Estudo de caso
A McFadyen Digital permite o envio direto de vários vendedores para cxLoyalty Aproveitando o poder do Mirakl Marketplace plataforma
Sumário executivo
Após ser adquirido pelo JP Morgan Chase, cxLoyalty procurou modernizar sua plataforma de comércio digital por meio de suas plataformas de tecnologia, agência de viagens de serviço completo, cartão-presente, mercadorias e negócios de banco de pontos. Ela estava procurando implementar uma plataforma de classe mundial marketplace solução que pode ser dimensionada tanto em desempenho quanto em integração com aplicativos de terceiros.
A equipe da McFadyen Digital ajudou cxLoyalty crie um B2C de classe mundial marketplace usando as melhores tecnologias de comércio digital. Mirakl foi implementado para gerenciar terceiros marketplace e negócios de dropshipping. McFadyen também construiu uma indústria pioneira commercetools Mirakl Marketplace conector para este projeto. A base de código do conector foi usada e estendida para servir como backend para o frontend do aplicativo personalizado do Merchant Center.
Como resultado desta implementação cxLoyalty foi capaz de dimensionar e modernizar suas ofertas B2C, bem como integrar e gerenciar totalmente o dropship e marketplace atividades em uma única solução nativa da nuvem.
Sumário executivo
Após ser adquirido pelo JP Morgan Chase, cxLoyalty procurou modernizar sua plataforma de comércio digital por meio de suas plataformas de tecnologia, agência de viagens de serviço completo, cartão-presente, mercadorias e negócios de banco de pontos. Ela estava procurando implementar uma plataforma de classe mundial marketplace solução que pode ser dimensionada tanto em desempenho quanto em integração com aplicativos de terceiros.
A equipe da McFadyen Digital ajudou cxLoyalty crie um B2C de classe mundial marketplace usando as melhores tecnologias de comércio digital. Mirakl foi implementado para gerenciar terceiros marketplace e negócios de dropshipping. McFadyen também construiu uma indústria pioneira commercetools Mirakl Marketplace conector para este projeto. A base de código do conector foi usada e estendida para servir como backend para o frontend do aplicativo personalizado do Merchant Center.
Como resultado desta implementação cxLoyalty foi capaz de dimensionar e modernizar suas ofertas B2C, bem como integrar e gerenciar totalmente o dropship e marketplace atividades em uma única solução nativa da nuvem.
Sobre o cliente
cxLoyalty, uma empresa do JPMorgan Chase, é uma provedora líder de serviços de fidelidade de ponta a ponta. Eles projetam, gerenciam, cumprem e entregam programas de fidelidade líderes de mercado para clientes e seus consumidores como uma solução de marca branca. Com programas flexíveis que impulsionam o engajamento, os clientes recebem amplas opções de recompensa em viagens, vales-presente, mercadorias e incentivos. Suas soluções personalizadas são aprimoradas por visualizações analíticas perspicazes e combinadas com sua experiência superior do cliente. cxLoyalty tem 3,000 clientes e parceiros de marketing que atendem 70 milhões de consumidores.
Destaques do projeto
Mirakl
Mirakl
commercetools
commercetools
Os McFadyen Marketplace Connector
O Desafio
Como líder global no fornecimento de programas de fidelidade líderes de mercado para seus clientes e consumidores, cxLoyalty gerenciava um amplo negócio de fulfillment que dependia de um modelo de dropshipping terceirizado. No entanto, a tecnologia que dava suporte às suas operações de dropshipping tinha várias limitações que dificultavam o crescimento e a eficiência.
Em primeiro lugar, o marketplace e os programas de dropshipping operavam em plataformas separadas, o que causava atrito significativo na experiência do cliente final. Essa fragmentação dificultava oferecer uma jornada perfeita para os clientes que se envolviam com ambos os programas. Além disso, o marketplace A solução estava sendo executada em sistemas legados que permitiam integração mínima com plataformas mais recentes, especialmente aquelas que utilizavam front-ends de comércio sem interface, o que limitava a capacidade da empresa de se manter atualizada com as tecnologias modernas. ecommerce tendências.
A arquitetura tecnológica existente também não tinha a flexibilidade e a personalização do fluxo de trabalho necessárias para expandir para novas categorias, adicionando vendedores terceirizados ao marketplace. Sem essa capacidade, cxLoyalty lutou para diversificar suas ofertas de produtos e dimensionar suas operações de forma eficiente. Além disso, expandir a variedade de produtos e aumentar a capacidade operacional transferindo mais responsabilidades para vendedores terceirizados era desafiador no sistema atual. Essas limitações destacaram a necessidade de uma solução de tecnologia mais ágil e integrada para dar suporte cxLoyaltyO crescente negócio de atendimento da .
A Solução
A equipe McFadyen conduziu um processo de descoberta aprofundado com o cliente para entender completamente seus objetivos para o Mirakl Marketplace implementação. O cliente estava procurando construir o marketplace dentro de prazos acelerados, mas sem comprometer a qualidade da implementação. O objetivo deles era substituir a solução de dropship existente por Mirakl e integrá-lo perfeitamente com seus ecommerce a parte dianteira.
McFadyen auxiliou cxLoyalty implementando o Mirakl plataforma, permitindo que o cliente ofereça recursos e funcionalidades de dropshipping multi-vendedor. Isso envolveu a substituição de suas plataformas de dropshipping legadas, OTIS e SPS Commerce, por plataformas mais robustas Mirakl solução. Além disso, a McFadyen desenvolveu uma solução personalizada de faturamento de fornecedores adaptada às necessidades do cliente e construiu uma marketplace conector para vincular sua plataforma proprietária de captura de pedidos, LOLA, com Mirakl e SAP.
Para dar suporte à escalabilidade e eficiência do sistema, a McFadyen implementou uma arquitetura de microsserviços usando funções do AWS Lambda e infraestrutura de nuvem da AWS, facilitando a troca de informações contínua entre o LOLA, Mirakl, e SAP. Por fim, a McFadyen desenvolveu uma estrutura reutilizável e sem servidor na AWS, fornecendo ao cliente uma solução flexível e escalável que poderia crescer com suas necessidades comerciais em evolução.
