Sumário executivo

A marketplace especialistas da McFadyen Digital ajudaram ChemDirect, Uma liderança marketplace para suprimentos químicos sob demanda transformam sua experiência de compras B2B. O novo marketplace O site oferece uma experiência B2C para empresas e permite que elas comprem, comparem e comprem de forma transparente centenas de milhares de produtos químicos em apenas alguns cliques.

Os principais componentes dessa transformação são a criação de jornadas de clientes novas e intuitivas, implementação em PWA baseado em Vue Storefront que alavancam os recursos do Magento Commerce e Webkul Marketplacee, por fim, implementação de recursos avançados do portal do vendedor e capacidades de envio.

Sobre o cliente

ChemDirect é um inovador online marketplace que conecta empresas com fornecedores químicos confiáveis, oferecendo uma plataforma simplificada para obter produtos químicos diretamente dos fabricantes. Ao simplificar o processo de aquisição, ChemDirect fornece preços transparentes, visibilidade de estoque em tempo real e remessa rápida e confiável, ajudando empresas de todos os setores a encontrar os produtos químicos certos de forma rápida e eficiente. Com um compromisso com a segurança, qualidade e conformidade, ChemDirect garante que os clientes recebam apenas produtos da mais alta qualidade, capacitando as empresas a otimizar suas cadeias de suprimentos e se concentrar no crescimento.

O Desafio

A indústria química nos Estados Unidos é uma das maiores indústrias de manufatura que atende a uma demanda doméstica e global considerável. Os EUA atualmente respondem por 18 por cento das remessas globais. O tamanho total da indústria química é de US$ 5 trilhões. Os produtos químicos especiais são um dos subsetores da indústria que inclui adesivos e selantes, produtos químicos para tratamento de água, aditivos plásticos, catalisadores e revestimentos.
Mesmo com fortes investimentos acontecendo na frente de P&D e forte aplicação de direitos de propriedade intelectual, a indústria está sobrecarregada com muitos problemas. Por um lado, os fabricantes não são donos dos dados de seus clientes e ficam muito aquém em termos de fornecer uma experiência estelar ao usuário.

Por outro lado, os clientes são forçados a comprar produtos químicos às cegas dos distribuidores, o que lhes falta opções de produtos e preços. ChemDirect assumiu esse desafio fornecendo preços transparentes, disponibilidade de produtos em velocidade e escala, criando um B2B inovador marketplace solução.

A Solução

ChemDirect reconheceu a necessidade de melhorar a experiência do cliente e do fornecedor em sua 1.0 marketplace, bem como para preparar seu conjunto de tecnologia para o futuro e renovar seus esforços de marketing digital. Em parceria com a McFadyen Digital, ChemDirect beneficiou da experiência em áreas-chave, o que levou a melhorias significativas na sua marketplace.

A McFadyen redesenhou a experiência do usuário, criando jornadas de clientes mais intuitivas e eficientes, incluindo links de checkout integrados e registro de hóspedes simplificado. A nova interface 2.0 garantiu uma experiência de compra unificada com funcionalidade multiplataforma, enquanto os fornecedores ganharam vitrines digitais, suporte de marketing e análises em tempo real para otimizar as vendas.

O desempenho do site foi aprimorado por meio da implementação do Atomic Design System, resultando em uma plataforma mais robusta e escalável. McFadyen também atualizou ChemDirect'S marketplace com a versão mais recente do Magento, incluindo personalizações para migração de dados perfeita e integração avançada de análise com o Google Analytics 4, Avalara para cálculos de impostos e Stripe para pagamentos.

Na frente de marketing digital, a McFadyen conduziu uma auditoria de marketing abrangente e desenvolvimento de estratégia, levando a um lançamento de campanha multicanal bem-sucedido. Uma força-tarefa dedicada também foi estabelecida para fornecer suporte contínuo em estratégia digital, gerenciamento de projetos e consultoria de marketing, garantindo ChemDirectsucesso contínuo da no espaço do comércio digital.