Os compradores B2B agora esperam uma experiência semelhante à do consumidor, conforme evidenciado pelo crescimento estratosférico da Amazon Business de US$ 10 bilhões em 2018 para US$ 25 bilhões em 2020. A melhor maneira de combater a Amazon e capturar um pouco dessa magia do comércio digital é construir uma base sólida de eCommerce, em seguida, crie uma plataforma para seus negócios com o modelo de marketplace. Os clientes B2B esperam acesso fácil a um catálogo personalizado, mas também passaram a contar com as intermináveis seleções oferecido pelos marketplaces online.
Como a McFadyen Ajuda os Clientes de Distribuição e Atacado
Estratégia de eCommerce e Marketplace
A estratégia de comércio digital para clientes de distribuição e atacado significa entender o cenário competitivo e as necessidades do cliente. A oportunidade de inovação no comércio nunca foi tão grande e, com cada vez mais vendas online como resultado da pandemia, o mundo pós-pandêmico continuará tendendo na direção do digital. Experiências de compra cada vez mais pessoais e seleção expandida irão percorrer um longo caminho para conquistar clientes fiéis.
Tecnologia de eCommerce e marketplace
A tecnologia legada pode ser uma barreira para o sucesso, mas a modernização muitas vezes pode ser cara e demorada. A abordagem certa de tecnologia e arquitetura dependerá de vários fatores, mas o objetivo é sempre o mesmo. Construir uma base de comércio estável, confiável e flexível, onde as melhores soluções podem ser implementadas em cada posição-chave da pilha.
Experiência do usuário e interface do usuário (UX/UI)
Qualquer site de eCommerce ou marketplace é tão bom quanto a experiência do cliente que ele oferece. A consumerização da experiência de compra de negócios online significa que os atacadistas e distribuidores devem oferecer recursos que geralmente estão vários passos além do que está atualmente em vigor. Nossos especialistas em experiência do usuário criarão uma experiência otimizada com base em jornadas reais do cliente e nossos designers de interface tornarão isso uma realidade que seus clientes gostarão de usar.
Marketing digital
O marketing de comércio B2B é uma disciplina multifacetada que envolve vários públicos internos e externos. As equipes de marketing dos atacados e dos distribuidores devem ter um plano claro para envolver seus clientes, parceiros, vendedores (específicos do marketplace) e precisam se alinhar de perto com a equipe de vendas. Nossa equipe de estrategistas e táticos pode ajudar com estratégia de marketing, tecnologia e entrega tática para e-mail, social, SEO, SEM e muito mais.
Sucesso e Inovação Contínuos
Se você acabou de criar e lançar um novo site de eCommerce ou marketplace ou está procurando maximizar um existente, os distribuidores e atacadistas devem avaliar e melhorar continuamente seu desempenho comercial. Nossos serviços de sucesso e inovação representam uma parceria contínua em que fornecemos suporte estratégico, técnico e tático para garantir que nossos clientes estejam puxando as alavancas certas para afetar os resultados desejados.
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