A UNFI lança o Community Marketplace, conectando fornecedores menores e locais com a base de clientes atacadistas.
Objetivo do Negócio
A UNFI, maior distribuidora atacadista de capital aberto de alimentos saudáveis e especiais nos Estados Unidos e no Canadá, estava buscando uma maneira de alavancar o modelo de marketplace para agregar valor a seus clientes e acionistas. Seus clientes atacadistas expressaram o desejo de uma maior variedade de ofertas de produtos, favorecendo mais conexões locais em suas regiões e comunidades.
Solução
Em abril de 2021, a UNFI lançou o UNFI Community Marketplace, o primeiro marketplace atacadista da indústria de alimentos na América do Norte.
Essa adaptação do modelo de marketplace online expande muito a variedade de itens disponíveis para os clientes da UNFI, ao mesmo tempo em que provê a esses fornecedores menores acesso a uma base de clientes muito maior. Funciona através de fornecedores interessados em listar seus itens se inscrevendo por meio do site do Community Marketplace. Uma vez aceito, seu catálogo de itens é carregado e disponibilizado para a base de clientes UNFI. Quaisquer pedidos são enviados diretamente ao fornecedor para atendimento. Os clientes ganham seleção adicional e os fornecedores ganham mercado adicional sem perder o controle sobre suas operações de atendimento. Com essa funcionalidade perfeitamente integrada ao site UNFI Easy Options, é uma verdadeira vitória para todos os envolvidos.
A funcionalidade do marketplace utiliza a plataforma Mirakl implementada pela McFadyen Digital trabalhando em estreita colaboração com as equipes da UNFI e Mirakl. A abordagem de tecnologia de ponta garante que o Community Marketplace ofereça uma experiência de usuário que os clientes esperam com a escalabilidade que um negócio em expansão como a UNFI exige. E com a Adobe prevendo a permanência da mudança de compra online relacionada à pandemia, levando os americanos a gastar mais de US$ 1 trilhão online em 2021, a capacidade de escalar de forma confiável será de vital importância.