Em um mundo pós-pandemia, os varejistas precisam evoluir a experiência de compra digital para estarem ainda mais conectados e congruentes com outros canais. Os padrões de compra dos clientes mudaram em um ritmo vertiginoso, com as compras online ganhando importância cada vez maior. O eCommerce nos EUA cresceu 44% em 2020, com o online representando mais de 21% do total de vendas no varejo do ano, de acordo com o Digital Commerce 360. Os clientes esperam uma ampla seleção disponível para envio para casa, retirada na loja ou outras opções de retirada e eles esperam que a experiência de compra seja fácil e rápida em seu dispositivo móvel. Podemos ajudá-lo a oferecer essa experiência conectada elevada.
Como a McFadyen Ajuda os Clientes de Varejo
Estratégia de eCommerce e Marketplace
Estratégia de comércio digital para clientes de varejo significa entender o mercado e antecipar as necessidades do cliente. O recente aumento dramático em pedidos online para coleta e entrega significa que a oportunidade de inovação comercial nunca foi tão grande. Experiências de compra cada vez mais pessoais e seleção expandida irão percorrer um longo caminho para conquistar clientes fiéis.
Tecnologia de eCommerce e marketplace
A tecnologia de eCommerce herdada pode ser uma barreira à inovação e os varejistas não podem se dar ao luxo de serem limitados no cenário hipercompetitivo de hoje. O objetivo de uma arquitetura moderna de comércio varejista deve consistir em uma base comercial estável, confiável e flexível, na qual as melhores soluções possam ser implementadas em todas as posições-chave da pilha.
Experiência do usuário e interface do usuário (UX/UI)
Os clientes de hoje exigem compras online fáceis com a expectativa de que a experiência móvel seja pelo menos tão boa quanto a variante de desktop. Nossos especialistas em experiência do usuário criarão uma experiência otimizada para conversão com base em jornadas reais do cliente e nossos designers de interface tornarão isso uma realidade que seus clientes gostarão de usar, independentemente de onde ou como estejam comprando.
Marketing digital
O marketing de varejo é uma disciplina multidimensional que exige coordenação e consistência em canais digitais e físicos. Compreender o público-alvo do cliente e do vendedor (no caso de um marketplace) é a chave para uma mensagem eficaz. Combine esse conhecimento com a tecnologia certa e nossa equipe de estrategistas e táticos pode ajudar a entregar as mensagens certas para os clientes certos no momento certo.
Sucesso e Inovação Contínuos
Se você acabou de criar e lançar um novo site de eCommerce ou marketplace ou está procurando maximizar um existente, os varejistas devem avaliar e melhorar continuamente seu desempenho comercial. Nossos serviços de sucesso e inovação representam uma parceria contínua em que fornecemos suporte estratégico, técnico e tático para garantir que nossos clientes estejam puxando as alavancas certas para afetar os resultados desejados.
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