O B2B ecommerce o mercado está se expandindo a uma taxa sem precedentes, com vendas globais previstas para atingir US$ 20.9 trilhões até 2027, ante US$ 14.9 trilhões em 2020 (Grupo de Retorno)​. Este crescimento explosivo ressalta a importância de os fabricantes e distribuidores se manterem à frente da curva, atualizando seus ecommerce plataformas. Para muitos, isso significa enfrentar o desafio de re-plataformar de um sistema antigo que foi fortemente personalizado ao longo dos anos. Apesar dos investimentos significativos já feitos, as limitações da tecnologia desatualizada estão se tornando cada vez mais aparentes. Moderno ecommerce arquiteturas oferecem mais funcionalidade nativa e maior flexibilidade, essenciais para sustentar o crescimento e a competitividade.

Compreendendo a necessidade de uma reformulação de plataforma

Legado ecommerce as plataformas muitas vezes lutam para acompanhar as necessidades de negócios em evolução e os avanços tecnológicos. Esses sistemas podem ser caros para manter e não têm a agilidade necessária para se adaptar às novas demandas do mercado. Re-plataforma para um moderno ecommerce A solução pode fornecer inúmeros benefícios, incluindo desempenho aprimorado, experiências de usuário aprimoradas e a capacidade de aproveitar recursos avançados, como inteligência artificial e aprendizado de máquina. [Baixar Os 10 principais sinais de que é hora de reformular seu B2B Ecommerce Infográfico.]

Forrester relatórios que as empresas B2B que mantêm seus eCommerce plataformas atualizadas com tecnologia atual veem um aumento de 30% na satisfação do cliente e um aumento de 20% nas taxas de conversão. Ficar à frente com a tecnologia mais recente não apenas melhora a experiência do usuário, mas também impulsiona maior engajamento e desempenho de vendas.

A ascensão do comércio componível

Uma das abordagens mais atraentes para replataforma é adotar uma arquitetura de comércio componível baseada em MACH (Microservices, API-first, Cloud-native e Headless). Essa estratégia permite que as empresas escolham e integrem os melhores componentes adaptados às suas necessidades específicas, fornecendo flexibilidade e escalabilidade incomparáveis. Ao contrário das plataformas monolíticas, o comércio componível permite que as organizações inovem e evoluam rapidamente sem serem restringidas pelo ecossistema de um único fornecedor.

De acordo com o Gartner, organizações que adotaram uma abordagem de comércio componível superarão a concorrência em 80% na velocidade de implementação de novos recursos. Essa mudança para arquiteturas modulares e flexíveis está impulsionando um crescimento significativo e permitindo que as empresas inovem mais rápido do que nunca.

Avaliando o Moderno Ecommerce Plataformas

Ao considerar um novo ecommerce plataforma, é crucial avaliar opções que se alinhem com seus objetivos de negócios e requisitos tecnológicos. Aqui estão algumas plataformas líderes que vale a pena considerar:

Adobe Commerce (Magento)

Adobe Commerce, anteriormente conhecido como Magento, oferece funcionalidade robusta e amplas capacidades de personalização. Ele suporta uma ampla gama de integrações e tem uma forte comunidade de desenvolvedores. Adobe Commerce é ideal para empresas que exigem uma plataforma escalável e flexível com recursos abrangentes de gerenciamento de conteúdo e personalização.

commercetools

commercetools é líder no movimento de arquitetura MACH, fornecendo uma plataforma altamente modular e flexível. Sua abordagem API-first permite integração perfeita com vários serviços de terceiros, tornando-a uma excelente escolha para empresas que buscam implementar uma solução de comércio headless.

BigCommerce

BigCommerce oferece uma plataforma baseada em nuvem que combina facilidade de uso com recursos poderosos. Ela suporta funcionalidades específicas de B2B, como preços em massa, segmentação de clientes e listas de preços personalizadas. BigCommerce é conhecido por sua escalabilidade e capacidade de lidar com grandes catálogos e altos volumes de transações.

Shopify MAIS

Shopify Plus é projetado para empresas de alto crescimento, oferecendo uma plataforma escalável com opções avançadas de personalização. Ele fornece recursos B2B robustos, incluindo suporte a canais de atacado, fluxos de trabalho automatizados e opções de integração extensivas. Shopify O Plus é elogiado por sua interface amigável e poderosas ferramentas de análise.

Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud oferece um conjunto abrangente de ecommerce ferramentas, integradas com o Salesforce ecossistema. Ela se destaca em fornecer experiências personalizadas ao cliente por meio de seus insights orientados por IA e recursos de automação de marketing. Salesforce Commerce Cloud é adequado para empresas que buscam alavancar dados de clientes em funções de vendas, serviços e marketing.

O Processo de Avaliação da Plataforma

Selecionando o direito ecommerce plataforma requer um processo de avaliação sistemático. Aqui estão os principais passos a serem considerados:

1. Defina objetivos de negócios

Descreva claramente seus objetivos de negócios e o que você pretende atingir com a nova plataforma. Considere aspectos como escalabilidade, personalização, capacidades de integração e custo.

2. Conduza uma avaliação de necessidades

Avalie as limitações da sua plataforma atual e identifique os requisitos específicos para seu novo sistema. Isso inclui avaliar sua pilha de tecnologia existente, fluxos de trabalho operacionais e necessidades de experiência do cliente.

3. Plataformas de pesquisa e seleção

Com base nos seus objetivos de negócios e avaliação de necessidades, pesquise plataformas potenciais e crie uma lista restrita daquelas que melhor atendem aos seus critérios. Considere fatores como funcionalidade, reputação do fornecedor e suporte da comunidade.

4. Solicite demonstrações e testes

Entre em contato com fornecedores para solicitar demonstrações e acesso de teste às suas plataformas. Essa experiência prática é crucial para entender a interface do usuário, a facilidade de uso e os recursos gerais de cada solução.

5. Avalie o custo total de propriedade

Considere tanto os custos iniciais de implementação quanto as despesas operacionais contínuas. Fatore os custos relacionados a licenciamento, personalização, integração, manutenção e suporte.

6. Analisar capacidades de integração

Garanta que a nova plataforma possa se integrar perfeitamente com seus sistemas existentes, incluindo ERP, CRM, PIM e outros aplicativos empresariais essenciais. Fortes capacidades de API são um fator-chave nesta avaliação.

7. Verifique referências e estudos de caso

Solicite referências e revise estudos de caso para entender como outras empresas implementaram a plataforma com sucesso. Isso pode fornecer insights valiosos sobre potenciais desafios e melhores práticas.

8. Tome uma decisão informada

Com base em suas avaliações, tome uma decisão informada que esteja alinhada aos seus objetivos estratégicos e forneça flexibilidade para se adaptar às necessidades futuras.

Conclusão

Reformulando seu B2B ecommerce sistema é uma decisão significativa que pode impulsionar um crescimento substancial dos negócios e eficiências operacionais. Ao considerar plataformas modernas como Adobe Commerce, commercetools, BigCommerce, Shopify Além disso, e Salesforce Commerce Cloud, e seguindo um processo de avaliação estruturado, você pode garantir uma transição bem-sucedida para um ambiente mais flexível e escalável ecommerce solução.

Na McFadyen Digital, somos especialistas em ajudar empresas a navegar nas complexidades da replataforma. Entre em contato conosco hoje mesmo em info@mcfadyen.com para orientação e suporte especializado em seu projeto de avaliação de plataforma ou reformulação de plataforma.

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