INTRODUÇÃO
A Cyber Week ficou para trás e, apesar de muitos desafios, como a crise econômica em andamento, o aumento das taxas de inflação e os problemas contínuos da cadeia de suprimentos, a venda ainda foi um evento de compras recorde. Este blog dará a você os resultados da Cyber Week 2022 com estatísticas, tendências e dados, além de insights com um infográfico repleto de informações que cobre o período mais amplo de compras de fim de ano, de 1º a 28 de novembro.
Também temos um pacote de informações infográfico que captura os principais pontos de dados das vendas da temporada de festas.
De acordo com dados do Adobe Analytics, as vendas online nos EUA voltaram ao normal, indicando crescimento no fim de semana de Ação de Graças. O Analytics da Adobe rastreia 1 trilhão de visitas a sites de varejo dos EUA, 100 milhões de SKUs e 18 categorias de produtos. Alcançando US$ 35.27 bilhões em vendas na web com uma taxa de crescimento de 4%, ele ultrapassou o recorde de 2020 de US$ 34.36 bilhões em vendas na web do Cyber 5.
Aqui estão as dez principais dicas para a temporada de festas.
#1 Tráfego de pedestres aumentou, mas ainda está abaixo dos níveis de 2019 – O tráfego de pedestres para a Cyber Week cresceu mais de 40% ano a ano. Com a maioria dos americanos vacinados, os compradores agora se sentem muito mais seguros comprando em lojas. O aumento das compras na loja ajudou os varejistas com um modelo híbrido em vigor (offline e online/BOPIS etc.) a compensar o declínio nas vendas em um canal em relação ao outro. Por exemplo, a Target viu um salto enorme de 268% no tráfego de pedestres, embora suas vendas online tenham se estabilizado.
#2 Clima encorajador para varejistas on-line – As vendas online de US$ 35.27 bilhões são boas notícias para os varejistas online. Isso é 4.0% maior do que em 2021 e 2.65% maior do que na década de 2020. Isso mostra gastos resilientes com comércio eletrônico e capacidade dos consumidores de impulsionar um crescimento moderado. Este é realmente um sentimento muito positivo para o restante da temporada de férias, embora as vendas online não tenham crescido este ano na mesma taxa que as vendas offline. A Amazon continuou sendo a rainha quando se trata de vendas digitais, embora o crescimento nas vendas online não tenha sido tão significativo quanto nas lojas. A Amazon relatou um crescimento de receita de 85% para o período Cyber 5 em comparação com o ano passado.
#3 Regras da Cyber Monday – De acordo com o Adobe Analytics, a Cyber Monday ainda é o maior dia de vendas online nos EUA, atingindo US$ 11.3 bilhões em 2022. A Black Friday é a segunda maior, com US$ 9.12 bilhões, seguida pelo Dia de Ação de Graças, com US$ 5.29 bilhões. A Cyber Monday também aumentou sua participação nas vendas durante o período do Cyber 5 para 32%, em comparação com 31.5% em 2021, enquanto a Black Friday trouxe 25.9% das vendas do Cyber 5 e o Dia de Ação de Graças, 15.0%.
#4 Número recorde de compradores – Os comerciantes anunciaram suas ofertas no início desta temporada de festas. Na verdade, de acordo com uma pesquisa da Digital Commerce 360/Bizrate Insights com 1,088 compradores online, cerca de 26% dos consumidores disseram que começam as compras de fim de ano antes de setembro, 18% disseram que começam em setembro/outubro e 26% disseram no início de novembro. De acordo com a NRF, um recorde de 196.7 milhões de consumidores compraram online e em lojas durante o período de vendas do Cyber 5, do Dia de Ação de Graças até a Cyber Monday.
#5 Descontos em abundância – Um dos destaques da liquidação desta temporada foram os descontos. De acordo com os dados do provedor de plataforma de e-commerce Salesforce Inc., o desconto médio online foi de 30% nos EUA. Enquanto muitos comerciantes/varejistas realizaram promoções em outubro e novembro, os compradores esperaram o fim de semana de Ação de Graças para aproveitar os grandes descontos. Salesforce os dados mostram uma forte correlação entre taxas de desconto e vendas digitais, já que os consumidores esperavam pelas maiores e melhores ofertas. Veja como os descontos atingiram o pico nesta Cyber Monday, e abaixo está a comparação dos descontos com 2021 em todas as categorias.
– Eletrônicos: 25% de desconto no preço de tabela em comparação com 8% em 2021
– Brinquedos: 34% de desconto vs. 19% em 2021
– Computadores: 20% de desconto vs. 10%
– Televisão: 17% de desconto vs. 11%
– Vestuário: 18% vs. 13%
– Artigos esportivos: 10% vs. 6%
– Móveis: 8% vs. 2%
– Eletrodomésticos: 16% vs. 4%
# 6 BOPIS era atraente – A temporada de festas deste ano encontrou o BOPIS extremamente atraente para os consumidores. No período que antecedeu o fim de semana de Ação de Graças, muitos compradores aproveitaram as opções de envio rápido para evitar atrasos relacionados à cadeia de suprimentos. Enquanto o BOPIS continuou sendo uma escolha decisiva em outros dias da temporada de festas, na Black Friday e na Cyber Monday, o envio padrão foi o que a maioria dos consumidores escolheu.
#7 Mobile impulsionou as vendas de fim de ano – Dispositivos móveis impulsionaram a maioria das vendas durante o período Cyber 5. Desta vez, os dispositivos móveis geraram 51% das vendas gerais durante o Cyber 5, em comparação com 46% das vendas em 2021. Na verdade, o Dia de Ação de Graças estabeleceu um recorde com dispositivos móveis impulsionando 55% das vendas online, um salto significativo de 4% em relação aos 51% do ano passado. Quanto à Cyber Monday, as vendas móveis representaram 43% deste ano, em comparação com 40% em 2021.
#8 Mas a conversão é maior no desktop – Embora o celular tenha impulsionado mais vendas, quando se trata de conversões, a história é diferente. Como tem sido a tendência durante a temporada de férias, as taxas de conversão durante a Cyber Week 2022 foram maiores no desktop em comparação com o celular. As taxas gerais de conversão para desktop na Cyber Week foram de 5.6% em comparação com 3.3% para celular. Na Cyber Monday, o desktop teve uma taxa de conversão de 6.9% em comparação com o celular, com 3.6%. É um fato conhecido que os consumidores tendem a comprar itens por pedido no desktop em comparação com o celular. Para o período de vendas da Cyber Five, o pedido médio para desktop continha 3.5 itens, em comparação com o celular, com 2.9 itens.
#9 Sites de marcas geraram tráfego de compras – Curiosamente, a maioria do tráfego de compras on-line da Cyber Five veio diretamente para o site de uma marca, também chamado de tráfego direto. Esta foi a principal fonte de tráfego para 40% dos compradores. A pesquisa orgânica e as redes sociais geraram 25% e 10% do tráfego, respectivamente. Não houve muita variação nisso ao longo dos diferentes dias da Cyber Week.
#10 O Impacto da Inflação – Mesmo com o aumento da inflação e do custo geral da logística, os compradores ainda compraram mais itens nesta temporada em comparação à última. Varejistas e comerciantes fizeram grandes descontos para mitigar o impacto da inflação. No geral, houve um crescimento de 3.5% ano a ano no valor do pedido online para o período de cinco dias da Cyber Week. O valor médio do pedido também cresceu ligeiramente em comparação ao ano passado. Enquanto o AOV viu um ligeiro aumento na Black Friday e na Cyber Monday, ele permaneceu basicamente estável para outros dias da Cyber Week.
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Fontes
Adobe Analytics, Relatório de tendências e insights de compras de fim de ano de 2022.
Salesforce, Relatório de pesquisa do Retail Holiday Insights.
Destaques do Digital Commerce 360 Cyber Five