Bem-vindo à 64ª edição do “Ecommerce & Marketplaces” boletim semanal. Começamos esta edição com uma história de transformação digital em uma das maiores marcas do mundo. O insight da McKinsey “Coca-Cola: A história das pessoas em primeiro lugar de uma transformação digital” fala sobre como a Coca-Cola está treinando milhares em suas operações de fornecimento de produtos comerciais para se qualificarem por meio da Academia Digital. Roberto Migliorini, um parceiro da Prática de Operações da McKinsey, fornece insights sobre por que a transformação digital foi necessária e a construção de habilidades necessária para entregá-la. Para saber como a McFadyen Digital está ajudando seus clientes na jornada de transformação digital, visite nossa histórias de sucesso de clientes página. Finanças incorporadas se tornaram a palavra da moda e cada vez mais marketplace operadores e marcas estão entrando na onda. Neste podcast, Eric Sager, COO da Plaid, e Ben Brown, líder de serviços financeiros multissetoriais da Accenture, falam sobre o cenário “Quando cada marca se torna um banco”. De acordo com o estudo da Accenture, 47% das empresas não financeiras já investiram em ofertas de financiamento incorporado como estratégia de crescimento. Esse número só vai aumentar nos próximos dias. O podcast também fala sobre o impacto do financiamento incorporado nos serviços financeiros tradicionais e as oportunidades no marketplace. O Marketing Dive analisa como a Amazon está dando um impulso significativo de marketing ao seu braço B2B no lado das categorias de suprimentos de escritório. É uma dessas categorias que teve alguns anos difíceis devido à pandemia. Com o Prime Day 2022 superando a si mesmo e os eventos de venda competitivos deste ano, finalmente temos um relatório completo (para download) do Numerator sobre as vendas e tendências do Prime Day. O Digital Commerce 360, em colaboração com o Bizrate Insights, entrevistou 1,000 compradores online este ano para avaliar o sentimento e as percepções do consumidor em relação ao online marketplaces. O estudo tem algumas descobertas interessantes. Nestes tempos desafiadores, os vendedores precisam gerenciar preços, entregas e tentar manter os produtos em estoque para permanecer no jogo. Outra pesquisa da PYMNTS analisa como os consumidores dos EUA reagem à atual turbulência econômica. Leia isso e muito mais na edição desta semana.
Notícias notáveis da semana passada
Coca-Cola: A história da transformação digital que coloca as pessoas em primeiro lugar
A empresa global de bens de consumo Coca-Cola estabeleceu uma academia digital para qualificar gerentes e líderes de equipe de linha de frente em suas operações comerciais. Em seu primeiro ano, a academia treinou mais de 500 pessoas em habilidades digitais usando uma combinação de visitas guiadas, campos de treinamento imersivos e módulos de e-learning. Os graduados da academia implementaram cerca de 20 abordagens digitais, de automação e analíticas em mais de dez locais na rede de fabricação da empresa, aumentando a produtividade e o rendimento em mais de 20%. O treinamento em habilidades digitais está sendo implementado para cerca de 4,000 funcionários em toda a organização.
O que acontece quando cada marca é um banco?
As finanças incorporadas permitem que as empresas integrem perfeitamente serviços financeiros em seus modelos de negócios, fornecendo serviços bancários, de crédito, pagamentos ou outros — de forma eficiente e no ponto de necessidade do consumidor. De acordo com a Accenture, 47% das empresas não financeiras disseram que suas empresas já investiram em ofertas de finanças incorporadas. A grande maioria dessas empresas também declarou que as finanças incorporadas aumentaram o engajamento e as ajudaram a adquirir novos clientes.
Amazon Business estreia primeira grande campanha na categoria de suprimentos para escritório
A Amazon Business, subsidiária business-to-business (B2B) da gigante do comércio eletrônico, lançou na segunda-feira (18 de julho) sua primeira campanha integrada de larga escala, “Compre de forma mais inteligente. Sonhe mais alto.”, conforme detalhes compartilhados com a Marketing Dive. Feita com a agência Butler, Shine, Stern & Partners, a campanha apresenta um comercial nacional de 30 segundos intitulado “PetTech” que descreve o lançamento imaginário de uma empresa de dispositivos para animais de estimação e demonstra como a plataforma da Amazon pode consolidar pedidos, rastrear gastos e monitorar outras necessidades em um só lugar.
Recapitulação do Prime Day: Relatório para download, inclui Walmart+ Weekend e Target Deals Days Comps
O Prime Day 2022 superou a si mesmo e os eventos de vendas competitivos deste ano. Mais famílias compraram — e gastaram mais — do que qualquer outro Prime Day, resultando em um aumento mais dramático nas vendas em comparação com o Walmart+ Weekend e o Target Deal Days. Para mais informações sobre os resultados do Prime Day 2022, confira o abrangente Prime Day 2022 Recap Report do Numerator. Nele, fornecemos uma leitura antecipada sobre o desempenho do Prime Day 2022, incluindo uma visão geral de como o evento se compara às vendas competitivas do Walmart+ Weekend e do Target Deal Days.
O comprador fala: os compradores adotam o online Marketplaces em números recordes
O Digital Commerce 360, em conjunto com o Bizrate Insights, entrevistou 1,000 compradores online em maio de 2022 para explorar as percepções atuais dos compradores sobre o online marketplaces. Os compradores online estão demonstrando grande interesse em marketplaces. Cerca de 35% dos compradores online compram de marketplaces pelo menos semanalmente, de acordo com uma pesquisa da Digital Commerce 360 e da Bizrate Insights com 1,000 compradores online realizada em maio de 2022. Quase metade dos entrevistados (49%) disseram que fazem compras mensais em marketplaces.
Como obter e manter o controle da sua marca vendendo online
Alto valor de marca é um dos ativos intangíveis mais importantes que uma empresa pode ter. É algo que os fundadores dão de coração e mente para criar, trabalham noites e fins de semana para melhorar e ficam acordados à noite rezando para que possam proteger. Isso é especialmente verdadeiro para líderes em marcas de produtos de consumo que venderam predominantemente offline durante os últimos 50 anos. Esses líderes investiram imensas somas ao longo de muitos anos (frequentemente décadas) para criar uma marca que captura os corações e carteiras de uma base de consumidores em um mundo offline.
Por que os varejistas devem se preocupar com a inflação, mas temer o efeito riqueza
Uma nova pesquisa com consumidores dos EUA, recém-saída da imprensa da PYMNTS, diz muito sobre como eles estão lidando com a atual turbulência econômica e quando eles acham que ela vai acabar. É uma informação importante para qualquer empresa ou formulador de políticas tentando navegar pelos próximos dois anos. Economistas estudam há muito tempo o impacto das notícias macroeconômicas nos gastos do consumidor, e a maioria concorda que há um. Até mesmo notícias positivas marginais sobre taxas de desemprego podem impulsionar os gastos do consumidor — com efeitos visíveis e duradouros. Por outro lado, descobriu-se que notícias ruins sobre taxas de desemprego reduzem os gastos do consumidor em 1.5% — inclusive por consumidores que têm empregos e não são afetados diretamente pelas notícias.
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