Além disso, falaremos sobre os recursos e as vantagens da estratégia Omni-Channel para promover a transformação digital no Schäfer Shop Group. Joachim erklärt uns, warum sie einen ganzheitlichen Ansatz verfolgen, der auch Support and Informationen einschließt, um den Kunden eine umfassende Lösung anzubieten.
Wir sprechen ebenfalls über die Entwicklung und Umsetzung eines Marktplatzes innerhalb der Schäfer Shop Group. Joachim erklärt uns, warum die Einführung eines Marktplatzes kontinuierliche Anpassungen erfordert und eine ganzheitliche sowie kunundenorientierte Herangehensweise voraussetzt.
Zum Abschluss erfahren wir, warum der Austausch mit externen Partnern, die Validierung von Ideen durch Kundenfeedback und die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung Schlüsselfaktoren für den Erfolg sind.