O artigo a seguir é baseado no artigo lançado recentemente Marketplace Monetização: Como ganhar dinheiro como um multi-vendedor Ecommerce operador livro de Tom McFadyen e outros colaboradores da SME, que recentemente alcançou o status de número 1 em três categorias da Amazon. O livro está disponível para compra em Impressão de brochura e Kindle Edition formatos. Um webinar sob demanda sobre o tema com os CEOs da Mirakl, Balance e McFadyen Digital também são disponível para visualização.

A popularidade crescente do online marketplace modelo trouxe novidades e excitantes ecommerce possibilidades de crescimento para organizações em todo o mundo, utilizando uma variedade crescente de permutações de comércio de vários fornecedores. No entanto, para toda a escala e sucesso marketplaces viram, muitos falharam ou tiveram desempenho inferior devido a estratégias de monetização insuficientes. Felizmente, esse é um problema solucionável que apresenta oportunidades para níveis nunca antes vistos de lucro sustentado. Capitalizar significa estar ciente das possibilidades de monetização e implementar tais medidas de uma forma que agregue valor aos vendedores e clientes à medida que seus lucros aumentam. E assim entramos no conceito de “Marketplace 1.0” onde a expansão de estoque e a monetização de comissões foram os principais impulsionadores que evoluíram para a crescente sofisticação do modelo de negócios e canais paralelos de monetização de “Marketplace 2.0".

Para enquadrar o Marketplace 2.0 oportunidade de monetização, vamos dar uma olhada em um exemplo de varejo mais tradicional de monetização paralela, o shopping center. Um operador de shopping center ganha dinheiro principalmente cobrando aluguel de seus tenets, mas essa dificilmente é a única fonte de lucro para esse operador. Eles também vendem espaço de publicidade impressa e em vídeo em várias formas em todo o shopping. Existem áreas para exibições de produtos em destaque que são alugadas semanalmente ou mensalmente para os varejistas. A praça de alimentação fornece um serviço valioso ao consumidor, mas é outra fonte de aluguel ou margem para o operador. Alguns até têm fliperamas ou outras opções de entretenimento administradas pelo operador do shopping, tudo o que fornece valor de experiência de compra adicional e lucro. Assim como o operador do shopping está criando extensões de receita multifacetadas além do principal gerador de lucro do aluguel, online marketplace os operadores têm muitos canais para gerar lucro adicional além do núcleo de comissões ou taxas de transação.

Marketplace 2.0 significa Totalmente Monetizado Marketplace

Marketplace 1.0 é o que popularizou o modelo, vendo os gigantes da primeira rodada como Amazon, Alibaba, Walmart, Teleflora, Ebay e mais abrirem caminho para um multi-vendedor ecommerce futuro. Este modelo 1.0 focou principalmente em marketplace como um mecanismo de expansão de categoria e profundidade de inventário com a maior parte da receita sendo impulsionada por taxas de comissão (Amazon, Walmart), taxas de transação (Ebay) ou taxas de listagem de vendedores (Alibaba). E embora vendedores suficientes fornecendo produtos a compradores suficientes certamente possam ser lucrativos, havia lições valiosas a serem aprendidas à medida que mais e mais varejo e B2B ecommerce organizações lançadas marketplaces.

Marketplace 2.0 vai muito além da categoria e do propósito de profundidade de um marketplace com modelos adicionais como vertical marketplaces (foco estreito, mas estoque profundo), fechado marketplaces (programas de fidelidade), plataformas circulares (reciclagem/upcycle, reutilização), organizações de compras em grupo, eprocurement e dropship híbrido/marketplace experimentando sucesso em várias indústrias. Cada um desses modelos tem uma coisa em comum, além da natureza multifacetada de seu modelo de comércio, e essa é a possibilidade de monetizar cada um desses lados.

Existem várias maneiras de rentabilizar um marketplace, mas os maiores métodos de lucro são comissões e assinaturas, serviços financeiros incorporados, mídia de varejo/publicidade no local e considerações de internacionalização/internacionalização. A partir daí, você pode incluir serviços adicionais de vendedor relacionados a dados, logística ou vitrines, recuperar fundos por meio de penalidades de vendedor ou adicionar serviços adicionais ao consumidor, apenas para citar alguns. O objetivo é sempre o mesmo, agregar valor à experiência do vendedor e do comprador, ao mesmo tempo em que cobra taxas adicionais que aumentam o lucro líquido além dos principais diversores de lucro.

Comissões e Assinaturas

As comissões são a forma mais comum de rentabilizar um marketplace. É aqui que o marketplace a operadora fica com uma porcentagem de cada transação realizada na marketplace. Em vez de uma comissão, uma taxa fixa pode ser cobrada por transação, mas o modelo de porcentagem de venda é muito mais comum. Este fluxo de receita vital evoluiu de seus estágios iniciais, vistos com o digital inicial marketplacecomo a Boston Computer Exchange, até estruturas sofisticadas utilizadas por gigantes como Instacart, Amazon e Walmart.

Um método alternativo é o modelo de assinatura do vendedor, onde os vendedores pagam uma taxa anual ou mensal para listar no marketplace em vez de cobrar uma taxa por transação. Isso geralmente é decretado quando um marketplace a operadora teme vazamento de receita quando os vendedores são incentivados a levar os relacionamentos para o offline devido às taxas de comissão.

Serviços Financeiros Incorporados

As marketplace operadores buscam expandir suas vias de ganhos, a incorporação de serviços financeiros surge como uma proposta inovadora. Particularmente, o modelo Compre Agora Pague Depois (BNPL) está crescendo rapidamente. Projetado para atingir um tamanho de mercado de US$ 309.2 bilhões em 2023, soluções BNPL como AfterPay preenchem a lacuna entre desejos de compra imediata e flexibilidade de pagamento. Ao automatizar transações e termos de pagamento, marketplaces veem isso como uma oportunidade de ouro para acelerar seu ciclo de crescimento. A adoção de serviços financeiros incorporados também abre caminho para marketplaces para oferecer produtos financeiros personalizados, como opções compre agora e pague depois, empréstimos personalizados e soluções de pagamento flexíveis. Isso não apenas facilita o aumento da acessibilidade e da acessibilidade para os consumidores, mas também abre novos fluxos de receita para as plataformas.

No lado B2B, estamos vendo exemplos disso com ofertas inovadoras de empresas como Equilíbrio, que fornecem uma experiência de checkout simplificada, mas também permitem que os operadores ofereçam termos aos seus compradores para compras maiores (basicamente, BNPL empresarial), com a opção de adicionar valores percentuais adicionais aos termos como outro centro de lucro. Tanto o processo de checkout semelhante ao do consumidor quanto a presença de tais opções de pagamento expandidas beneficiam todos os lados de um marketplace com os lucros adicionais resultando em clientes e vendedores mais felizes.

Publicidade no local / Mídia de varejo

A publicidade no local e a mídia de varejo surgiram como ferramentas poderosas para marketplaces para monetizar suas plataformas enquanto fornecem às marcas um canal direto para se envolver com clientes em potencial. A precisão e a eficácia dos anúncios no local para impulsionar conversões não podem ser exageradas; uma estratégia que capitaliza dados em tempo real para exibir anúncios relevantes aos consumidores no auge de sua decisão de compra. Nos últimos anos, os gastos com mídia de varejo nos EUA testemunharam um crescimento robusto, com previsões sugerindo que continuarão a subir à medida que as marcas reconhecem o valor da publicidade em um marketplace criação.

Aumentando ainda mais a proposta de valor da publicidade no local está a mudança para a criação de experiências de publicidade imersivas e ricas em conteúdo que informam e envolvem os consumidores. Ao integrar publicidade nativa, listagens de produtos patrocinados e conteúdo de marca, marketplaces oferecem uma experiência de anúncio menos intrusiva e mais orgânica. Essa abordagem não só enriquece a jornada do comprador, mas também maximiza o impacto dos anúncios, gerando maiores taxas de engajamento e retorno sobre o investimento para os anunciantes. Em um cenário digital cada vez mais competitivo, a capacidade de capturar e reter a atenção do consumidor por meio de estratégias eficazes de mídia de varejo é crítica.

Esta experiência imersiva e incorporada viu marketplace operador de plataforma Mirakl chegam ao ponto de criar sua própria oferta de mídia de varejo chamada Mirakl Anúncios. O interessante sobre esta oferta é que ela foi criada especificamente para uso online marketplaces na medida em que pode lidar com terceiros de um operador marketplace, dropship e first-party ecommerce sortimento com capacidade de fatorar marketplace fatores específicos do modelo, como um carrinho multivendedor, seus níveis de estoque relacionados e quaisquer considerações de "caixa de compra". É um excelente exemplo de onde os modelos multivendedores de ecommerce estão caminhando quando se trata de ampliar as possibilidades de monetização.

Transfronteiriça / Internacionalização

Transfronteiriço ecommerce apresenta uma oportunidade de ouro para marketplaces para estender seu alcance além das fronteiras locais, explorando uma base global de clientes ávidos por ofertas de produtos diversificados. Um estudo da Forrester prevê que até 2027, as transações internacionais constituirão 20% de todos os ecommerce vendas, destacando o crescente apetite do consumidor por experiências de compras internacionais. Esta tendência ressalta a importância para marketplaces adotar estratégias que facilitem o comércio global, desde a otimização da logística até a navegação nas complexidades das leis e regulamentações do comércio internacional.

A localização desempenha um papel crucial na internacionalização de ecommerce plataformas. Adaptando o marketplace acomodar idiomas locais, moedas, métodos de pagamento e preferências culturais melhora significativamente a experiência do usuário e promove a fidelidade do cliente em diferentes regiões. A personalização com base em nuances regionais permite marketplaces para ressoar mais profundamente com públicos internacionais, impulsionando engajamento e vendas. Aproveitando a tecnologia e insights de mercado local, as plataformas podem alcançar uma experiência de compra global perfeita que atenda às necessidades em evolução dos consumidores em todo o mundo.

Outras áreas de monetização

Além da sua receita transacional principal, marketplaces possuem várias vias para diversificar sua renda e aumentar a atratividade geral da plataforma. Serviços de atendimento, por exemplo, tornaram-se uma característica distintiva, transformando processos logísticos em uma vantagem competitiva e uma fonte de receita por meio de opções de remessa premium. Soluções eficientes de logística e entrega não apenas elevam a experiência do cliente, mas também são essenciais para atender às crescentes expectativas de atendimento rápido e confiável de pedidos.

Marketplaces também estão inovando na criação de oportunidades de receita por meio de mecanismos baseados em conformidade e serviços premium para compradores. Por exemplo, implementar penalidades para vendedores por não conformidade e introduzir serviços de valor agregado, como garantias estendidas, programas de fidelidade e assinaturas para acesso exclusivo a negócios são estratégias que não apenas geram renda adicional, mas também fortalecem os laços da comunidade e o engajamento do usuário.

Próximos passos

Para marketplace operadores, a monetização não é apenas uma meta — é uma jornada contínua de inovação e adaptação. A importância da modelagem financeira, avaliação de tecnologia e alinhamento de estruturas organizacionais não pode ser exagerada. Um roteiro de receita completo extraído de dados perspicazes e modelos testados inaugura um futuro de crescimento sustentado.

Se a sua organização pudesse beneficiar da mão firme de pessoas experientes marketplace e ecommerce especialistas, entre em contato conosco em info@mcfadyen.com e ficaremos felizes em ajudar. Lembre-se também de verificar o Marketplace Monetização livro para obter informações muito mais detalhadas sobre como maximizar a estratégia de monetização para seu marketplace.

AUTOR
Thomas Gaydos
CMO e Autor
McFadyen Digital

VISUAIS
Tom McFadyen
CEO e Autor
McFadyen Digital