Estudo de caso
Fabricante multinacional evolui drasticamente a experiência de compra B2B para mais de 14,000 contas de clientes
Sumário executivo
Zebra Technologies, líder em tecnologias de marcação, rastreamento e impressão de computador, enfrentou desafios significativos com seu sistema de pedidos B2B desatualizado, que dependia muito de pedidos por fax e telefone. Com mais de 14,000 contas exigindo configurações individuais de catálogo e preços, Zebra procurou modernizar a sua ecommerce plataforma. A McFadyen Digital foi selecionada para liderar a transformação implementando uma solução baseada em Oracle Commerce Cloud e projetando uma interface de usuário intuitiva integrada ao Oracle CPQ Cloud. O resultado foi um B2B simplificado e de última geração ecommerce experiência que melhorou drasticamente a eficiência dos pedidos e reduziu a dependência de processos manuais.
Sumário executivo
Zebra Technologies, líder em tecnologias de marcação, rastreamento e impressão de computador, enfrentou desafios significativos com seu sistema de pedidos B2B desatualizado, que dependia muito de pedidos por fax e telefone. Com mais de 14,000 contas exigindo configurações individuais de catálogo e preços, Zebra procurou modernizar a sua ecommerce plataforma. A McFadyen Digital foi selecionada para liderar a transformação implementando uma solução baseada em Oracle Commerce Cloud e projetando uma interface de usuário intuitiva integrada ao Oracle CPQ Cloud. O resultado foi um B2B simplificado e de última geração ecommerce experiência que melhorou drasticamente a eficiência dos pedidos e reduziu a dependência de processos manuais.
Sobre o cliente
Zebra Technologies Corporation é líder global no fornecimento de soluções que permitem que as empresas ganhem visibilidade e insights sobre suas operações. Especializada em tecnologias de marcação, rastreamento e impressão de computador, Zebra atende setores importantes como manufatura, varejo, saúde e governo. ZebraOs produtos e serviços inovadores da — incluindo computadores móveis, leitores de código de barras, tecnologias RFID e impressoras — ajudam as empresas a aumentar a eficiência, otimizar fluxos de trabalho e melhorar os resultados comerciais.
Destaques do projeto
OracleCommerce Cloud
OracleCommerce Cloud
Oracle CPQ Nuvem (BigMachines)
Oracle CPQ Nuvem (BigMachines)
Interface do usuário/Experiência do usuário
Consultoria em Comércio Digital B2B
Consultoria em Comércio Digital B2B
O Desafio
Zebra Technologies, líder global na fabricação e venda de tecnologias de marcação, rastreamento e impressão por computador, estava sobrecarregada com um B2B desatualizado ecommerce sistema que tornava os pedidos trabalhosos. Essa ineficiência forçava a maioria dos pedidos a serem processados por fax ou telefonemas para representantes de vendas e serviços, criando uma sobrecarga desnecessária. Apesar de ter mais de 14,000 contas, cada uma exigindo catálogos e preços individualizados, Zebra reconheceu a necessidade urgente de uma solução de comércio B2B modernizada.
A Solução
Para enfrentar esses desafios, Zebra formou uma equipe especializada com a tarefa de reimaginar sua experiência de pedidos on-line e avaliou vários parceiros globais. A McFadyen Digital foi selecionada para arquitetar e implementar um B2B baseado em Oracle Commerce Cloud (OCC) ecommerce plataforma. Esta solução foi integrada ao Oracle CPQ Cloud para gerenciar Zebraitens configuráveis complexos. A equipe de especialistas em OCC e UX/UI da McFadyen trabalhou em estreita colaboração com Zebra e outros parceiros preferenciais, incluindo a AccelAlpha para implementação de CPQ, para garantir uma experiência de usuário perfeita e robusta, construída sobre uma base sólida.
O resultado final foi um B2B moderno e intuitivo ecommerce plataforma que rivaliza com a facilidade e funcionalidade dos principais sites de varejo. Zebra integrou com sucesso sua vasta base de clientes, reduzindo significativamente o volume de pedidos por fax e telefone e melhorando a eficiência geral no processo de pedidos.
