O tema recorrente do show EnvisionB2B foi a consumerização da experiência de compra B2B. O CEO da Grainger, DG Macphearson, discutiu a importância de reduzir a quantidade de tempo que um cliente gasta buscando os produtos certos, Rob Birse da Kellogg's falou sobre construir uma melhor experiência de compra, e Mark Pickett da MSC Industrial Supply disse que o comprador B2B de hoje espera uma experiência personalizada semelhante à do consumidor, mesmo quando compra para fins comerciais.
A palestra de abertura do Sr. Macphearson estabeleceu esse tema-chave com seu próprio título, “Começando com o cliente no B2B digital”, demonstrando como a Grainger, uma empresa de 95 anos, acompanhou as demandas dos clientes colocando suas necessidades no centro de cada experiência digital. É o tipo de pensamento que coloca o cliente em primeiro lugar e atenção aos detalhes que fez a Grainger assumir uma forte posição de liderança no B2B digital. A necessidade de tais abordagens para o comércio digital para B2B é reforçada pelo rápido crescimento da Amazon Business para US$ 25 bilhões em vendas em menos de 6 anos com a força de seus fornecedores múltiplos marketplace modelo. A experiência semelhante à do consumidor em termos de capacidade de busca, descoberta, construção de listas, múltiplas opções de pagamento e checkout rápido agora são esperadas no mundo das compras empresariais.
Essa noção de fornecer o nível de personalização, customização e descoberta fácil de produtos que esperamos em experiências digitais de alto nível para o consumidor, para o comprador B2B, foi o tema principal em muitas sessões e discussões neste evento, incluindo no próprio conteúdo e experiências da equipe McFadyen.
SESSÕES EM DESTAQUE
A McFadyen Digital foi uma orgulhosa patrocinadora Signature, juntamente com muitos de nossos parceiros e amigos. Tivemos uma presença na exposição, participamos de várias sessões, patrocinamos almoços (de nada) e hospedamos um evento social incrível no VU Rooftop, juntamente com muitos copatrocinadores incríveis. Aqui está um pouco do que estávamos fazendo e algumas das sessões que particularmente gostamos:
Ganhar o Ecommerce Corrida Direta do Portão
Tom McFadyen foi acompanhado por Mike Powers, Diretor de Ecommerce & Marketing Digital no Alaska Rubber Group nesta sessão moderada por Mark Brohan.
Detalhes da sessão: https://www.dc360events.com/agenda/session/713824
Tecnologia para a próxima ruptura do mercado
Adam Thibodeaux e Brooke Logan, Diretora de B2B Digital da NAPA Auto Parts, discutem as tecnologias de comércio B2B e abordagens tecnológicas organizacionais que nos levarão aos próximos anos nesta sessão moderada por Paul Demery.
Detalhes da sessão: https://www.dc360events.com/agenda/session/713827
Como Ganhar Vendas em Marketplaces Sem cortar preços
Adam Thibodeaux foi acompanhado por Jeff McRitchie, presidente da Messenger Corp., para discutir ações práticas que marketplace os vendedores podem adotar para competir com um ecossistema de vendedores em constante crescimento no mercado atual marketplaces nesta sessão moderada por Mark Brohan.
Detalhes da sessão: https://www.dc360events.com/agenda/session/713856
Distribuidores saem
Nesta sessão, Tom McFadyen discute medidas práticas que os distribuidores podem tomar para alavancar o marketplace modelo como um meio de aumentar a quantidade de produtos oferecidos e a quantidade total de vendas transacionadas e, em seguida, se reúne com Mark Brohan para uma sessão de perguntas e respostas.
Detalhes da sessão: https://www.dc360events.com/agenda/session/713863
vídeo sob demanda em breve
Defendendo o Investimento Digital
Michael Eichinger de Abastecimento da Baía fornece um relato convincente, com estatísticas e exemplos, de como seu negócio de fixadores adotou totalmente o digital e depois se expandiu com um marketplace para escalar.
Detalhes da sessão: https://www.dc360events.com/agenda/session/713842
Nem muito quente nem muito frio — na medida certa: uma receita para B2B Marketplace SUCESSO
Michael Eichinger de Abastecimento da Baía é acompanhado por Alex Moazed da Applico nesta sessão moderada por Mark Brohan sobre o momento certo para uma empresa considerar o lançamento de um marketplace por conta própria.
Detalhes da sessão: https://www.dc360events.com/agenda/session/713862
MARKETPLACE GATOS
Também ficamos entusiasmados em hospedar Marketplace Chats, uma série de conversas do chão de fábrica com nossos parceiros, clientes e outros especialistas do setor. Na EnvisionB2B 2022, tivemos a honra de sentar para conversar com representantes da Algolia com clientes mútuos ChemDirect, e também conhecemos mais sobre os gurus de pagamentos B2B da Balance e falamos sobre a simplificação e a consumerização de pagamentos e checkout B2B.
Marketplace Converse com Algolia e ChemDirect
O CEO da McFadyen, Tom McFadyen, conversa com o líder B2B da Algolia, Jack Moberger, e ChemDirect Marketplace o líder de produto Grant Lacy fala sobre a importância da pesquisa e da descoberta em um SKU alto marketplace e como o gerenciamento de desempenho adequado pode democratizar dados tanto internamente quanto para o público vendedor.
Marketplace Bate-papo com o equilíbrio
O CMO da McFadyen, Tom Gaydos, conversa com Max Zuckerman, VP de Vendas da Balance para saber mais sobre como a Balance ajuda o B2B marketplace operadores para oferecer checkout simplificado e termos unificados aos seus clientes.
B2B SOCIAL NO TELHADO VU
Um dos nossos destaques pessoais favoritos foi o evento social que co-patrocinamos com parceiros commercetools, Balance e Algolia, apelidado de B2B Social @ VU Rooftop. Foi incrível reunir tantos rostos amigáveis e personalidades brilhantes em um local tão lindo no terraço ao pôr do sol com música ao vivo, comida e bebidas. O VU Rooftop foi o local perfeito para ficar um pouco chique no que parecia um... ousamos dizer... retorno à normalidade social.
“Não costumo usar o termo “noite mágica” com frequência, mas… "
– Participante sorridente do evento social B2B
Enquanto apreciava a bela voz e o estilo do piano de NEIV, os convidados mergulharam no envolvente 22nd história vista do topo do prédio de Chicago e da orla enquanto desfrutamos de coquetéis de primeira, lanches saborosos e algumas selfies de primeira. A vibração foi tão boa quanto o networking, a equipe do VU Rooftop garantiu que a experiência fosse incrível, e estamos orgulhosos de ter sido associados à equipe de patrocinadores que tornou isso uma realidade.
ATÉ NOS ENCONTRARMOS NOVAMENTE…
A melhor parte da experiência do evento continua sendo todos com quem temos o privilégio de interagir. Sentimos falta de estar cara a cara com nossos clientes, parceiros, concorrentes e todos os outros que tornam um show como este memorável. Na McFadyen Digital, certamente sabemos como trabalhar remotamente e globalmente, mas apreciamos essas oportunidades de nos reunir e o senso de comunidade que isso cria. É por isso que continuaremos a apoiar, comparecer, patrocinar, participar e expor em shows físicos como o Envision B2B. Temos uma lista completa de eventos ao vivo chegando, incluindo o Cimeira de Estratégia da Plataforma MIT 14 de julho e nosso Marketplace Aula Master de Melhores Práticas no dia anterior (13 de julho), Evento NEXXUS da NRF no final de julho, Mercearia chegando em setembro, e mais eventos virtuais como A construção de um Marketplace Business Case com Digital Commerce 360, terça-feira, 21 de junhost no 2pm ET.
Foi bom ver tantos de vocês no Envision B2B 2022 e esperamos vê-los novamente em breve.
Se você gostaria de se encontrar em um desses eventos ou se tiver alguma dúvida sobre o seu próprio marketplace viagem do operador, entre em contato conosco em info@mcfadyen.com.