DESAFIO DO CLIENTE

Criar uma experiência única de compra para os clientes das companhias Albertsons, e suas marcas de supermercado. Ao passo que os gostos dos consumidores se tornam mais específicos, a necessidade de expandir rapidamente as seleções SKU emcategorias, não tão práticas no modelo comum de compra, tornou-se aparente na consulta com clientes. A Albertsons precisava de uma plataforma, e uma implementação, que pudesse contemplar uma experiência rapidamente escalável e que pudesse caber em seu orçamento.

OBJETIVO DO NEGÓCIO

A Albertsons Companies buscou proporcionar aos seus clientes uma seção infindável de produtos, combinando produtos que podem ser encontrados dentro das lojas com uma seleção online expandida por vendedores de terceira instância, que partilham da missão e da visão da Albertsons. Os objetivos tinham dois intuitos: prover aos clientes uma experiência superior de compra e entender melhor seus interesses de compra.

SOLUÇÃO DA MCFADYEN

Nós buscamos trabalhar com a Albertsons e os parceiros da Magento (M2 Cloud) e Mirakl (Marketplace Platform), e pudemos implementar uma solução de marketplace online já funcional no período de 4 meses. O resultado desde negócio trouxe consigo o Imagine Excellence Award for Most Innovative Costumer Experience, além de 42,500 SKU únicos e 170 diferentes vendedores.

 

Clique aqui para aprender melhor sobre a anatomia deste premiado marketplace.