Aqui está o resumo sobre o líder mundial eCommerce & Conferência de Marketing Digital para Fabricantes e Distribuidores.

Introdução

O B2B Online começou sua jornada no ano de 2013 e, nove anos depois, é o único evento para executivos digitais em manufatura e distribuição. Passando quase uma década aprimorando seus programas, com mais de 800 palestrantes e mais de 7000 participantes, o B2B Online se tornou um evento que fornece aos participantes inspiração, insights de marketing digital e estratégias prontas para ação para ter sucesso em um cenário B2B cada vez mais digitalizado.

A B2B Online Orlando edição permitiu que os participantes colocassem as mãos nas estratégias digitais mais disruptivas que impulsionam os negócios. Você criará memórias que duram a vida toda e se tornará parte de uma verdadeira comunidade B2B.

O B2B Online oferece valor real aos seus participantes.

• Uma agenda 100% focada nos desafios e oportunidades mais significativos da comunidade B2B de fabricantes e distribuidores.
• Uma proporção comprador-vendedor bem otimizada garante que os participantes conheçam e interajam com as pessoas certas, tendo assim a oportunidade de desenvolver relacionamentos entre pares, fazer novos contatos valiosos e vivenciar um evento diferente de qualquer outro.
• Sessões interativas com mais de 15 horas de grupos de discussão, bate-papos ao redor da fogueira, painéis, mesas redondas e atividades de networking estruturadas (e não estruturadas) todos os dias. 

A edição deste ano foi realizada em dois dias, 14 e 15 de novembro, no JW Marriott Orlando Bonnet Creek Resort, Flórida. A McFadyen Digital participou e apresentou no show e foi representada por Tom McFadyen, autor e CEO, Adam Thibodeaux, vice-presidente sênior de vendas, e Barrett Powell, diretor de vendas. Tom apresentou o tópico “Priorizando a tecnologia e estratégias digitais apesar dos desafios da cadeia de suprimentos. "

Principais temas e faixas do evento

Dados e experiência do cliente foram parte dos temas críticos do show; algumas das sessões analisaram onde dados e experiência do cliente se encontram e ajudaram os participantes a entender como um pode alimentar o outro. Houve quatro trilhas principais para o evento.

1. Fórum de Inovação Executiva para Organizações Digitais Maduras – Um fórum somente para convidados, projetado para VP e executivos de fabricação e distribuição de nível C que estão liderando organizações digitais mais maduras e buscando o próximo passo. Ele permitiu que os participantes se conectassem com colegas que lideram a inovação digital em suas organizações para criar estratégias sobre como entregar valor aos clientes.

2. Mulheres no B2B – Um divertido evento de café da manhã celebrando mulheres bem-sucedidas em B2B. Esta sessão incluiu uma variedade de tópicos, incluindo DEI, o que permitiu uma oportunidade de compartilhar ideias offline e fazer novas conexões significativas.

3. Ecommerce Oficina de Fundamentos – Este workshop de uma hora focou na construção de uma eCommerce site do zero, melhorando fluxos de trabalho e processos dentro da organização e estratégias de entrada no mercado.

4. Mesas redondas de balde de cerveja – Esta sessão teve como objetivo ajudar os participantes a relaxar no final do dia e conversar com seus colegas sobre pontos problemáticos, ao mesmo tempo em que buscavam conselhos e recomendações de tecnologia. 

Sessões de notas principais

Mark A. Pickett, VP de Crescimento Cross Channel da MSC Industrial Supply Co. apresentou a palestra principal Entendendo o cliente e criando uma experiência memorável para ele. Mark explicou como a MSC atingiu US$ 3.2 bilhões em metas de receita com um CAGR consistente de 7% nos últimos 20 anos. Ele forneceu exemplos específicos, como a campanha de carrinho abandonado que adicionou receita adicional de US$ 722 mil usando apenas três e-mails automatizados em momentos específicos.

O painel principal Estratégia de Benchmarking de Talentos: – Trabalhando através de obstáculos para criar uma equipe mais forte, incluiu Sophia Drivalas, vice-presidente, eCommerce Interline Brands, Jerry Bernhart, Diretor, Bernhart Executive Search, e Brooke Logan, Diretora, B2B Digital, NAPA Auto Parts. Depois houve o Debate Principal que contou com Brian Beck e Andy Hoar, cofundadores da Master B2B, discutindo Remoto vs. Retorno ao Escritório – Como o E-commerce B2B funcionará em 2023? Um debate interessante que proporcionou ótimos insights para organizações B2B que tentam reter talentos em tempos de crise econômica. 

Sessões do Dia 1

O primeiro dia começou com comentários de boas-vindas de Ryan Kulp, Diretor de Programa, B2B Online. Isso foi seguido por uma apresentação de Brian Walker, Chief Product Office na Grainger. Ele mencionou que a Grainger está no negócio da informação, apesar das pessoas a procurarem como uma empresa de suprimentos industriais. Fundada em 1927, agora é um negócio de US$ 13 bilhões. 

Painel principal Priorizando a tecnologia e estratégias digitais apesar dos desafios da cadeia de suprimentos incluiu Eric Rehl – ​​Chefe de Transformação Digital, Avnet, Gireesh Sahukar – VP, Digital, Dawn Foods Global, Brooke Logan – Diretora, B2B Digital, NAPA AUTO PARTS e Tom McFadyen, CEO da McFadyen Digital.

Apresentação do Spryker pelo seu fundador e co-CEO Boris Lokschin enfatizou o crescente domínio de marketplaces em B2B. Aparentemente, mais de 70% do B2B eCommerce acontecendo através marketplaces em 2023. A palestra também abordou áreas como a forma como as organizações B2B podem crescer apesar das crises no nível macroeconômico. A Spryker tem 650 funcionários em 50 países.

Outra sessão esclarecedora foi uma apresentação intitulada Lições de liderança: transformação digital do CX por Nick Ostergaard – Chefe de Serviços Avançados Digitais, Líder de Programa, Grupo de Experiência Digital na Toyota Material Handling. Esta sessão abordou tópicos como Construindo e lançando capacidade de CPQ. O mantra principal é – Controle o que você pode. Lidere quando você deve. Jogue os dados quando você deve.

Depois houve as discussões de mesa durante o almoço, que abordaram alguns tópicos interessantes como Metaverso em marketing B2B, metodologia ágil, CX preditivo, como os clientes se envolvem no omnicanal e ambiente de preços, Entre outros.

Riccardo Caruso, VP, Plataformas Digitais WW e eCommerce Cepheid, apresentou um estudo de caso sobre Aproveitando a automação para atender ao cliente e, ao mesmo tempo, impulsionar a eficiência.

Ray Gabaldon, gerente sênior de CX digital da Motion Industries, apresentou o tópico CX em movimento: desenvolvendo uma abordagem CX First para melhorar os resultados do usuário final.

Painel de discussão - Otimizando a experiência do site do seu cliente vi Anu Gupta, vice-presidente regional da Parker Hannifin Corp. Ecommerce TESSCO Technologies, Inc, Matt Wingham, Diretor de eCommerce, Cardinal Health e Gregg Walker, vice-presidente de comércio eletrônico da Bulbs.com, discutem estratégias e táticas que ajudaram seus negócios a aumentar as taxas de conversão e alcançar um melhor crescimento dos lucros.

Painel de discussão - Encontrando a tecnologia certa para dar suporte ao seu objetivo digital destaque Steven Nghe, Chefe de Marketing e Comunicações, Kloeckner Metals Corporation, Udit Mehta – Diretor Digital e de Informação, Incêndio e Segurança na Carrier e Fauzia (Foz) Saeed – Diretor de Análise e Insight Competitivo e de Mercado, Thermo Fisher Scientific. O painel analisou vários fatores que impulsionam a seleção da pilha de tecnologia e ajudou os participantes a entender alguns princípios subjacentes ao fazer escolhas tecnológicas em B2B.

Mike Connors, CEO da Bulbs.com, apresentou Fazendo-os voltar: retendo clientes a longo prazo. James Clark, EUA eCommerce O gerente Schneider Electric apresentou “Usando a automação para aprimorar suas estratégias de marketing digital. "

Sessões do Dia 2

Algumas das principais sessões do segundo dia foram Aproveitando dados críticos para criar valor para o cliente por Mark Pickett, VP, Crescimento Cross-Channel, MSC Industrial Supply Co. Apresentação principal de Diane Hund – SVP e Diretora de Marketing, US Foods analisou Lidando com a identidade da marca com marketing digital B2B.

O painel de discussão principal – Equilibrando alta tecnologia com alto toque: determinando o futuro do B2B Ecommerce, foi moderado por Jon Reily – SVP Commerce Center of Excellence, Bounteous, e teve a participação de Kevin Stone – VP Corporate Account Support / eCommerce, Motion Industries, Brandon Snyder Chefe de Experiência Digital do Cliente, City Electric Supply, Marta Dalton – VP de Análise de Dados e Insights do Cliente, Amyris.

Gino Capuano, líder do projeto de experiência digital do cliente na Parker Hannifin Corp., abordou o tópico “Ouvindo métricas que importam: a estrutura que suas equipes precisam para elevar as experiências do usuário.” A trilha sobre Otimização de Conversão viu o estudo de caso de Becky Wittrig, VP de Vendas da Restek Corporation, intitulado “É preciso uma aldeia: envolver toda a organização na entrega de uma ótima experiência ao cliente.” Ryan Lee, fundador e CEO da Nautical Commerce, e Royce Neubauer, fundador e CEO da SFL Companies, apresentaram sua história de sucesso em um estudo de caso intitulado “Como a empresa de logística SFL Companies digitalizou seus negócios com Marketplace Tecnologia.” Rudy Abitbol, ​​vice-presidente de eCommerce & Marketing Digital, AMG Medical, fez uma apresentação sobre como “Como os distribuidores podem aumentar a adoção e a penetração de sua plataforma digital pelos usuários. "

Na sessão de mergulho profundo da tarde, Paul Wlodarczyk, Diretor de Transformação de Negócios da RP Fedder Industrial, conduziu o eCommerce Fundamentos; Estabelecendo as bases para uma fundação sólida workshop.

A sessão pós-almoço do segundo dia teve dois painéis principais – CX ou CUSTO? O que seus dados estão lhe dizendo e por que você precisa REALMENTE ouvir moderado por Jon Reily, SVP Commerce Center of Excellence, Bounteous, o painel contou com a participação de Anu Gupta, vice-presidente regional Ecommerce, TESSCO Technologies, Inc, Ken Clinchy, VP Digital – Ecommerce, FleetPride e Rob Richardson Gerente Sênior de Produtos Digitais, Produtos Digitais, MillerKnoll, Inc.

O próximo foi – Levando a Gestão de Mudanças para o Próximo Nível: Obtendo Alinhamento Interno e Garantindo Orçamento para Expandir seu Negócio Digital. Jon Reily, SVP Commerce Center of Excellence, Bounteous moderou esta sessão que contou com a participação de Ricky Hernandez, Diretor Sênior de Vendas e Merchandising, eCommerce Canal, Avery Products Fauzia (Foz) Saeed, Diretora de Análise e Visão Competitiva e de Mercado, Thermo Fisher Scientific Jenny Strange, Diretora Sênior de Design de Transformação, Koch Industries como membros do painel.

Sumário

No geral, foi outra ótima edição do B2B Online; tinha algo para todos, mas ainda focado nos fabricantes e distribuidores. Então, se você estava procurando atualizar seu eCommerce plataforma, implementar personalização ou explorar a tecnologia do futuro, todos saíram com grande aprendizado e insights. Reuniu o melhor em B2B e nos ajudou a nos tornar parte de uma verdadeira comunidade B2B. Mal podemos esperar pela edição de 2023.

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