O Singles Day de 2019 foi um sucesso de 38.4 bilhões de dólares
O Singles Day de 2019, evento anualmente gerenciado pelo Alibaba Group, proporcionou um espetacular resultado de 38,4 bilhões de dólares em vendas no período de 24 horas. Este resultado ofusca ainda o resultado do ano passado, de 30,8 bilhões de dólares. Como o Singles Day de 2019 começou? 1 bilhão de dólares nos primeiros 68 segundos, 10 bilhões dólares nos primeiros 30 minutos e 13 bilhões de dólares em vedas na primeira hora. Em perspectiva, o Singles Day levou menos de meia hora para ultrapassar as vendas totais da Amazon no Prime Day de 2019, 7,16 bilhões de dólares.
Quando e como o Singles Day começou?
Muitos norte-americanos consideram o Singles Day do Alibaba Group, realizado em todo 11 de novembro, similar ao seu Prime Day da Amazon, que acontece no mês de julho de cada ano. Contudo, a Alibaba lidera esse quesito há 11 anos, quando iniciaram a tendência de um “feriado” próprio destinado às compras. O cerne do Singles Day veio da Universidade de Nanjing, em um dia de comemoração às pessoas solteiras. Eventualmente, a ideia se espalhou por outras universidades e pela China, e o então intuito social inicial se tornou um eventos de compras gerenciado pelo Alibaba Group, ao passo que se apropriaram do dia para celebrar às compras em quantidades astronômicas.
Hoje, os gerenciadores do evento alimentam a expectativa pelo dia com uma transmissão ao vivo sem paradas, com apresentações, entrevistas, discursos e – obviamente – atualizações sobre os impressionantes números sobre as vendas. A celebração deste ano foi liderada pela cantora Taylor Swift com apresentações de dezenas de outras celebridades, como a cantora chinesa G.E.M., a dubladora japonesa Kana Hanazawa e o cantor Hua Chenyu.
Uma demonstração do poder do modelo de marketplace
Aparentemente, o Alibaba pode criar um evento de vendas de 24 horas que gera aproximadamente 634 mil dólares por segundo, isso tudo sem possuir um único produto; AirBnB pode se tornar o maior gerenciador de estadias sem possuir um único quarto e o Uber pode se tornar a maior companhia no ramo de serviços de transporte sem possuir um único carro. O modelo de marketplace permitiu que todas essas organizações pudessem se tornar íntegros ecossistemas de prestadores de serviços e produtos que as utilizam como base para evoluir seus negócios.
Jack Ma, fundador do Alibaba Group, era professor de inglês na época em que começou seu empreendimento em seu apartamento, acompanhado de 17 amigos e estudantes. Sua visão, e razão parcial pela escolha do nome, foi da frase “abre-te-sésamo”, a palavra mágica responsável pela abertura de portas. De acordo com o próprio Ma, a ideia é que “o Alibaba abre portas para pequenas e médias empresas”. Ao invés de abrir filiais que lidariam com inventário de produtos, processo de compras, processos de expansão e todas as outras complicações de se gerenciar um negócio do tipo, o Alibaba foi desenvolvido para servir de ponte entre comerciantes e compradores, uma comunidade de comércio digital que pudesse honrar os vendedores de pequeno porte com um público amplo e, em outra mão, prover ao público um catálogo sem fim de opções e baixo custo.
A parte da Amazon inspirada no Alibaba
A maior diferença entre a Amazon e o Alibaba é que a empresa norte-americana também oferece produtos de origem própria e – em muitos casos – itens da própria marca, e o Alibaba não. O sucesso da Amazon os faz, ao mesmo tempo, o maior amigo e inimigo que qualquer fabricante ou varejista pode ter, e prova direta da flexibilidade que o modelo de marketplace dispõe. O fato de que a Amazon está usando seus dados de vendas como uma planta para decidir quais produtos devem ser incorporados demonstra o perigo de depender unicamente de um canal de vendas terceirizado e, ao mesmo tempo, o poderio da informação que você tem acesso como um agente ecommerce.
Ambos o Prime Day e o Single Day são bons pontos de validação do modelo, e a prova verdadeira é que ambas companhias mantiveram seu crescimento de lucro e vendedores participantes. Agora, vemos muitos outros casos de companhias presentes em ambos cenários de varejo e B2B, criando concepções inovadoras e com margem de crescimento, utilizando o modelo de marketplaces. A Best Buy, gigante dos eletrônicos, dominou o cenário de comércio digital do Canadá nas categorias equipamento de acampamento e produtos para bebê; a Albertsons agora oferece um incrível catálogo online de itens não presentes nas lojas físicas via plataforma Albertsons Marketplace, e até agentes B2B como a Hp ou a Toyota estão a bordo do trem do marketplace, provendo ofertas expansivas de produto e serviço.
O que se pôde aprender com o Singles Day
Desconsiderando as impressionantes vendas e o espetáculo instaurado no evento, a real lição a ser depreendida é que o foco na felicidade do consumidor, e o planejamento para expansão, é um recurso crítico para fazer do seu negócio um sucesso. Se precisa de um exemplo, tome o de Jack Ma e seus 17 colegas: que partiram do 0 aos 38.4 bilhões de dólares com um evento de vendas. Os clientes do Alibaba são ambos compradores dos produtos e vendedores de mercadoria. Ao interagir com ambos os públicos com uma mentalidade de “ajuda a um, ajuda a todos”, o Alibaba Group é agora um fenômeno global avaliado em mais de 500 bilhões de dólares.
O modelo de marketplace está provado, e a boa notícia é que está disponível! Ao se associar com a McFadyen Digital e o poder de alavancamento dos marketplaces da Mirakl, é possível implementar um sistema de vendas em qualquer plataforma eCommerce, ou rapidamente iniciar uma nova plataforma. Queira você expandir rapidamente suas opções de produtos ou evitar conflito entre canais nas vendas, procure-nos no e-mail [email protected] pra aprender mais sobre o que o modelo de marketplace pode adicionar ao seu negócio. Para ir mais a fundo em como mudar de patamar de primeira instância de vendas para a terceirização de vendas de itens e serviços, adquira uma cópia gratuita do Marketplace Maturity Model Guide.