LIDERANÇA DOS MERCADOS ONLINE
No evento dia 10 de Julho, que se localizou no ” State Room” em Boston, ficou claro que o modelo de mercado online está sendo adotado por algumas organizações visionárias, e a noção da plataforma de negócios é muito mais do que apenas uma palavra da moda. Mesmo com o ímpeto demonstrado neste evento, o termo “online marketplaces” ainda significa coisas contrárias para diversas pessoas em questão de perspectiva.
Quando a maioria dos varejistas ou distribuidores pensam no mercado online, eles veem como uma oportunidade de alavancar o comércio como no caso da Amazon, Walmart, eBay, Rakuten e outros canais de vendas. Por outro lado, no momento em que os participantes do Mirakl Summit pensam no mercado online, eles veem uma oportunidade de tornar seus negócios em uma plataforma, permitindo que outras pessoas vendam e se conectem com seus compradores. Eles observam a capacidade de oferecer uma seleção de corredores infinitos e uma melhor experiência ao cliente. Além disso, contemplam uma fonte inestimável de pesquisa de mercado para o aumento de lucros. Como também, vêem uma chance de aproveitar as oportunidades de mercado antes que alguém os derrote. Para esses líderes, a perspectiva é que o modelo de mercado online seja a versão 3.0 do Ecommerce. É sobre isso que este evento foi… o alvorecer da economia do marketplace e os visionários que posicionam suas organizações para dominar.
FORMATO INTENSAMENTE FOCALIZADO
Enquanto os eventos de tecnologia têm seus propósitos e seus encantos, eventos mais focados como esse surgiram enfatizando a educação, demonstrando a experiência e ilustrando as possibilidades do mundo real no lugar da “super-venda” e do mercantilismo visto em muitos dos eventos maiores. Quando você foca no conteúdo, se recebe um evento como o Marketplace & Platform Summit, que combinou histórias de sucesso do mercado real e experiências de liderança de algumas das mentes mais brilhantes em Ecommerce do mundo.
O evento se iniciou com uma reunião cercada pelas vistas da cidade, seguida por um almoço no piso superior do espaço. Houve um burburinho energético no almoço, uma vez que as conversas eram animadas e a agitação das mesas era frequente. Após o almoço, todos foram direcionados para a área do Great Room para uma abertura pelo VP Global de Marketing da Mirakl, Jessica Iandiorio, seguido pelo CEO, Adrien Nussenbaum, falando sobre os ecossistemas que irão alimentar o futuro do comércio digital. O lotado Great Room foi então ajustado com uma conversação em mesa redonda, com os principais varejistas discutindo sobre como eles estão usando o modelo de mercado para crescer e inovar. Esse painel incluiu líderes como o cliente da McFadyen, Jon Fahrner, da Albertsons Companies, Antonio Guichard, CDO do Liverpool, e Tony Chivari, líder de Marketing Corporativo da 1800Flowers.com, em que foi possível obter insights inestimáveis sobre as necessidades dos clientes, para oferecer uma seleção de corredores infinitos.
O tópico então se voltou para como o modelo de mercado está reorganizando os limites dos negócios e criando novas oportunidades, apresentado pelo sócio sênior da McKinsey & Company, Venkhat Atluri. A interseção de modelos de negócios existentes e a criação de modelos inteiramente novos com o advento e a popularização do mercado tornam o comércio internacional mais possível do que nunca. Novas possibilidades também foram um dos temas da “Revolução da Plataforma de US $ 9 Trilhões”, onde Tzipi Avioz, da Mirakl, moderou habilmente uma mesa redonda com Nick Ostergaard, da Toyota Material Handling, e Christopher Shen, da HP Enterprise, discutindo as possibilidades de mercados B2B online.
MASTER CLASSES SOBRE MARKETPLACE
Embora as histórias dos clientes e as apresentações fossem tão valiosas quanto bem recebidas, o componente educacional profundo estava contido nos duelos de 90 minutos. Tom McFadyen, da McFadyen Digital, apresentou o modelo The Marketplace Maturity, um modelo original usado para ajudar a orientar as operadoras de Ecommerce por meio de cinco etapas de maturidade do mercado, além de criar e otimizar um mercado de terceiros. Os participantes aprenderam sobre os 5 estágios de maturidade, depois sobre as várias etapas estratégicas, técnicas e operacionais necessárias para amadurecer de um estágio para o outro. Quando colocadas em prática, essas lições podem ajudar uma organização a definir um roteiro de maturidade para seu mercado, bem como estabelecer referências e medições para avaliar a saúde de seu mercado. Brady Emerson da Deloitte Digital apresentou a outra sessão da Master Class, que abordou o tema da plataforma de seus negócios e como o modelo de mercado reinventou a forma como fazemos negócios e mudou a forma como pensamos sobre o envolvimento do cliente e o relacionamento com esse.
Ambas as Master Classes pareceram muito bem recebidas, ganhando notas altas e, sem dúvida, gerando inúmeras idéias entre os participantes.
E SOBRE O NETWORKING…
A última parte do evento foi ver o público aprender sobre a incrível jornada de três anos da Best Buy Canada, uma atualização da plataforma Mirakl e uma sessão instigante com o Sr. Nussenbaum e Scott Friend da Bain Capital, intitulado como “Getting Your Company to 2019”. Após o final das apresentações houve um coquetel de recepção, e em seguida, uma festa do “Bastille Day” completa com uma banda ao vivo.
Isso me leva ao último ponto sobre esse evento… o networking foi incrível. Do almoço, ao intervalo no meio da tarde, aos dois encontros sociais pós evento, houve uma vibração muito social no Marketplace & Platform Summit, de 2019. E embora as festas tenham sido apropriadamente descritas como “Épico” e “apagamento de memória”, não há como esquecer as dezenas de conversas incríveis que tivemos durante esses intervalos, muitas vezes estimuladas pelo conteúdo das sessões. Esses tipos de interações significativas são a marca registrada de um bom evento.
RECONHECIMENTO DO EVENTO
O time da McFadyen Digital gostaria de agradecer sinceramente à equipe da Mirakl por realizar um evento tão grande, agradecer aos nossos patrocinadores por fazer isso acontecer e agradecer a todos os apresentadores e participantes pelas histórias incríveis, conteúdo, e conversas. Para aqueles com quem falamos, estamos ansiosos para continuar as conversas.
Para quem tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Somos especialistas na plataforma Mirakl, implementamos mercados premiados há mais de 10 anos e adoramos aprender como podemos ajudá-lo a ter sucesso.
Faça o download da sua cópia do Marketplace Maturity Model with Marketplace Enablement Steps.