Ecommerce & Marketplaces Newsletter – 9 de Julho de 2021

A Instacart tem um novo CEO. O fundador Apoorva Mehta, que liderou a startup de entrega de alimentos por quase uma década, agora é o presidente executivo da empresa e entregou o cargo principal a Fidji Simo, membro do conselho que deixará seu posto como membro-chave da liderança do Facebook. A mudança ocorre em um momento em que os investidores consideram uma oferta inicial pela empresa, que talvez aconteça antes do final do ano.

Os marketplaces têm dominado o comércio eletrônico e mais da metade dos consumidores continuam comprando online mesmo após a pandemia: e, como uma mudança de comportamento, estes consumidores estão se tornando cada vez mais omni-channel. Mais de 40% de todos os gastos online globais pós-pandemia estão ocorrendo nos marketplaces. Atualmente, as transações online são responsáveis por 51% de todas as vendas no varejo este ano, concluiu um estudo global com consumidores.

A Amazon é, certamente, um lugar agitado. O marketplace está mais saturado do que nunca com ofertas que buscam, e prendem, a atenção de seus consumidores. O lançamento em uma plataforma de marketplace de uma marca emergente, ou PME, não é fácil, e um site tradicional pode, às vezes, parecer uma decisão de negócios mais inteligente, ao passo que outros vendedores migram para a Amazon.

O Instagram está trabalhando para fazer grandes mudanças no aplicativo, sugere o diretor do Instagram Adam Mosseri. O chefe da empresa de mídia social anunciou as principais áreas de foco no futuro, expressou que o Instagram não é mais apenas um “aplicativo de compartilhamento de fotos” e o que pretende com a plataforma para o futuro.

A Adobe anunciou na terça-feira uma gama de novos recursos para a Adobe Experience Cloud, que visam ajudar varejistas a utilizar dados próprios como parte de suas estratégias de aquisição e engajamento de clientes. Com o fim dos 3rd party no horizonte, a Adobe disse que as equipes de marketing terão agora o desafio de encontrar maneiras de escalar experiências personalizadas do consumidor sem o uso de cookies. Parte da solução para esse problema, de acordo com a Adobe, é a possibilidade de que os varejistas se concentrem nos dados que já possuem e os otimizem para insights.

Marketplace Best Practices é um novo livro que explora o modelo de marketplace online como um material de referência para estruturar e sustentar um ecommerce. Idealizado e escrito por Tom McFadyen e os especialistas de ecommerce da McFadyen Digital, o livro cobre os “como, quando e porquês” de marketplaces online que estão entre os diversos suportados pela empresa em 15 anos de existência.

Uma visão em “360 graus”, vista de diversas óticas, tem sido a máxima dos objetivos nas áreas de Marketing, TI e CX. Por razões presentes nesta pesquisa da Gartner, você deveria reconsiderar essas estratégias. As discussões com os clientes da Gartner revelaram consistentemente os esforços técnicos e financeiros tremendos, e nem sempre válidos, necessários para conseguir uma visão multilateral dessas personas, acompanhados de novos desafios das plataformas modernas: como o passo acelerado das mudanças do perfil de consumidor e os novos regulamentos de plataformas.

Antigamente, quando o eCommerce ainda engatinhava e a internet discada era uma opção popular, as lojas online não eram tão boas, e a maioria dos vendedores não tinham o design como uma preocupação, sobretudo pois a competição ainda era pouco qualificada. Quando existe apenas um vendedor oferecendo uma seleção específica de produtos, os consumidores têm que aceitar quaisquer sejam as condições da plataforma. Felizmente, esse cenário tem mudado: a internet, em seu estado atual, seria dificilmente entendida por alguém nos anos 2000, até para pessoas técnicas do ramo.