Bem-vindo à 89ª edição do nosso Boletim Semanal, E-commerce & Marketplaces – sua fonte semanal para o online marketplace e eCommerce melhores práticas, notícias e insights acionáveis. Conforme prometido na semana passada, compartilhamos detalhes completos de nossa participação no NRF 2023 – Retails BIG SHOW. Temos um blog detalhado que cobre o VIP Awards – onde apresentamos três prêmios, sessão BIG IDEAS – onde McFadyen apresentou duas sessões, Marketplace, Dropship ou Híbrido: Estratégias para E-commerce Multi-Vendedor e Web3: Roteiro de 3 Anos do Varejo apresentado por Tom McFadyen e Peter Evans, respectivamente. Ambas as sessões são apoiadas por vídeos da NRF. Além destes, McFadyen participou de todos os principais eventos, como a Sessão do Conselho AMC, Marketplace Chats e NRF Grand Prix Social Party. Tem sido um longo debate sobre se a Amazon prejudica ou ajuda as pequenas empresas. Bem, são as duas coisas; apresentamos este relatório de 40 páginas (para download via LinkedIn) sobre a dinâmica da Amazon Marketplace por Moira Weigel. É uma excelente leitura, especialmente para aqueles fora da indústria. O Trickle-Down Monopoly da Amazon reconta uma história de vendedores terceirizados (3P) que desempenharam um papel fundamental na construção do negócio de varejo da Amazon — e, portanto, da Amazon como um todo nas últimas duas décadas. Um dos nossos recursos favoritos, a Forbes, fala sobre como construir um negócio online de sucesso marketplace marca por meio da seleção de produtos – escrito por Chenyu Ren, cofundador e CEO da Markai, uma startup de comércio eletrônico internacional apoiada por capital de risco. É um artigo muito perspicaz que mostra como a seleção bem-sucedida de produtos pode ajudar os vendedores a se destacarem apesar da concorrência intensa. O DC 360 relata que o mais novo site de comércio eletrônico do Walmart tem como alvo pequenas e médias empresas e organizações sem fins lucrativos com mais de 100,000 itens. O Walmart Business espera capitalizar a expertise existente do Walmart em operações de comércio eletrônico e atendimento. Ele acredita que há mercado B2B suficiente para o Walmart Business e o Sam's Club enquanto compete diretamente com a Staples, Costco e outros pelo mercado B2B. Leia o DC 360 para obter mais detalhes. Os fabricantes de marcas estão desenvolvendo seus próprios canais DTC com o potencial de capturar grandes quantidades de dados do consumidor final, e é isso que está definindo a quarta onda do comércio eletrônico. Não é surpreendente que as empresas que surfam nessa quarta onda tenham um crescimento de lucro superior, e as vantagens do engajamento do cliente são consistentes com a pesquisa da Inc. Leia a história da Inc.com para obter mais detalhes. Leia isso e muito mais na edição desta semana.
Notícias notáveis da semana passada
Recapitulação do NRF 2023 – O GRANDE SHOW do Varejo (com vídeo)
O Retail's Big Show é o evento mais importante do varejo. Com três dias de programação educacional, uma enorme Expo apresentando as mais recentes soluções de varejo, além de um Innovation Lab e Startup Zone apresentando tecnologia inovadora. O NRF 2023, Retails Big Show, foi encerrado na semana passada no Jacob Javits Convention Center, na cidade de Nova York. A National Retail Federation é a maior associação de comércio varejista do mundo, representando a maior indústria do setor privado nos EUA, com mais de US$ 2.6 trilhões em contribuições para o PIB. É aqui que todo o setor varejista se reúne para ouvir os maiores agentes de mudança e vivenciar as últimas inovações. A NRF Annual Convention & EXPO, também conhecida como "Retail's Big Show", é o principal evento da NRF. Agora um evento anual de varejo líder mundial, ele reúne milhares de varejistas e fornecedores de mais de 90 países para oportunidades educacionais e de networking.
Monopólio de gotejamento da Amazon – eBook para download
“Se a pergunta óbvia é se a Amazon ajuda ou prejudica as pequenas empresas, as evidências que reuni mostram que a Amazon está fazendo as duas coisas e nenhuma delas. A Amazon ajuda e prejudica as pequenas empresas — geralmente as mesmas, ao mesmo tempo. Na verdade, a Amazon está transformando as pequenas empresas.” Isto é do relatório de 40 páginas sobre a dinâmica da Amazon Marketplace por Moira Weigel. É uma leitura excelente, especialmente para aqueles fora da indústria.
Como construir um negócio online de sucesso Marketplace Marca através da seleção de produtos
Online marketplaces, particularmente a Amazon, tornaram-se cada vez mais competitivos para os vendedores. De acordo com Marketplace Pulse, a Amazon tem 6 milhões de vendedores no total, mas apenas cerca de 1 milhão são vendedores ativos que recebem avaliações para seus produtos. Embora os vendedores transfronteiriços baseados na Ásia tenham começado a assumir fatias crescentes dentro da Amazon marketplace, muitas vezes sofrem com a falta de reconhecimento da marca e, portanto, margens mais baixas.
Walmart Business é lançado como um B2B Ecommerce Local
O mais novo do Walmart ecommerce site tem como alvo pequenas e médias empresas e organizações sem fins lucrativos com mais de 100,000 itens que vão de material de escritório a produtos automotivos e de aquecimento e ar condicionado. Um programa de associação Walmart Business+ oferece frete grátis e outras vantagens. O maior varejista do mundo está disposto a estender seu alcance como comerciante de produtos empresariais, contando com sua experiência em ecommerce e sua rede dominante de lojas e distribuição para levar um alto nível de serviço a pequenas e médias empresas e organizações sem fins lucrativos.
3 maneiras de construir fidelidade à marca por meio de Ecommerce
A fidelidade à marca é um componente essencial para gerar receita consistente. Negócios recorrentes geram 65% da receita para a maioria das empresas porque os clientes atuais já estão familiarizados com os processos de uma marca e vivenciam menos atrito ao longo da jornada de compra. Sabendo que podem esperar uma experiência satisfatória, os clientes recorrentes fazem compras 90% mais do que os novos clientes, especificamente. Por que a diferença? Porque os novos clientes estão apostando em uma marca que não conhecem, enquanto os clientes recorrentes esperam o mesmo nível de serviço. Os varejistas enfrentam um desafio assustador de atender às expectativas atuais dos clientes e cultivar novos relacionamentos para que os novatos se transformem em clientes fiéis. As estratégias a seguir podem ajudar.
5 Exemplos de Ecommerce Estratégias de marketing de conteúdo
Um bom conteúdo transmite informações sobre um produto ou marca, cultiva o interesse e constrói conexões de longo prazo com os clientes. O conteúdo tem muitos aspectos a serem considerados, incluindo sua relevância para os consumidores, as palavras-chave que ele usa e seu efeito geral. Compartilhar histórias significativas e relevantes pode ajudar a construir tráfego orgânico. Além disso, bons infográficos podem resumir tópicos importantes, e os clientes têm mais probabilidade de compartilhá-los nas mídias sociais. No back-end, as equipes de marketing de conteúdo também devem considerar onde focar sua estratégia de conteúdo de e-commerce. Eles também podem querer experimentar novas mídias, como vídeo ou conteúdo gerado pelo usuário.
Prepare-se para a quarta onda do comércio eletrônico
Se a ideia do seu negócio é permanecer no mercado, há uma longa lista de itens diários de como fazer. Pode parecer difícil destilar sua energia para se concentrar em uma coisa. Mas manter sua empresa viva depende, muito simplesmente, de apenas isso: uma coisa. É atender seus clientes de forma lucrativa. Você sabe que não sobreviverá sem lucro. E, em resumo, seus clientes determinam o valor da sua empresa porque eles decidem se você está atendendo às necessidades deles. O engajamento econômico, ou parceria com funcionários para atender clientes de forma lucrativa, permite que as empresas vejam o dobro do crescimento do lucro de seus pares. É lógico que o início do engajamento econômico é o engajamento do cliente.
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