Começamos esta edição com a história do Washington Post – um processo abrangente da Federal Trade Commission que alega que a gigante do comércio eletrônico abusou de seus poderes para aumentar os preços para os compradores e cobrar altas taxas contra empresas que vendem em sua plataforma. No centro das alegações da FTC está um programa chamado Fulfillment by Amazon, no qual a gigante do comércio eletrônico armazena, embala e envia itens enviados por vendedores terceirizados para seus marketplace. Um novo relatório da ShipStation sugere que as compras de férias por meio de online marketplaces pode atingir US$ 253 bilhões globalmente. A pesquisa também descobriu que os consumidores planejam comprar mais cedo e priorizar novamente as experiências de entrega premium este ano. O estudo é baseado em insights de 8,000 consumidores e 2,000 comerciantes ao redor do mundo e investiga ambas as perspectivas de compras online nesta temporada de férias. O blog da Pimberly analisa maneiras inovadoras pelas quais a IA pode ajudar as empresas a identificar lacunas de produtos e entender melhor a demanda do mercado usando análise de sentimentos, análise de concorrentes e benchmarking, e pesquisas de PNL (Processamento de Linguagem Natural) e análise de feedback. Sobre o tópico de IA, a Bloomreach analisa como as Recomendações de IA estão transformando ecommerce experiência do cliente. Além de construir um relacionamento sólido com os clientes, as recomendações de produtos simplificam a jornada de compras, ao mesmo tempo em que impulsionam maior receita por visitante (RPV) e valor médio do pedido (AOV). A Lightspeed tem o guia definitivo para comerciantes sobre pagamentos incorporados. Os pagamentos incorporados democratizam o acesso a ferramentas que, por anos, eram acessíveis apenas a empresas maiores e grandes lojas. Essa tendência só continuará, já que o campo de jogo se nivelou. Leia esta e outras grandes histórias na edição desta semana.
Notícias notáveis da semana passada
EUA, 17 estados processam Amazon alegando práticas monopolistas que levaram a preços mais altos
A Comissão Federal de Comércio e 17 procuradores-gerais estaduais entraram com uma ampla ação antitruste contra a Amazon na terça-feira, alegando que a empresa abusou de seus poderes para pressionar comerciantes e frustrar rivais — resultando em preços mais altos e produtos de qualidade inferior para as dezenas de milhões de lares americanos que compram regularmente na superloja online da empresa. Os comerciantes que dependem da Amazon para permanecer no mercado são forçados a pagar uma série de taxas que repercutem nos consumidores, argumenta a FTC no processo. "Anúncios pay-to-play" obstruem sua loja e "[degradam] os serviços" que ela fornece aos clientes, alegam os reguladores. O tão esperado processo, aberto no tribunal do Distrito Oeste de Washington, marca um teste político histórico de uma das empresas mais influentes do mundo — bem como dos reguladores que prometeram por anos controlar suas práticas supostamente monopolistas.
Novo relatório da ShipStation sugere compras de férias online Marketplaces Poderia Chegar a US$ 253 B
ShipStation, a empresa líder em nuvem ecommerce solução de remessa, divulgou hoje um relatório com base nas descobertas de um estudo global de consumidores e comerciantes conduzido pela Auctane, a marca-mãe da ShipStation, e pela Retail Economics, uma consultoria independente de pesquisa econômica. O Relatório de Tendências de Compras de Férias 2023: Construindo uma Resistência a Riscos Ecommerce A Strategy compila insights de 8,000 consumidores e 2,000 comerciantes ao redor do mundo e investiga ambas as perspectivas de compras online nesta temporada de festas. A pesquisa da ShipStation descobriu que os compradores globalmente ainda estão hesitantes em gastar. No entanto, o relatório identifica três áreas de oportunidade para comerciantes – incluindo capitalizar sobre compradores “madrugadores”, vender online marketplaces e equilibrar ofertas de entrega premium com custos de entrega.
Analisando as lacunas do produto com IA para identificar a demanda
Ficar à frente das tendências de mercado e identificar oportunidades inexploradas é crucial para administrar um negócio sustentável. No entanto, para ser realmente eficaz, é preciso explorar informações de difícil acesso, como dados não estruturados, para descobrir necessidades não atendidas. A Inteligência Artificial (IA) surgiu como uma ferramenta poderosa para as empresas analisarem grandes quantidades de dados e descobrirem insights ocultos. Aqui, exploramos três maneiras inovadoras pelas quais a IA pode ajudar as empresas a identificar lacunas de produtos e entender melhor a demanda do mercado. Ferramentas de análise de sentimentos com tecnologia de IA examinam rapidamente plataformas de mídia social, avaliações on-line e fóruns para avaliar o sentimento público em relação aos produtos existentes. A análise de sentimentos é essencial para entender como os clientes e seu público veem as informações e se as atitudes são boas, pessimistas ou imparciais.
Conheça seu novo melhor amigo no comércio eletrônico: recomendações de IA
Identificar a diferença entre uma moda passageira e uma tendência pode ser difícil para o olho destreinado. Mas precisamos pensar nas modas passageiras como estrelas cadentes — elas brilham intensamente, capturam a atenção de todos e rapidamente desaparecem. Por outro lado, uma tendência se desenvolve gradualmente ao longo do tempo e tem uma vida útil muito mais longa, muitas vezes refletindo uma mudança significativa que pode influenciar tanto nossa cultura quanto nossas estratégias de negócios por anos. Embora certamente tenhamos visto muitas modas passageiras irem e virem na tecnologia, também vimos muitas grandes tendências tecnológicas avançarem na última década: smartphones, veículos elétricos e autônomos, tecnologia vestível, computação em nuvem e muito mais. Embora possa parecer fácil descartar a inteligência artificial (IA) como apenas mais uma moda passageira, é mais sensato agrupar a IA com essas tendências tecnológicas.
O que são Embedded Payments? O Guia Definitivo para Comerciantes
O mundo dos pagamentos está evoluindo em um ritmo vertiginoso. Se você é dono de uma empresa, provavelmente já ouviu falar ou usou pagamentos integrados, pagamentos não integrados, transferências ACH e muito mais. Neste guia, abordaremos os pagamentos incorporados, que estão na vanguarda do mundo dos pagamentos. De acordo com a empresa de pesquisa de mercado Future Market Insights, as finanças incorporadas devem decolar nos próximos 10 anos, de US$ 63.2 bilhões em 2023 para US$ 291.3 bilhões em 2033. Isso significa que você começará a ouvir muito mais sobre pagamentos incorporados à medida que fintechs, SaaS e empresas não financeiras atualizam seus pacotes para atender à demanda que as empresas têm por soluções financeiras sofisticadas. Os pagamentos incorporados levam o conceito de pagamentos integrados um passo adiante. Discutiremos as diferenças entre os dois mais tarde. Por enquanto, vamos começar definindo pagamentos incorporados. Um processador de pagamento incorporado é um software que é nativamente integrado ao pacote de produtos existente de uma empresa de SaaS para criar um fluxo de trabalho de checkout perfeito.
Impacto da IA generativa em Ecommerce: Insights transformadores
(o link foi removido por motivos de segurança, pois o domínio do Retail Insider foi sinalizado)
Na paisagem em constante evolução de ecommerce, a intersecção da inteligência artificial generativa (IA) e do varejo online representa um avanço fundamental que merece escrutínio. A IA generativa já teve uma influência profunda em ecommerce, encapsulando suas múltiplas dimensões, da personalização às melhorias de produtividade. A alegação subjacente postula que a IA generativa constitui uma verdadeira mudança de paradigma no reino do comércio online. A premissa central da IA generativa em ecommerce é o aumento de recomendações personalizadas de produtos. Isso é de acordo com Kelly Thacker, SVP, Product Marketing & CMO, Retail & Consumer Goods na Salesforce. Embora as recomendações orientadas por IA tenham sido historicamente integrais à experiência de compras on-line, a IA generativa transcende a convenção ao incutir uma sensação diferenciada e personalizada, ela disse. Isso é alcançado ao aproveitar uma confluência de pontos de dados que abrangem o histórico de compras do cliente, o status do inventário em tempo real e as previsões meteorológicas no destino pretendido pelo cliente.
O modelo “Instacart” funciona no B2B?
O impasse do IPO parece finalmente estar chegando ao fim, já que nomes do mundo da tecnologia há muito aguardados como ARM e Instacart estão preenchendo a papelada para fazer estreias públicas multibilionárias. Após as notícias das intenções da Instacart de abrir o capital, queríamos nos aprofundar em como a Instacart está ganhando dinheiro e quais impactos suas fortes conexões de marca para varejista podem significar para a distribuição. Não apenas no varejo de alimentos, mas também em lojas de conveniência, como evidenciado pela recente aquisição da Skupos pela PDI Technologies. Por fim, também veremos a RenoRun – uma empresa B2B para a Instacart no setor de materiais de construção que agora está extinta. E quem está realmente ganhando dinheiro com o IPO da Instacart? Há quanto tempo você precisou investir para estar "no dinheiro"?
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