Bem-vindo à 84ª edição do “Ecommerce & Marketplaces” boletim semanal. Começamos esta edição com nossa cobertura contínua das Cyber Week Sales. Salesforce dados revelam semana cibernética recorde com quase US$ 281 bilhões em vendas globais online. Alguns destaques importantes foram que as vendas online nos EUA aumentaram 9%, o maior pico em seis semanas, enquanto as vendas globais online aumentaram 2% YoY. As vendas online da Black Friday atingiram US$ 65.3 bilhões globalmente, e a Cyber Monday atingiu US$ 46.2 bilhões. Salesforce os dados mostram uma correlação poderosa entre as taxas de desconto e as vendas digitais, já que os consumidores esperavam pelas maiores e melhores ofertas. Leia a história completa para reunir mais detalhes. Na mesma nota, esperamos que você tenha verificado nosso Infográfico de vendas de fim de ano publicado na semana passada. A Edge by Ascential prevê que as vendas de terceiros por meio marketplaceatingirá US$ 1.3 trilhão e representará 59% de todo o comércio eletrônico global até 2027. Há uma grande oportunidade para os varejistas. A história do Retail TouchPoints analisa três áreas de varejo em particular — atacado, desconto e supermercado — onde o marketplace a oportunidade ainda está aberta, principalmente porque cada um enfrenta desafios únicos de digitalização que retardaram sua mudança para o online. Marketplace O Pulse relata que a Amazon está procurando resolver o quebra-cabeça do comércio social antes que as redes sociais o descubram. Ela anunciou recentemente uma funcionalidade semelhante ao TikTok para ajudar a Amazon a se tornar um destino de descoberta. A experiência de compras no aplicativo da Amazon é chamada Inspire; com isso, a Amazon quer que os consumidores passem mais tempo em seu aplicativo, mesmo que não estejam comprando. Marketplace A história do Pulse tem mais detalhes. O artigo da Forbes analisa o panorama geral das vendas de fim de ano e o que isso significa para os varejistas. Embora as vendas no varejo tenham desacelerado um pouco, ainda estavam à frente das vendas do ano passado. As vendas dos meses combinados de novembro e outubro foram 8.8% maiores do que no ano passado. As principais categorias que apresentaram o maior crescimento foram mercearias não-loja, reformas residenciais e lojas de desconto. A história do DC 360 cria um caso para explicar por que os OEMs devem começar sua jornada digital. As vantagens são muitas: ao administrar sua própria loja online, os fabricantes de equipamentos originais obtêm mais insights de dados sobre seus clientes existentes, atraem novos clientes, vendem mais produtos e, então, conseguem competir de forma mais eficaz. Um artigo perspicaz de Tina Harrington, presidente e diretora de operações da GenAlpha Technologies. Leia isso e muito mais na edição desta semana.
Notícias notáveis da semana passada
Salesforce Revela Cyber Week Recordista: US$ 281 Bilhões em Vendas Online Globais
Salesforce (NYSE: CRM), líder global em CRM, revelou hoje seus números da Cyber Week de 2022, analisando dados de compras de mais de 1.5 bilhão de compradores na Salesforce Customer 360 e atividade em comércio, marketing e serviço (incluindo 24 dos 30 maiores varejistas online dos EUA). No geral, as vendas online globais de 2022 atingiram uma alta histórica de US$ 281 bilhões, um aumento de 2% em comparação a 2021, e US$ 68 bilhões nos EUA, um aumento de 9% em comparação a 2021.
Três Marketplace Categorias onde ainda existe o "espaço em branco"
Marketplaces têm sido uma força dominante no varejo online há algum tempo, com a pioneira Amazon ainda liderando o grupo. Agora, um número crescente de outros varejistas está vendo o valor em adicionar um marketplace para suas ofertas comerciais. Como resultado, terceiros marketplaceEspera-se que sejam o canal de varejo de crescimento mais rápido globalmente nos próximos cinco anos, com a Edge by Ascential prevendo que as vendas de terceiros por meio marketplaces adicionará US$ 1.3 trilhão de dólares e representará 59% de todo o mundo ecommerce em 2027.
A Amazon espera descobrir o comércio social antes que as redes sociais possam resolver as compras. Ela anunciou uma funcionalidade semelhante à do TikTok que pode transformar a Amazon em um destino de descoberta. Na semana passada, a Amazon lançou o Inspire – “uma experiência de compra no aplicativo que oferece aos clientes uma nova maneira de descobrir ideias, explorar produtos e comprar facilmente a partir de conteúdo criado por outros clientes, influenciadores e marcas que eles amam”. A experiência é semelhante a um feed do TikTok, apresentando infinitas fotos e vídeos que os compradores podem navegar. Depois que veem algo de que gostam, podem comprá-lo em alguns cliques.
As vendas no varejo estão lentas, mas as vendas de fim de ano estão à frente das do ano passado
As vendas no varejo de novembro desaceleraram em relação a outubro, mas permaneceram mais altas do que no ano passado sem considerar os preços inflacionários. As vendas no varejo de novembro caíram 0.6% em relação a outubro, mas aumentaram 6.5% em relação a novembro do ano passado (ajustado sazonalmente). Em novembro, o Índice de Preços ao Consumidor (IPC) subiu 7.1% nos 12 meses anteriores. No entanto, o IPC menos alimentos e energia aumentou apenas 6%. Em comparação a outubro, as categorias que tiveram vendas favoráveis foram lojas de desconto, reformas residenciais, supermercados e serviços de alimentação. "Apesar do crescimento econômico relativamente estável nas vendas de novembro, mesmo com as promoções antecipadas da Black Friday dos varejistas, quase 200 milhões de consumidores fizeram compras do Dia de Ação de Graças até a Cyber Monday, mais do que no fim de semana de feriado do ano passado. Esse aumento de compradores prova o que nossos dados nos mostraram nos últimos meses", disse Jonathan Silver, CEO da Affinity Solutions, "O apetite do consumidor por gastos ainda é forte".
Mais três razões pelas quais os OEMs devem iniciar sua jornada digital
Uma das maiores lições é que as organizações devem ser mais ágeis e responder rapidamente às mudanças. O investimento digital ajuda a criar essa agilidade e permite um novo crescimento. E mesmo que esse seja o caso, muitos fabricantes de equipamentos originais (OEMs) têm sido lentos para adotar essas tecnologias por vários motivos. Seja por causa do custo ou da dependência do que funcionou, uma quantidade enorme de potencial não está sendo realizada.
Onze eCommerce Marketplace Desafios de Gestão
Como se deve comercializar os produtos por meio de uma loja virtual? Olhando para dentro de um comercial marketplace pode revelar algumas lições valiosas para você. Fica mais complexo e desafiador gerenciar múltiplos marketplaces. Você deve diversificar constantemente seus canais de vendas. Uma estratégia bem desenvolvida pode evitar a dependência excessiva de uma única plataforma para 100% de sua receita, ao mesmo tempo em que permite novos públicos. Existem várias opções para resolver problemas com o gerenciamento de ambientes multimercado. Hoje, vamos discutir 11 eCommerce marketplace desafios de gestão.
Os varejistas em todo o mundo estão enfrentando um cenário macroeconômico complicado nesta temporada de compras de fim de ano, com inflação crescente e incerteza econômica levando a comportamentos imprevisíveis dos clientes – e perguntas sobre os resultados financeiros dos varejistas. Os compradores cortarão custos com presentes ou aproveitarão as vendas para estocar produtos de alto valor? Eles farão compras cedo ou esperarão na esperança de descontos maiores? E como eles gastarão em eCommerce em comparação com as compras na loja?
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