Gourmet Foods International (GFI) atualizou seu processo de pedidos com uma nova plataforma digital, tornando mais fácil para os clientes comprarem e muito mais eficiente para sua equipe gerenciar.
Cliente
Gourmet Foods International (GFI)
Indústria
Suprimentos para serviços de alimentação e restaurantes
Resumo da empresa
A GFI fornece alimentos especiais para restaurantes, hotéis, varejistas e companhias de cruzeiros em todo o país. Com 6,000 marcas e 10 centros de distribuição, suas operações estavam crescendo rapidamente, mas seu processo de pedidos estava estagnado.
Desafio
O processo de pedidos da GFI dependia muito de etapas manuais e do suporte da equipe de vendas. Assim que um pedido era feito, os clientes muitas vezes ficavam no escuro. Seus sistemas simplesmente não foram projetados para crescer com eles — ou para se conectar a novas ferramentas.
Solução
Começamos entendendo como os clientes da GFI realmente queriam comprar e, em seguida, reconstruímos sua experiência em torno disso. O novo site da GFI, construído em Adobe Commerce Nuvem e integrado com seu Oracle ERP, é repleto de recursos flexíveis, como catálogos compartilhados e fluxos de trabalho automatizados para oferecer suporte a futuros marketplace crescimento.
Impacto nos negócios
Os clientes da GFI agora podem fazer e rastrear pedidos com apenas alguns cliques, e a equipe da GFI pode se concentrar no crescimento do negócio, não no gerenciamento de processos manuais.
A capacidade da McFadyen de compreender nossas necessidades específicas e fornecer soluções personalizadas foi fundamental para aprimorar nossa estrutura Magento. Se você busca um parceiro que realmente entenda as necessidades do seu negócio e entregue resultados, a McFadyen é a escolha ideal.
Natalie Scott
Gerente de Governança de Dados e Processos de Negócios, Gourmet Foods International
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