O tema recorrente da EnvisionB2B foi a consumerização da experiência de compra B2B. O CEO da Grainger, DG Macphearson, discutiu a importância de reduzir a quantidade de tempo que um cliente gasta procurando os produtos certos. Rob Birse, da Kellogg’s, falou sobre a construção de uma melhor experiência de compra. E Mark Pickett, da MSC Industrial Supply, disse que o comprador B2B de hoje espera uma experiência de consumidor personalizada, mesmo ao fazer compras para fins comerciais.
A palestra de abertura do Sr. Macphearson estabeleceu o foco deste tema já em seu título, ” Starting with the Customer in Digital B2B”, depois demonstrando como a Grainger, uma empresa de 95 anos, acompanhou as demandas dos clientes, colocando suas necessidades no centro de toda experiência digital. É o tipo de pensamento de priorizar o cliente e atenção aos detalhes que fez a Grainger assumir uma forte posição de liderança no B2B digital. A necessidade de tais abordagens ao eCommerce para B2B é reforçada pelo rápido crescimento da Amazon Business com US$ 25 bilhões em vendas em menos de 6 anos, com a força de seu modelo de marketplace de vários fornecedores. A experiência do consumidor em termos de pesquisa, descoberta, criação de listas, várias opções de pagamento e checkout rápido são agora esperadas no mundo das compras empresariais.
Essa noção de fornecer o nível de personalização, customização e fácil descoberta de produtos, que buscamos em experiências de consumo digital de alto nível para o comprador B2B, foi o centro das atenções em muitas sessões e discussões neste evento, inclusive em conteúdo e experiências próprias da equipe McFadyen.
SESSÕES DE DESTAQUES
McFadyen Digital tem orgulho de ter sido um patrocinador de nível Signature junto com muitos de nossos parceiros e amigos. Tivemos grande presença na exposição, participamos de várias sessões, patrocinamos um almoço e organizamos um evento social incrível no VU Rooftop junto com muitos co-patrocinadores. Aqui está um pouco do que fizemos e algumas das sessões que particularmente gostamos e achamos interessantes:
Vencendo a corrida de eCommerce desde o inicio
Tom McFadyen foi acompanhado por Mike Powers, diretor eCommerce e marketing digital do Alaska Rubber Group nesta sessão moderada de Mark Brohan.
Detalhes da sessão: https://www.dc360events.com/agenda/session/713824
Tecnologia para a próxima ruptura do mercado
Adam Thibodeaux e Brooke Logan (Diretor, B2B Digital, NAPA Auto Parts) discutem nesta sessão moderada por Paul Demery, quais as tecnologias de comércio B2B e as abordagens de tecnologia organizacional que crescerão pelos próximos anos.
Detalhes da sessão: https://www.dc360events.com/agenda/session/713827
Como ganhar vendas em marketplaces sem reduzir os preços
Adam Thibodeaux foi acompanhado por Jeff McRitchie, presidente da Messenger Corp., para discutir nesta sessão moderada por Mark Brohan, Quais ações práticas que os vendedores de marketplace podem tomar para competir com um ecossistema de vendedores cada vez maior nos marketplaces atuais.
Detalhes da sessão: https://www.dc360events.com/agenda/session/713856
Distribuidores
Nesta sessão, Tom McFadyen discute as etapas práticas que os distribuidores podem tomar para alavancar o modelo de marketplaces como meio de aumentar a quantidade de produtos oferecidos e a quantidade total de vendas transacionadas e, em seguida, senta-se com Mark Brohan para uma sessão de perguntas e respostas.
Detalhes da sessão: https://www.dc360events.com/agenda/session/713863
Em breve vídeo sob demanda
Defendendo o investimento digital
Michael Eichinger, da Bay Supply, fornece um relato convincente, com estatísticas e exemplos, de como seu negócio de fixadores abraçou totalmente o digital e depois expandiu com um marketplace escalável.
Detalhes da sessão: https://www.dc360events.com/agenda/session/713842
Nem muito nem pouco – apenas o essencial: uma receita para o sucesso de marketplace B2B
Michael Eichinger da Bay Supply foi acompanhado por Alex Moazed da Applico nesta sessão moderada de Mark Brohan sobre o momento certo para uma empresa considerar o lançamento de um marketplace próprio.
Detalhes da sessão: https://www.dc360events.com/agenda/session/713862
BATE-PAPO DE MARKETPLACES
Também ficamos empolgados em hospedar o Bate-papo de Marketplaces, uma série de conversas com nossos parceiros, clientes e outros especialistas do setor. No EnvisionB2B 2022, tivemos a honra de sentar para conversar com representantes da Algolia e do cliente mútuo ChemDirect, e também conhecer mais sobre os experts de pagamentos B2B Balance e falar sobre a simplificação e consumerização de pagamentos B2B e checkout.
Bate-papo de Marketplace com Algolia e ChemDirect
O CEO da McFadyen, Tom McFadyen, conversou com Jack Moberger, líder de B2B da Algolia, e Grant Lacy, líder de produto do ChemDirect Marketplace, sobre a importância da pesquisa e descoberta de um alto SKU de marketplace e como o gerenciamento de desempenho adequado pode democratizar os dados tanto internamente quanto para o público do vendedor.
Bate-papo de marketplace com Balance
O CMO da McFadyen, Tom Gaydos, conversou com Max Zuckerman, vice-presidente de vendas da Balance para saber mais sobre como a Balance ajuda os operadores do marketplace B2B a oferecer check-out simplificado e termos unificados para seus clientes.
B2B SOCIAL @ VU ROOFTOP
Um dos nossos destaques favoritos pessoais foi o evento social que co-patrocinamos com os parceiros commercetools, Balance e Algolia, apelidado de B2B Social @ VU Rooftop. Foi incrível reunir tantos rostos amigáveis e personalidades brilhantes em um local tão bonito na cobertura ao pôr do sol com música ao vivo, comida e bebidas. O VU Rooftop foi o local perfeito para trazer a elegância necessária para, digamos assim, voltar à normalidade.
“Eu não uso o termo “noite mágica” com frequência, mas… <indica com os braços para a festa ao redor>”
– Participante sorridente do evento B2B Social
Enquanto apreciam a bela voz e som do piano do NEIV, os hóspedes mergulharam nas vistas panorâmicas do 22º andar de Chicago e da orla, enquanto desfrutavam de coquetéis de primeira linha, lanches saborosos e algumas belas selfies. A vibração foi tão boa quanto o networking, a equipe da VU Rooftop garantiu que a experiência fosse incrível e estamos orgulhosos de ter sido associados ao time de patrocinadores que tornaram isso realidade.
‘ATÉ NOS VERMOS NOVAMENTE…
A melhor parte da experiência do evento continua sendo todos com quem temos o privilégio de interagir. Sentimos falta de estar cara a cara com nossos clientes, parceiros, concorrentes e todos os outros que fazem um show como esse memorável. Na McFadyen Digital, certamente sabemos como trabalhar remotamente e globalmente, mas apreciamos essas oportunidades de reunião e o senso de comunidade que se constrói. É por isso que continuaremos apoiando, participando e patrocinando eventos presenciais como o Envision B2B. Temos uma lista completa de eventos físicos, incluindo o MIT Platform Strategy Summit em 14 de julho, nosso Marketplace Best Practices Master Class no dia anterior (13 de julho), o evento NEXXUS da NRF no final de julho e o Groceryshop em setembro, além de muitos eventos virtuais como Building a Marketplace Business Case com Digital Commerce 360, na terça-feira, 21 de junho, às 14h ET.
Foi bom ver tantos de vocês no Envision B2B 2022 e esperamos vê-los novamente em breve.
Se você quiser se encontrar em um desses eventos ou se tiver alguma dúvida sobre sua própria jornada de operador de marketplace, entre em contato conosco em [email protected].