Crescendo seu e-commerce na sombra da Amazon

Em 26 de outubro de 2017, a Amazon anunciou um de seus melhores trimestres até o momento, com vendas líquidas de 33,7% ano a ano.

AS ESTATÍSTICAS

De acordo com o Internet Retailer, o relatório de vendas e receita operacional da Amazon no terceiro trimestre de 2017 apresentou resultados de crescimento explosivos:
Vendas líquidas de US $43,74 bilhões, alta de 33,7% contra US $32,71 bilhões no terceiro trimestre de 2016
Vendas líquidas na América do Norte de US $25,45 bilhões, um aumento de 34,9% contra US $18,87 bilhões
Vendas líquidas internacionais de US $13,71 bilhões, um aumento de 29,2% contra US $10,61 bilhões
A receita de serviços com terceiros foi de US $7,93 bilhões, 40,4% acima dos US $5,65 bilhões A receita de serviços com sellers incluía comissões pagas à Amazon de vendedores do marketplace, receita de centros de atendimento pela Amazon e outros serviços.

DOMINAÇÃO DO MERCADO PELA AMAZON

Há uma lição fundamental de negócios que podemos tirar do sucesso da Amazon em um mundo de ações de varejo em queda; seu negócio de varejo crescerá, desde que a experiência do cliente oferecida em seu mercado seja de primeira linha. Em outras palavras, os clientes em todo o mundo esperam uma experiência de varejo semelhante à da Amazon.

A outra observação importante que fizemos no terceiro trimestre de 2017 da Amazon é que suas receitas de serviços de terceiros aumentaram em mais de 40%, para US $7,93 bilhões em um único ano. A Amazon está expandindo seus negócios de forma exponencial por meio de sua parceria com terceiros no seu marketplace.

A Amazon baseou sua percepção em ‘a Loja de Tudo’, quando o fundador Jeff Bezos lançou, em 2000, o Amazon Marketplace – a operação da empresa para vendedores terceirizados. Ele convidou seus próprios concorrentes para vender na Amazon.com, iniciando a primeira das muitas transformações de mercado pelas quais se tornaria famosa. Hoje, os vendedores de terceiros representam 44% de todos os itens oferecidos na Amazon em todo o mundo. Saiba disso: as vendas de terceiros estão crescendo mais rapidamente do que as do próprio site.

A Amazon está desenvolvendo um ecossistema ativo para seus vendedores. Ela está aprendendo com suas categorias de fornecedores de mercado e adicionando novos produtos essenciais e lucrativos o tempo todo. Os insights de mercado estão sendo usadospara ampliar suas ofertas de produtos, atrair mais clientes e melhorar o SEO. Eles estão vendendo mais produtos por causa das opções de compras expandidas e os clientes são mais leais por causa da facilidade de fazer compras em um só lugar.

O SUCESSO DA AMAZON CHEGA ÀS CUSTAS DOS OUTROS

A presença global da Amazon colocou os vendedores em contato com milhões de clientes que eles não encontrariam sozinhos. Isso fez da Amazon um dos sites mais visitados do mundo. Essa exposição global tem um preço para os vendedores terceiros: ao buscar uma posição no mercado digital, os independentes encontram-se competindo em uma batalha desigual com o maior vendedor de todos: a própria Amazon.

Em um relatório do The Guardian, James Dunford-Wood, especialista em dados de e-commerce Ometria, diz: “A Amazon é uma grande fera que está operando em seu próprio nome e também oferece aos varejistas de pequeno e médio porte uma loja em suas lojas”. Indo mais fundo em causa e efeito, Ajay Bhalla, um professor da escola de negócios Cass, diz que vender na Amazon pode ser “uma corrida para o último lugar, a menos que você tenha um produto único”.

No jargão do mercado, chamamos isso de efeito Cobra. É uma circunstância de mercado quando uma tentativa de solução para um problema piora o problema, como um tipo de consequência não intencional.

SE VOCÊ NÃO PODE GANHAR DELES, ROUBE SEU MODELO

A solução, claro, é construir seu próprio marketplace. Essa abordagem ajudará você a evitar incursões de saqueadores de comércio eletrônico que consomem os mercados tradicionais.

Possuir seu próprio marketplace lhe dá agilidade e flexibilidade para você se deslocar rapidamente para novas áreas, aproveitando as tendências e oportunidades sazonais. Com um marketplace, você pode cruzar a venda e o upsell criando novos mercados de clientes e categorias de produtos lucrativas.

Depois de criar um ecossistema, você vai além do modelo de varejo tradicional para criar uma experiência e capacidade de resposta superiores aos clientes. Esse é o segredo para derrotar a Amazon … capitalizar o modelo que faz deles uma ameaça em primeiro lugar.

CRESCIMENTO ANO A ANO
VENDAS LÍQUIDAS
EUA $32.71B
EUA $43.74B