Marketplace gestão de desempenho é saber quais métricas são essenciais para o sucesso e quais alavancas puxar para aumentar essas métricas. Muitas das métricas tradicionais Ecommerce As métricas são importantes para uma marketplace operador, mas a comunidade de vendedores acrescenta uma dimensão totalmente diferente que requer quantificação e ajuste contínuo. Interesse em Marketplaces é alto porque marketplaces mostraram um crescimento explosivo em comparação com os tradicionais ecommerce modelos — de acordo com a NYU Stern School of Business, Marketplaces são três vezes mais rentáveis ​​do que os tradicionais ecommerce modelos. Mas entregar um lucrativo marketplace modelo requer diligência, medição cuidadosa e correção de curso oportuna.

A Marketplace O modelo está ascendendo

Marketplaces e outros complexos ecommerce modelos estão cada vez mais em demanda, pois as empresas trabalham para capturar clientes novos e recorrentes, expandir ofertas e canais e se tornar destinos para compradores. À medida que as facetas como produto, cliente, mercado, geografia, preço, lucratividade e outras se expandem, medir resultados e direcionar investimentos futuros se torna muito difícil de fazer. Equilibrando avaliação com conveniência, muitas empresas tentam alavancar planilhas e fórmulas de "caixa de seleção" para dar uma imagem do desempenho de seu ambiente de vendas. Esta é frequentemente uma abordagem falha, pois homogeneizar dados em várias planilhas pode ser desafiador — mesmo se os dados forem consistentes! Diferentes fontes de dados tornam muito difícil avaliar o desempenho do site em tempo hábil. E isso significa que as empresas estão frequentemente tentando recuperar o atraso, pois marketplace os negócios se expandem e o mercado e o comportamento de compra mudam.

Os dados precisam gerar insights acionáveis

Quantificar e visualizar esses dados vitais muitas vezes significa comprar uma ferramenta de relatórios e criar seus próprios painéis, mas essa abordagem geralmente resulta em relatórios e análises que mostram apenas parte da história do que está acontecendo com seu marketplace. Em maior marketplaces, mais de 50 KPIs são normalmente medidos para indicar a saúde do negócio. Como você pode imaginar, esses KPIs não são estáticos e as empresas que criam os seus próprios estão frequentemente tentando alcançá-los. É difícil exagerar a natureza dinâmica de um marketplace—novas comunidades de compradores, novas ofertas de produtos e novos fornecedores se combinam para tornar a medição eficiente um desafio.

A resposta é uma abordagem analítica holística para as complexas necessidades analíticas de marketplace ambientes e multicanal complexo ecommerce. A McFadyen Digital tem apoiado clientes sofisticados no ecommerce meio ambiente há mais de um quarto de século e é especialista em marketplaces por mais de 10 anos. Essa história é a base para a construção de uma solução analítica projetada especificamente para atender às necessidades do marketplace e venda de negócios multicanal através de ecommerce canais, bem como gerenciar e medir o drop shipping.

A Marketplace Painel de Gestão de Desempenho

Ajudar marketplace operadores criam inteligência programática acionável, a McFadyen Digital criou o Marketplace Painel de Gestão de Desempenho (MPM), uma solução desenvolvida especificamente para permitir que as empresas respondam rapidamente a algumas das questões mais convincentes em situações complexas ecommerce. Com mais de 100 KPIs focados em comércio, você pode analisar dados homogeneizados que ajudarão a obter uma compreensão mais profunda do que aconteceu e quais são as implicações para o futuro.

Exemplos de perguntas de negócios de alto nível:
• Relacionamentos digitais com o cliente: onde investir e onde recuar?
• Como posso medir relacionamentos complexos com clientes?
• São meus marketplace e parceiros de entrega direta que proporcionam a satisfação do cliente que dá suporte à minha marca?
• Com base nos resultados atuais de vendas e lucratividade, quais novos produtos e categorias devo considerar e onde devo expandir ou reduzir o foco?
• Qual é a tendência na fidelidade do cliente? Existem produtos ou categorias que impactam a fidelidade do cliente?
• Irá expandir meu marketplace os negócios também expandem margens, aumentam a receita ou aumentam a base de clientes?
• Dado o cenário extremamente competitivo, como posso aproveitar melhor o universo digital em expansão?

O Painel MPM pode fornecer insights sobre questões como essas e muitas outras porque é uma verdadeira plataforma SAAS que aproveita a experiência profunda e ampla do ecossistema McFayden Digital. Nossos clientes obtêm um ponto de partida de KPI muito mais amplo e profundo do que qualquer outra abordagem. Ao mesmo tempo, a McFadyen Digital pode personalizar o conteúdo, os painéis e os relatórios para atender às necessidades específicas de cada cliente. Nossos clientes obtêm o melhor de todos os mundos — uma verdadeira plataforma SAAS que pode ser totalmente personalizada para atender a todas as suas necessidades.

Aproveitando esses painéis, os clientes podem ver quais mercados são os mais lucrativos, quais são os que mais crescem. Os clientes podem analisar as diferenças geográficas e, no momento seguinte, girar para ver qual linha de produtos teve a maior taxa de retorno.

O MPM começa com um ambiente SAAS robusto entregue na nuvem, construído especificamente para ser um ajuste próximo aos KPIs que a maioria das empresas está procurando. Os dados são consumidos neste modelo por meio de uma tecnologia de conector sofisticada que permite a atualização de curto prazo do mercado em mudança. Os clientes podem estar ativos e ativos em pouco tempo. E para aqueles clientes que têm necessidades exclusivas de painel e relatórios, o modelo MPM é projetado para consumir fontes de dados distintas e permitir aos clientes grande flexibilidade na apresentação. Painéis e relatórios podem ser personalizados sem nenhuma preocupação com capacidade de atualização.

A oferta do MPM é que um lugar para onde as empresas podem recorrer onde uma única versão da verdade existe. Quando uma empresa está analisando o desempenho, é essencial que os KPIs relevantes, em contexto com o restante das facetas de dados, sejam considerados – produzindo uma imagem completa de qualquer ângulo que seja necessário. O MPM dá às empresas uma ferramenta que permite que elas se aprofundem nos dados de qualquer dimensão, tornando os insights relevantes e oportunos.

Com tecnologia robusta e fácil personalização, os clientes obterão as informações exatas de que precisam, exatamente no momento em que precisam. O desempenho do MPM atende marketplace rentabilidade.

Para saber mais sobre o Marketplace Painel de Gestão de Desempenho, por favor agende uma demonstração ou escreva-nos para info@mcfadyen.com. Você também pode estar interessado em nosso e-book recente sobre o assunto, Criando Insights Acionáveis ​​com Marketplace Gestão de Desempenho.