Sumário executivo

Gourmet Foods International (GFI) se dedica a ser a solução preeminente para distribuir e educar alimentos especiais para todos os segmentos de consumidores. A empresa tem uma pegada nacional estratégica com dez centros de distribuição nos Estados Unidos. Na última década, aumentou drasticamente sua escala quando se trata de presença física, cadeia de suprimentos e recursos de fornecimento global. A GFI agora estava procurando replicar o mesmo crescimento no canal de comércio digital com uma visão de longo prazo para estabelecer uma marketplace para o segmento de serviços de alimentação.

A McFadyen Digital seguiu 35 anos de ecommerce melhores práticas para orientar a GFI por meio de uma abordagem em fases que envolveu a análise dos canais de comércio existentes do cliente, das necessidades do cliente e das necessidades do mercado, a fim de criar a próxima geração de experiência em pedidos de alimentos especiais.

O resultado final é um moderno ecommerce local construído sobre o Adobe Commerce Plataforma em nuvem. Este novo site fornece uma experiência de compra rápida e agradável para os clientes e um canal de comércio mais flexível e eficiente que dá à equipe da GFI espaço para crescer.

Sobre o cliente

Fundada em 1967 e sediada em Atlanta, Geórgia, Gourmet Foods International é um distribuidor especializado em atacado de serviço completo. A GFI transporta produtos artesanais nacionais e importados e opera armazéns em todo o sudoeste dos Estados Unidos, incluindo Geórgia e Flórida. Ela atende a muitos clientes, incluindo varejistas, restaurantes, hotéis e linhas de cruzeiro. Ela tem uma rede de distribuição de mais de 2,000 fornecedores e 6000 marcas.

A McFadyen Digital seguiu 35 anos de ecommerce melhores práticas para orientar a GFI por meio de uma abordagem em fases que envolveu a análise dos canais de comércio existentes do cliente, das necessidades do cliente e das necessidades do mercado, a fim de criar a próxima geração de experiência em pedidos de alimentos especiais.

O resultado final é um moderno ecommerce local construído sobre o Adobe Commerce Plataforma em nuvem. Este novo site fornece uma experiência de compra rápida e agradável para os clientes e um canal de comércio mais flexível e eficiente que dá à equipe da GFI espaço para crescer.

O Desafio

• A experiência do cliente para clientes empresariais era um processo manual antiquado que dependia muito de interações com representantes de vendas da GFI para concluir o processo. Uma vez que o pedido era inserido no sistema, o cliente tinha muito pouca visibilidade futura.
• A arquitetura tecnológica existente não permitia a flexibilidade e a personalização do fluxo de trabalho necessárias para expandir para novas categorias, remessas e redes de atendimento. Ela era construída para um propósito específico e inflexível.
• A tecnologia obsoleta estava limitando a escalabilidade e proibindo o tipo de crescimento que a GFI esperava, especialmente quando se tratava de implementar um front-end de comércio headless e estender recursos por meio de novas integrações e recursos.