Bem-vindo à 72ª edição do “Ecommerce & Marketplaceboletim semanal “s”. Começamos esta semana com uma história do DC360 com dados sobre como os vendedores terceirizados impulsionam o aumento de 2021 no comércio online marketplaceGMV total de s. Parece que o GMV de terceiros no Top 100 dos EUA marketplaces aumentou impressionantes 22.4%. O novo relatório da Grocery Dive destaca como o relacionamento dos supermercados com o online marketplace ficou complicado. Listar em várias plataformas como Instacart, Uber e DoorDash e, ao mesmo tempo, operar seu próprio serviço online apresenta suas complexidades. A história da Retail Touchpoints analisa como o Alibaba está aproveitando o Metaverso para oferecer interações multidimensionais aos seus clientes de luxo. Uma leitura tremendamente perspicaz. Com os consumidores chineses adotando novas tecnologias muito rapidamente, os executivos do Alibaba acreditam que o Meta Verse mudará o jogo. A China deve se tornar o maior mercado de luxo do mundo até 2025, e o Alibaba quer aproveitar essa oportunidade para construir sua liderança no espaço de experiência digital. Eles acreditam que o mundo digital pode fornecer aos consumidores as mesmas experiências de compra, ou até melhores. O artigo da Drum aborda as três principais tendências de varejo e comércio eletrônico que devem moldar 2023. Mais e mais empresas de bens de consumo da UE estão repriorizando canais e mercados para impulsionar as vendas online, mudando para um manual online primeiro e investindo em tecnologia e talentos especializados. A história da McKinsey mostra como o papel do comércio eletrônico na construção de engajamento privilegiado do consumidor está se tornando mais crítico, desde a geração de dados primários diretos ao consumidor (D2C) até o engajamento digital com segmentos de consumidores no Metaverso. Os dados perspicazes apresentados aqui são apoiados por uma pesquisa aprofundada com 70 tomadores de decisão de comércio eletrônico em empresas de bens de consumo. Adobe e Salesforce use quantidades massivas de dados de clientes para gerar as melhores experiências de clientes possíveis. Por meio de sua compra de US$ 20 bilhões da Figma, a Adobe agora está projetando ótimos produtos, o que, em última análise, deve levar a uma melhor experiência do cliente. Salesforce anunciou uma nova abordagem para integração de dados em uma plataforma chamada Genie. A história do TechCrunch tem mais detalhes. Leia isso e muito mais na edição desta semana.
Notícias notáveis da semana passada
Vendedores terceirizados impulsionam o aumento do comércio online em 2021 Marketplaces' GMV total
Os comerciantes, especialmente os retalhistas terceirizados, continuam a reconhecer o valor da venda online marketplaces. O crescimento total das vendas no varejo dos EUA foi de 14.4%, de acordo com uma análise do Digital Commerce 360 dos dados do Departamento de Comércio dos EUA. Enquanto isso, o total dos EUA ecommerce o crescimento das vendas atingiu 17.8%, mas as 100 maiores empresas on-line dos EUA marketplaces superaram esse desempenho. Eles registraram um crescimento de 18.7% no GMV total em 2021 para atingir um recorde de US$ 917.79. (O valor bruto total da mercadoria, ou GMV, inclui vendas de comerciantes de primeira e terceira parte.)
Relação dos merceeiros com o online Marketplaces ficou 'complicado'
O aumento das vendas online no início da pandemia deixou claro para muitos varejistas a necessidade de operar seus próprios sites e aplicativos de comércio eletrônico e atender mais pedidos eles mesmos para preservar as margens, reunir dados valiosos e colocar sua marca em primeiro plano. Mas, à medida que navegam em um ambiente atual mais complexo, quando a demanda não está no nível acirrado que estava em 2020, mas ainda é significativa o suficiente para garantir a oferta de uma ampla gama de serviços, os supermercados estão reconhecendo que ainda precisam de serviços online marketplaces.
Alibaba aproveita o metaverso para oferecer 'interações multidimensionais' a clientes de luxo
Com a China pronta para se tornar o maior mercado de luxo do mundo até 2025, o Alibaba pretende desenvolver a experiência digital imersiva em seu Tmall Luxury Pavilion para capturar esses consumidores. Enquanto a plataforma de luxo celebra seu quinto aniversário, o Alibaba introduziu uma série de novas maneiras para os clientes se envolverem com marcas de luxo no Tmall, incluindo experiências de RA e XR (realidade estendida), produtos exclusivos que só podem ser acessados por meio de um "Meta Pass" digital e uma série de avatares, mascotes e eventos virtuais.
Os três principais varejistas e Ecommerce Tendências que moldarão 2023
A pandemia da Covid-19 viu o crescimento do comércio eletrônico disparar, em grande estilo, mas uma miríade de problemas criou uma queda histórica nas vendas digitais. Obviamente, os consumidores estão retornando às lojas físicas — embora não nos níveis pré-pandêmicos. Mas há outros fatores significativos em jogo, incluindo problemas na cadeia de suprimentos, baixo sentimento do consumidor e inflação crescente. O resultado final? Uma previsão de US$ 95 bilhões a menos em vendas de comércio eletrônico em 2022 em comparação com o ano passado, de acordo com o Economic Times. Isso depois que o comércio eletrônico disparou pelo menos 20% a cada ano entre 2010 e 2020, por eMarketer.
Redefinindo o Ecommerce Modelo para alcançar crescimento rentável na Europa
Para empresas de bens de consumo na Europa, o comércio eletrônico passou de uma oportunidade de crescimento para um imperativo. O sucesso depende da capacidade de uma organização de ir além das abordagens tradicionais e inovar. Nos últimos dois anos, participantes mais avançados em categorias maduras (como moda e acessórios, beleza, bens de consumo duráveis e brinquedos) têm explorado cada vez mais novos formatos (como comércio ao vivo e comércio social). Ao mesmo tempo, participantes em categorias nascentes, como alimentos e bens de consumo de movimento rápido (FMCG), começaram a desenvolver um manual vencedor online-first.
Como a Adobe e Salesforce estão aprimorando as ferramentas de experiência do cliente
Foi uma grande semana para o mercado de experiência do cliente, com dois grandes players no espaço de ferramentas de marketing se movimentando para levar a ideia ao próximo nível. O par de movimentos tomados juntos pode levar a experiência do cliente para mais perto da realidade após um longo período de ambição. “Experiência do cliente” é uma noção meio vaga. A ideia é que você quer que seus clientes se sintam bem toda vez que interagirem com você, seja pessoalmente ou online. Você certamente sabe quando isso não funciona bem, mas pode ser mais sutil do que simplesmente um grande sorriso pessoalmente ou um resultado bem-sucedido online. É mais sobre dar um passo extra para se antecipar aos problemas antes que eles aconteçam ou projetar um produto de uma forma elegante para reduzir o atrito.
Como as empresas e empreendimentos podem ter sucesso? Estratégias do CEO da Nautical
Apesar da ascensão imparável da internet marketplace modelo, continua a ser um desafio construir ecommerce marketplaces. Há tantos fornecedores, aplicativos de terceiros, dispositivos e preferências do consumidor a serem considerados. A questão não é mais sobre sua presença online. É sobre até onde você pode chegar. É por isso que Ryan Lee, junto com os cofundadores Niklas Halusa e James Throsby, decidiram construir a Nautical Commerce, uma plataforma multifornecedor que visa tornar marketplace tecnologia acessível a empresas de todos os tamanhos, desde startups até grandes corporações.
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