Bem-vindo à 86ª e primeira edição de 2023 – Ecommerce & Marketplaceboletim semanal. Temos muitas coisas interessantes nesta edição. Começamos com uma história da Entrepreneur, escrita por Adrien Nussenbaum, CEO da Mirakl, que fala sobre como Marketplaces estão tomando conta do comércio eletrônico e o que os varejistas podem ganhar ao aderir a esse movimento. Adrien enfatiza que ainda é possível fazer a transição para o marketplace modelo; é ainda mais vantajoso durante a incerteza econômica e explica o porquê. Começar um negócio de comércio eletrônico exige mais do que apenas um ótimo produto. Requer persistência, trabalho de base e disposição para superar desafios. Heather Wilde, empreendedora e autora, fala sobre "Por que a persistência importa (muito)" em um negócio de comércio eletrônico. Por meio de suas próprias experiências, ela articula para não esperar uma navegação tranquila. Evite se atolar em desafios; em vez disso, use-os como oportunidades para aprender e encontrar novas maneiras de fazer o negócio avançar. Enquanto a temporada de férias acaba, uma coisa que os varejistas mais temem são as devoluções. De acordo com um relatório recente, as taxas de devolução estão crescendo mais rápido do que as taxas de crescimento da receita. O artigo da Forbes apresenta algumas maneiras inovadoras de reduzir as devoluções em até 50%, aproveitando o conteúdo gerado pelo usuário. A história sugere que aproveitar o poder do UGC é fundamental para aumentar a confiança na compra e afirmar as expectativas do produto. A história da Nasdaq cobre as notícias dramáticas da Amazon demitindo mais de 18000 funcionários. Isso vai além dos 10,000 anunciados em novembro do ano passado. O artigo apresenta algumas etapas práticas para se preparar para a perda iminente de empregos — uma excelente leitura para tempos incertos. A história da RetailTouchpoints reflete sobre como as marcas podem oferecer mais valor aos compradores em 2023; ela discute algumas áreas importantes, como descontos estratégicos, melhores programas de recompensa e canais de marketing mais eficientes. Os consumidores de hoje estão mais conscientes dos preços e estão mais inclinados a interagir com empresas que oferecem descontos e recompensas. A CNBC relata que as vendas online de fim de ano aumentaram 3.5%, pois os descontos levaram os compradores famintos por promoções. De acordo com Adobe Analytics, as vendas de fim de ano subiram para US$ 211.7 bilhões nesta temporada, mas os varejistas estão se preparando para um ano mais desafiador à medida que a inflação pesa nas carteiras. Leia isso e muito mais na edição desta semana.
Notícias notáveis da semana passada
Marketplaces estão assumindo o controle Ecommerce. Aqui está o que os varejistas podem ganhar ao se juntar a eles
Nos últimos dois anos, uma tendência dominante tem sido a reformulação ecommerce. Empreendimento marketplaces — plataformas online que permitem às empresas integrar uma rede de vendedores terceirizados em seus ecommerce estratégia — se consolidaram em todos os cantos da economia da internet. De titãs estabelecidos como o eBay e a crescente Amazon Marketplace para novos participantes em indústrias altamente específicas, marketplaces agora estão competindo para atender clientes em todos os cantos do mundo. Recente marketplace os jogadores incluem o varejista icônico, Macy's, a proeminente rede de supermercados dos EUA, Kroger, e Maisons du Monde, um dos varejistas mais populares da Europa para móveis e artigos para o lar. marketplace O modelo também chegou ao comércio B2B, com grandes fabricantes e fornecedores como ABB e a Toyota Material Handling lançando plataformas de sucesso.
Fundadores de comércio eletrônico: por que a persistência é importante (muito importante)
Quando se trata de ter sucesso no comércio eletrônico, todo fundador sabe que precisa criar um produto que os clientes amem. Eles fazem pesquisas para evitar erros de embalagem e aprender mais sobre o comportamento do consumidor. Mas mesmo com o histórico certo e um produto forte, não há garantia de sucesso. Estima-se que globalmente existam mais de 20 milhões de sites de comércio eletrônico. Com a crescente popularidade do comércio eletrônico, há muita concorrência, o que pode dificultar que novas lojas se destaquem.
Como reduzir as devoluções de e-commerce após as férias com UGC
Os varejistas estão temendo custos de devolução intransponíveis das compras de fim de ano do quarto trimestre. As taxas de devolução estão crescendo mais rápido do que as taxas de crescimento da receita para 4% dos varejistas, de acordo com um novo relatório. Nos EUA, as devoluções do consumidor agora representam impressionantes 91% do total de vendas no varejo dos EUA. Há muitos motivos pelos quais os compradores decidem devolver, alguns deles fora do controle do varejista. Por exemplo, um aumento no bracketing — um comportamento de compra de comércio eletrônico em que os clientes compram vários produtos com a intenção de devolver pelo menos um item — causou tensão financeira recente, especialmente para empresas de vestuário.
Amazon fará demissões dramáticas com mais de 18,000 cortes de empregos
O CEO da Amazon, Andy Jassy, disse à equipe hoje que a empresa demitiria mais de 18,000 trabalhadores em todo o mundo. O número é significativamente maior do que as 10,000 demissões anunciadas em novembro. Jassy culpou a incerteza econômica e a rápida expansão da empresa na pandemia pelos cortes. A maioria das perdas de funcionários será nas Amazon Stores e em suas organizações de Pessoas, Experiência e Tecnologia. Como há cerca de 1.5 milhão de funcionários na Amazon, os cortes representam cerca de 6% da força de trabalho da gigante da tecnologia.
Como as marcas podem oferecer mais valor aos compradores em 2023
Embora haja sinais de que a inflação esteja diminuindo, preços mais altos e uma economia incerta continuam a impactar o comportamento do consumidor. Embora muitos clientes sejam "fiéis à marca", dado o ambiente econômico, consumidores estressados hoje em dia geralmente fazem escolhas de varejistas e produtos com o preço como o principal fator. Mas o que preço realmente significa? Não significa necessariamente o valor na etiqueta de preço. Em vez disso, há um foco crescente em fornecer mais valor para os consumidores, o que pode incluir outros métodos de redução de custos, como descontos estratégicos, ofertas de frete direcionadas e recompensas ou dinheiro de volta em compras. O CEO da National Retail Federation, Matthew Shay, disse melhor, dizendo: "Os varejistas estão fornecendo ótimos produtos e experiências nos níveis de preço certos para ajudar a esticar os orçamentos domésticos".
As vendas on-line durante a temporada de férias aumentaram 3.5% ano a ano para US$ 211.7 bilhões, de acordo com o Adobe Analytics, já que descontos recordes persuadiram os compradores a abrirem suas carteiras. Esses gastos marcaram um novo pico para as vendas de e-commerce durante a crucial temporada de varejo, de acordo com a Adobe. No entanto, as reduções de preços desempenharam um papel fundamental na movimentação de mercadorias. Os gastos gerais receberam um impulso dos principais feriados de compras que normalmente trazem os maiores descontos. As vendas on-line durante a Cyber Week, o período de cinco dias do Dia de Ação de Graças à Cyber Monday, totalizaram cerca de US$ 35.3 bilhões.
Principais tendências em Digital Marketplace Indústria em 2023
Espera-se que 2023 seja um bom ano para o online marketplace indústria. As vendas da Amazon devem gerar US$ 491 bilhões de 2023 a 2027. É o que os dados da Statista preveem. Nos últimos anos, o online marketplaces realmente se tornaram negócios prósperos. Seu número cresce aos trancos e barrancos e não mostra sinais de parar. Como resultado, a competição se torna mais acirrada do que nunca. A única maneira de os proprietários de negócios se destacarem da multidão é implementar as últimas marketplace tendências antes de seus rivais.
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