Realizado no luxuoso Chicago Marriott Downtown Magnificent Mile de 6 a 8 de maio, B2B on-line 2024 atraiu centenas de executivos seniores de fabricantes e distribuidores líderes. O evento focou em como as empresas podem alavancar estratégias digitais para aprimorar a experiência do cliente, otimizar as operações e impulsionar o crescimento. Os participantes tiveram a oportunidade de participar de mais de 50 sessões, incluindo discursos principais, painéis de discussão e workshops interativos, todos projetados para fornecer insights acionáveis ​​e soluções inovadoras.

O tema deste ano foi “Impulsionando a Transformação Digital no Comércio B2B”, refletindo a necessidade urgente de as empresas se adaptarem à era digital. Como os compradores B2B esperam cada vez mais o mesmo nível de serviço e conveniência que os consumidores B2C, as empresas devem inovar e adotar novas tecnologias para permanecerem competitivas.

Temas-chave do Show

Vários temas importantes surgiram durante a feira B2B Online 2024, destacando as prioridades e os desafios enfrentados pelo setor:

1. O uso da inteligência artificial no comércio eletrônico

Bem no tema com o foco transformacional, a Inteligência Artificial (IA) está revolucionando o espaço de e-commerce B2B ao oferecer experiências personalizadas, análises preditivas e automação. As sessões exploraram como a IA pode aprimorar as interações com o cliente, otimizar as cadeias de suprimentos e fornecer insights acionáveis. As empresas estão alavancando a IA para analisar grandes quantidades de dados, prever o comportamento do cliente e automatizar tarefas de rotina, aumentando assim a eficiência e a satisfação do cliente.

2. Ter uma definição Marketplace Estratégia

A importância de uma política bem definida marketplace a estratégia era um foco importante. Marketplaces estão evoluindo para plataformas sofisticadas que oferecem uma ampla gama de serviços além de simples transações. Os palestrantes discutiram estratégias para construir e manter o sucesso marketplaces, incluindo a importância de uma base tecnológica sólida, inovação contínua e parcerias estratégicas. Um sucesso marketplace A estratégia pode ajudar as empresas a expandir seu alcance, melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento.

3. Adotando a centralidade no cliente

A centralidade no cliente foi enfatizada como um componente crítico do sucesso no comércio eletrônico B2B. As empresas estão priorizando a experiência do cliente ao entender as necessidades do cliente, personalizar interações e fornecer experiências omnicanal perfeitas. As discussões destacaram a importância de ouvir o feedback do cliente, alavancar dados para obter insights mais profundos e criar soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas do cliente.

4. Investir na Transformação Digital

A transformação digital é essencial para permanecer à frente no cenário B2B em rápida evolução. As empresas devem aproveitar as tecnologias mais recentes, como IA e automação, para aumentar a eficiência operacional e impulsionar a inovação. As sessões cobriram as melhores práticas para integrar novas tecnologias em sistemas existentes, superar desafios comuns e medir o impacto das iniciativas de transformação digital.

5. Otimizando os canais de vendas online, incluindo showrooms digitais

Otimizar os canais de vendas on-line foi um tema-chave, com foco particular no conceito de showrooms digitais. Os showrooms digitais oferecem uma experiência de co-navegação que permite aos clientes explorar produtos em um ambiente virtual, interagir com representantes de vendas e tomar decisões de compra informadas. Essa abordagem aprimora a experiência de compra on-line ao fornecer uma jornada mais interativa e personalizada. Os participantes exploraram estratégias para implementar showrooms digitais, otimizar plataformas de e-commerce e utilizar sistemas avançados de CRM para impulsionar as vendas.

Destaques digitais da McFadyen

A McFadyen Digital causou um impacto significativo no B2B Online 2024, demonstrando sua experiência na criação de soluções online transformadoras marketplaces e soluções de e-commerce. A presença da empresa foi marcada por uma presença de exposição, apresentações perspicazes e um jantar de networking VIP exclusivo co-organizado por Mirakl.

Sessão de Tom McFadyen sobre otimização de canais B2B

Um momento de destaque foi a sessão de Tom McFadyen, “Mastering Channel Strategies: Optimizing B2B Ecommerce, Marketplace, Dropship, DTC e muito mais.” Como CEO da McFadyen Digital, Tom compartilhou sua visão de como fabricantes e distribuidores podem aumentar as vendas em novos canais, ao mesmo tempo em que impulsionam a colaboração de canais em vez do conflito de canais. Ele também abordou a necessidade de ter uma abordagem abrangente marketplace estratégia, seja empurrando ofertas para outros marketplaces ou atrair vendedores terceirizados para uma empresa própria marketplace, como vender diretamente ao consumidor sem prejudicar as vendas dos canais existentes e as principais diferenças entre marketplace e dropship.

Esta sessão forneceu muitas informações acionáveis ​​sobre o que significa ser um negócio de plataforma versus um negócio de pipeline e como as vendas multicanal e a otimização de marketing são o caminho a seguir para esses vendedores B2B. Digitalizar a experiência de vendas não significa que tudo tem que ser online, mas significa que tudo tem que se harmonizar com os aspectos online. Não deixe de conferir a versão sob demanda desta sessão e se inscrever no Canal McFadyen Digital no Youtube para obter mais conteúdo valioso.

Jantar Executivo VIP no Eataly

A McFadyen Digital organizou um jantar executivo VIP no Eataly Chicago na noite de segunda-feira, em colaboração com Mirakl. Este evento exclusivo proporcionou um ambiente íntimo para executivos seniores fazerem networking, compartilharem insights e discutirem o futuro do comércio eletrônico B2B. Mirakl e as equipes da McFadyen gostaram de passar um tempo com nossos convidados de honra neste local incrível, dando a todos nós um gostinho da Itália no meio de uma das grandes cidades dos Estados Unidos.

Equipe de Eventos e Exposição

A equipe da McFadyen Digital estava bem representada no B2B Online 2024, com vários membros importantes presentes e um espaço de exposição, um quiosque nº 1 no corredor principal. A presença da empresa incluiu o CEO Tom McFadyen, que liderou a sessão sobre otimização de canais, bem como outros executivos seniores e especialistas que participaram de várias sessões, eventos de networking e realizaram reuniões com clientes, clientes em potencial e parceiros durante todo o evento. A presença deles ressalta o comprometimento da McFadyen Digital em impulsionar a inovação e a excelência no B2B ecommerce espaço e estar sempre engajado com a comunidade que nos mantém engajados, educados e energizados.

Principais lições

O B2B Online 2024 foi um evento notável que forneceu insights valiosos e inspiração para todos os participantes. Os principais pontos do show incluem:

1. Adote uma abordagem centrada no cliente 

As empresas devem priorizar a experiência e a satisfação do cliente para permanecerem competitivas na era digital. Isso envolve entender as necessidades do cliente, personalizar interações e fornecer experiências omnicanal perfeitas.

2. Invista na Transformação Digital

A transformação digital é essencial para permanecer à frente no cenário B2B em rápida evolução. As empresas devem aproveitar as tecnologias mais recentes, como IA e automação, para aumentar a eficiência operacional e impulsionar a inovação.

3. Otimize os canais de vendas online

Uma abordagem digital-first para vendas é crucial para atender às expectativas dos compradores B2B modernos. Isso inclui otimizar plataformas de e-commerce, utilizar sistemas CRM avançados e fornecer opções de autoatendimento eficientes.

4. Aproveite os dados para decisões estratégicas

Dados são uma ferramenta poderosa para impulsionar a tomada de decisões estratégicas. As empresas devem se concentrar em coletar, analisar e visualizar dados para obter insights valiosos e tomar decisões informadas.

Conclusão

O B2B Online 2024 foi um sucesso retumbante, oferecendo uma riqueza de conhecimento e inspiração para o futuro do comércio B2B. O evento ressaltou a importância da transformação digital, estratégias centradas no cliente e tomada de decisão baseada em dados. As contribuições da McFadyen Digital, particularmente os insights de Tom McFadyen sobre o futuro do marketplaces, foram um destaque do show.

Ao olharmos para o futuro, fica claro que o cenário B2B continuará a evoluir rapidamente. As empresas que abraçam a inovação, priorizam a experiência do cliente e alavancam os dados de forma eficaz estarão bem posicionadas para prosperar neste ambiente dinâmico. O B2B Online 2024 preparou o cenário para um futuro empolgante, e estamos ansiosos para ver como essas tendências e insights moldarão o setor nos próximos anos.

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