder de pensamento em tópicos com os quais os clientes se importam, determinando por quais posições você quer que sua marca seja conhecida e entendendo quando “ficar na sua pista” dentro do seu segmento de indústria.
   
   
3. Sheila Jordânia, Diretor de Tecnologia Digital at poço de mel, falou sobre Abordagem da Honeywell para a transformação digital. Sheila, em sua sessão, fez um download aprofundado sobre a jornada da Honeywell para estratégias digitais significativas e impactantes, algumas das quais tiveram um impacto duradouro. Isso envolveu o realinhamento da estrutura de negócios para permitir a transformação digital e o desenvolvimento de um processo de ponta a ponta baseado em dados para aprimorar a experiência do cliente. Ela também abordou o tópico das habilidades mais procuradas que permitirão a transformação digital. Foi uma sessão muito bem recebida do evento, pois abordou um desafio crítico que as empresas B2B estão enfrentando ao tentar escalar os negócios.
   
   
4. Antonio Espinoza, Chefe de Marketing Digital e eCommerce N / D, Philips, cobriu uma sessão chamada “Evoluindo seu Go-to-Market, com eCommerce para impulsionar o crescimento.” Antonio lidera a estratégia, o planejamento e a execução de programas digitais da empresa para a Philips Health. Esta sessão deu uma visão abrangente dos processos de sua equipe para levar o comércio online de negócios B2B da Philips por meio de loja e EDI. Ele enfatizou a colaboração eficaz necessária nos níveis global e local para empreender o gigantesco processo de transformação. Ter uma metodologia de gestão enxuta foi essencial para o crescimento sustentado, assim como uma eCommerce engine para fazer parceria com equipes de vendas e, ao mesmo tempo, permitir uma experiência direta ao cliente. Uma ótima sessão que falou sobre a dinâmica mutável dos negócios B2B diante das pandemias e das pressões de se tornar digital.
   

Principais temas e conclusões do Show

Aqui estão algumas lições importantes do show que trouxemos. 

Retenção de Talentos e Organização de Pessoal para empresas B2B foi amplamente discutido em todos os setores. Muitas das organizações e startups mais novas frequentemente enfrentam o problema de encontrar e reter o talento certo. Isso foi abordado em muitas das sessões por líderes B2B. O show deste ano foi mais sobre pessoas do que sobre processos e tecnologias. Então, ambas as pontas do negócio foram discutidas longamente, ou seja, novos modelos de negócios e canais em uma ponta e como integrar e reter o talento certo.

Gestão da Experiência do Cliente – A experiência que compradores e tomadores de decisão B2B obtêm ao interagir com provedores de bens e serviços B2B está se tornando uma peça crucial para o sucesso. Muitos dos millennials estão agora entrando no papel de compradores B2B e esperam uma experiência semelhante à da Amazon para sua jornada de compra B2B. Isso significa que os clientes B2B querem cada vez mais a mesma facilidade transacional fornecida aos consumidores B2C, como transparência total de preços, facilidade de configuração de pedidos, mais opções de pagamento e um ciclo de compra mais curto. Uma pesquisa recente do LinkedIn descobriu que a mídia social influencia significativamente três quartos dos compradores B2B. Impressionantes 84% ​​dos executivos seniores usam a mídia social para melhor dar suporte às decisões de compra.

personalização – Esse foi um dos temas pronunciados no show. A personalização no marketing B2B envolve conhecer seus clientes, clientes e clientes em potencial em um nível mais profundo para entregar mensagens e soluções altamente direcionadas em cada ponto de interação. A personalização se tornou algo ultrapassado agora; o que ouvimos cada vez mais é sobre hiperpersonalização. Isso leva as coisas mais longe ao personalizar cada ponto de contato do cliente. Alguns de seus usos são em e-mail, vídeos e remarketing.

Eventos no local para conectar e aprender

Embora tenha havido ótimas sessões durante os dois dias do evento, houve muitas oportunidades fora da sala de sessão para iniciar conversas e melhorar relacionamentos. 

Carnaval B2B ofereceu comida deliciosa e entretenimento na exposição. 

Houve Mesas redondas de balde de cerveja que proporcionou aos participantes a oportunidade de relaxar com uma cerveja gelada no final do dia, um ambiente divertido para conversar com fabricantes e distribuidores para obter ótimos conselhos e recomendações tecnológicas. 

fogueiras era onde você podia ouvir líderes de comércio eletrônico compartilharem um sucesso e uma oportunidade de aprendizado — um lugar perfeito para compartilhar e aprender.

Exposição era um balcão único onde se podia procurar tecnologias atuais e futuras relacionadas ao comércio B2B e à transformação digital. Aqui, era possível ver demonstrações de produtos, descobrir novas soluções ou apenas tomar um refresco e se encontrar com colegas.

Para aqueles que desejam relaxar após um dia agitado, a jam after-event no House of Blues proporcionou a melhor experiência noturna em Chicago.

Mulheres em B2B foi um evento especial cheio de diversão e reflexão sobre mulheres abrindo caminho para o sucesso nos negócios B2B.

Há uma razão pela qual esta se tornou a conferência mais importante na indústria B2B. Foi mais uma grande edição do B2B online para todos se conectarem, aprenderem e ficarem à frente da curva. A qualidade das sessões e a amplitude do tópico foram inigualáveis; um programa estelar construído para B2B com insights focados a laser. Mal podemos esperar pela edição de 2023 na cidade dos ventos. Para mais informações sobre o evento do próximo ano, visite B2B on-line.