Estudo de caso

Grande distribuidor de alimentos especiais no atacado testemunha crescimento significativo de receita implementando uma nova solução de comércio digital

Sumário executivo

Gourmet Foods International (GFI) se dedica a ser a solução preeminente para distribuir e educar alimentos especiais para todos os segmentos de consumidores. A empresa tem uma pegada nacional estratégica com dez centros de distribuição nos Estados Unidos. Na última década, aumentou drasticamente sua escala quando se trata de presença física, cadeia de suprimentos e recursos de fornecimento global. A GFI agora estava procurando replicar o mesmo crescimento no canal de comércio digital com uma visão de longo prazo para estabelecer uma marketplace para o segmento de serviços de alimentação.

A McFadyen Digital seguiu 35 anos de ecommerce melhores práticas para orientar a GFI por meio de uma abordagem em fases que envolveu a análise dos canais de comércio existentes do cliente, das necessidades do cliente e das necessidades do mercado, a fim de criar a próxima geração de experiência em pedidos de alimentos especiais.

O resultado final é um moderno ecommerce local construído sobre o Adobe Commerce Plataforma em nuvem. Este novo site fornece uma experiência de compra rápida e agradável para os clientes e um canal de comércio mais flexível e eficiente que dá à equipe da GFI espaço para crescer.

Sobre o cliente

Fundada em 1967 e sediada em Atlanta, Geórgia, Gourmet Foods International é um distribuidor especializado em atacado de serviço completo. A GFI transporta produtos artesanais nacionais e importados e opera armazéns em todo o sudoeste dos Estados Unidos, incluindo Geórgia e Flórida. Ela atende a muitos clientes, incluindo varejistas, restaurantes, hotéis e linhas de cruzeiro. Ela tem uma rede de distribuição de mais de 2,000 fornecedores e 6000 marcas.

A McFadyen Digital seguiu 35 anos de ecommerce melhores práticas para orientar a GFI por meio de uma abordagem em fases que envolveu a análise dos canais de comércio existentes do cliente, das necessidades do cliente e das necessidades do mercado, a fim de criar a próxima geração de experiência em pedidos de alimentos especiais.

O resultado final é um moderno ecommerce local construído sobre o Adobe Commerce Plataforma em nuvem. Este novo site fornece uma experiência de compra rápida e agradável para os clientes e um canal de comércio mais flexível e eficiente que dá à equipe da GFI espaço para crescer.

Natalie Scott

Gerente de Governança de Dados e Processos de Negócios Gourmet Foods International

“A capacidade da McFadyen de compreender nossos requisitos específicos e entregar soluções personalizadas foi fundamental para aprimorar nossa configuração Magento. Se você busca um parceiro que realmente entenda suas necessidades de negócios e entregue resultados, a McFadyen é a escolha ideal para desenvolvimento Magento.”

Destaques do projeto

Nova loja baseada em Magento

Nova loja baseada em Magento

Flexibilidade para aplicativos de terceiros

Flexibilidade para aplicativos de terceiros

Maior Eficiência Operacional

Maior Eficiência Operacional

Novos recursos e funcionalidades

Novos recursos e funcionalidades

Auditoria de verificação de saúde

Auditoria de verificação de saúde

O Desafio

  • A experiência do cliente para clientes empresariais era um processo manual antiquado que dependia muito de interações com representantes de vendas da GFI para concluir o processo. Uma vez que o pedido era inserido no sistema, o cliente tinha muito pouca visibilidade futura.
  • A arquitetura tecnológica existente não permitia a flexibilidade e a personalização do fluxo de trabalho necessárias para expandir para novas categorias, remessas e redes de atendimento. Ela era construída para um propósito específico e inflexível.
  • A tecnologia obsoleta estava limitando a escalabilidade e proibindo o tipo de crescimento que a GFI esperava, especialmente quando se tratava de implementar um front-end de comércio headless e estender recursos por meio de novas integrações e recursos.

A Solução

A equipe McFadyen realizou um estudo aprofundado da infraestrutura de comércio digital atual da GFI, incluindo uma verificação abrangente da saúde do Magento, com o objetivo de informar a construção de sua próxima geração de experiência de pedidos B2B. O envolvimento também incluiu uma análise detalhada de SEO, uma configuração do Google Analytics 4 e a criação de uma experiência de compra aprimorada para o usuário. O resultado é um site de comércio digital B2B rápido e moderno, criado usando o Adobe Commerce Plataforma em nuvem, oferecendo os seguintes recursos e funcionalidades:

  • A capacidade de criar e gerenciar facilmente grupos de clientes com diferentes condições de compra, incluindo catálogos compartilhados e listas de requisições.
  • Formulários de fluxo de trabalho integrados que agilizam novas solicitações de clientes e fornecedores.
  • Redesenhamos páginas informativas dinâmicas, como Locais, Carreiras e Eventos, para manter clientes e possíveis funcionários mais bem informados.
  • Automatizou a integração entre Adobe Commerce e a plataforma ERP baseada em Oracle da GFI para melhorar a eficiência e a precisão financeiras.
  • Criou uma base para um site de comércio digital pronto para o futuro que daria suporte à implementação de aplicativos de terceiros e marketplace .