Episódio 15 – O Princípio do McDonald's e Outros Insights do Ecossistema de Inovação da DHL

Bem-vindos ao próximo episódio do Platform Disco! Hoje, nosso convidado é Stefan Fühner, VP Strategy & Commercial Development na DHL. 

A DHL tem quatro centros de inovação ao redor do mundo que servem como plataformas de engajamento estruturadas para clientes, provedores de tecnologia e startups. O processo de inovação na DHL segue uma estrutura de funil, começando com liderança de pensamento e pesquisa, passando para exibições e engajamento do cliente, depois prova de conceito e piloto e, finalmente, produtização e dimensionamento. O objetivo é resolver problemas do cliente e alavancar estrategicamente a inovação.

SOBRE O QUE É O EPISÓDIO?

O episódio aborda vários tópicos relacionados à logística e inovação dentro da empresa, incluindo radar de tendências, ilhas temáticas de inovação, iniciativas de reuso e reforma, o princípio do McDonald's na gestão da inovação e a importância de trabalhar em logística. Os centros de inovação em Chicago, Colônia, Cingapura e Dubai são destacados como plataformas-chave para colaboração e discussão.

Stefan explica que esses centros não são centros de pesquisa e desenvolvimento, mas sim lugares onde clientes, provedores de tecnologia e equipes de operações se reúnem para resolver problemas de clientes. Ele enfatiza a importância de um processo de inovação estruturado, começando com liderança de pensamento e pesquisa, passando pelo engajamento do cliente e prova de conceitos e, finalmente, escalando inovações bem-sucedidas. Exemplos como exoesqueletos para segurança do trabalhador e robótica para operações de depósito ilustram os desafios práticos e sucessos na implementação dessas tecnologias.

Também falamos sobre a importância de gerenciar a inovação de forma estruturada, usando métricas e um processo de stage-gate para mover ideias pelo funil. Stefan menciona que, embora o fracasso seja parte do processo de inovação, é importante aprender com essas experiências e continuar avançando. Ele observa que a DHL está progredindo nessa área, embora sempre haja espaço para melhorias. A abordagem estruturada ajuda a gerenciar a complexidade e a garantir que as inovações sejam escaláveis ​​e práticas em operações do mundo real.

Por fim, Stefan fala sobre o futuro da entrega de última milha, enfatizando a importância da eletrificação, serviços de entrega sob demanda baseados em dados e o potencial para drones e robótica. Ele compartilha sua paixão pessoal por logística, observando que ela se conecta a todos os setores e oferece infinitas oportunidades de inovação e melhoria. Ele conclui refletindo sobre a satisfação de entregar felicidade aos clientes e o orgulho que ele tem do papel da DHL no comércio global.

Todos os links para Stefan Fühner e DHL:

Stefan: https://www.linkedin.com/in/stefan-fuehner-a42b46142/

DHL: https://www.dhl.com/de-de/home.html



Sobre o Podcast

Obtenha insights em primeira mão sobre os desafios e triunfos vivenciados pelos principais executivos, fornecendo a você o conhecimento e a inspiração para projetar, construir e expandir efetivamente seu marketplace iniciativas.  

A Platform Disco tem episódios em inglês e alemão, com novos lançamentos saindo às 7h CEST toda quarta-feira. Para saber mais, explore as listas de episódios individuais abaixo.

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Conheça os anfitriões

Alex Pesjak

VP, EMEA

Alex é um profissional de plataforma experiente e apaixonado por criar valor em ecossistemas e plataformas. Com um profundo entendimento de estratégia, transformação e inovação, ele é movido pela visão de uma próspera Economia de Ecossistema em toda a Europa e além. Pesjak é especialista em alinhar propósito, ambição e circularidade para criar estruturas estratégicas que impulsionam o sucesso. Ele é habilidoso em transformar negócios legados e, ao mesmo tempo, liderar ecossistemas por meio de modelos operacionais ágeis e duais.

Alex tem 20 anos de experiência em Marca e Inovação na Coca-Cola e Kraft Foods, enquanto trabalhou como consultor nos últimos 12 anos nas áreas acima. Com uma paixão por criar valor para todas as partes interessadas, ele se dedica a impulsionar a transformação para modelos de negócios e organizações em rede. Alex atualmente atua como VP da McFadyen Digital, EMEA, como líder em sua prática de Consultoria Estratégica.

David Detjen

Director Geral

David é um profissional digital com mais de 15 anos em e-commerce, bem como nos lados de operador e parceiro da equação em uma variedade de funções. Essa experiência, tanto operando uma plataforma na forma de um online marketplace, e atuando mais como um papel consultivo, dá a David uma perspectiva única, capaz de “andar no lugar” de muito mais do que a maioria, ao mesmo tempo em que fornece soluções.

Antes de ingressar na McFadyen Digital, David aprimorou suas habilidades em empresas como Siemens, Arvatis, Mindcurv (Accenture Song) e Eccelerate, ajudando clientes a transformar suas capacidades de comércio digital. Com a McFadyen Digital, David continua esse trabalho alavancando as vantagens da abordagem MACH componível para a tecnologia enquanto utiliza os modelos de negócios de plataforma mais recentes para fornecer crescimento escalável para seus clientes.

Peter C. Evans

Diretor de Estratégia

Antes de se tornar o Chief Strategy Officer na McFadyen Digital, Peter Evans foi um Managing Partner no Platform Strategy Institute, uma consultoria dedicada à estratégia de gestão e aplicação de modelos de negócios de plataforma em uma ampla gama de setores. O Dr. Evans tem mais de 20 anos de experiência liderando equipes na identificação, enquadramento, avaliação e comunicação de alta prioridade marketplace tendências e rupturas que apoiam o planejamento de negócios e a priorização de investimentos.

Peter recebeu seu mestrado e doutorado pelo Massachusetts Institute of Technology e é membro vitalício do Council on Foreign Relations e um International Academy of Management Fellow. Ele também é copresidente do MIT Platform Strategy Summit e fundador do MusicTech Connect em Atlanta.

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