O comportamento do consumidor de supermercados mudou permanentemente devido à pandemia global. As mudanças e interrupções na vida cotidiana fizeram com que mais consumidores recorressem aos canais online, muitas vezes frustrados com as experiências ruins do usuário. A oportunidade de se preparar para um mundo pós-pandemia é agora. Nossos estrategistas de comércio digital podem ajudá-lo a fornecer uma experiência que os clientes esperam de uma forma que forneça uma plataforma de comércio digital escalável e lucrativa, pronta para o que vem a seguir.
Como a McFadyen Ajuda os Clientes de Supermercados
Estratégia de eCommerce e Marketplace
A estratégia de comércio digital para mercearias e supermercados deve levar em consideração a mudança sísmica na demanda que a pandemia trouxe para ambiente online nesta área. O que antes era visto como um serviço de nicho para os ricos, agora faz parte da vida cotidiana de dezenas de milhões de pessoas. Uma forte estratégia online que envolva recursos móveis, pedidos online para retirada e entrega, uma seleção mais ampla de itens por meio de um marketplace e ligações locais na loja devem estar na lista de prioridades de todos os varejistas.
Tecnologia de eCommerce e marketplace
A tecnologia de eCommerce herdada pode ser uma barreira à inovação e os supermercados não podem se dar ao luxo de serem limitados no cenário hipercompetitivo de hoje. O objetivo de uma arquitetura moderna de comércio varejista deve consistir em uma base comercial estável, confiável e flexível, na qual as melhores soluções possam ser implementadas em todas as posições-chave da pilha. Essa abordagem permitirá que os supermercados acompanhem as demandas dos consumidores modernos e aumentos de recursos aparentemente intermináveis.
Experiência do usuário e interface do usuário (UX/UI)
Os clientes de supermercados de hoje exigem compras online fáceis com a expectativa de uma experiência móvel rápida que permita fazer pedidos online com a retirada na loja ou a entrega do pedido em casa. Nossos especialistas em experiência do usuário criarão uma experiência otimizada para conversão com base nas jornadas reais de compra do cliente e nossos designers de interface tornarão isso uma realidade que seus clientes gostarão de usar.
Marketing digital
O marketing de supermercado é uma disciplina multidimensional cada vez mais competitiva que exige coordenação e consistência em canais digitais e físicos. Compreender o público-alvo do cliente e do vendedor (no caso de um marketplace) é a chave para uma mensagem eficaz. Combine esse conhecimento com a tecnologia certa e promoções na loja, e nossa equipe de estrategistas e táticos pode ajudar a entregar as mensagens certas para os clientes certos no momento certo.
Sucesso e Inovação Contínuos
Se você acabou de criar e lançar um novo site de eCommerce ou marketplace ou está procurando maximizar um existente, os comerciantes de supermercado online devem avaliar e melhorar continuamente o desempenho de seu comércio. Nossos serviços de sucesso e inovação representam uma parceria contínua em que fornecemos suporte estratégico, técnico e tático para garantir que nossos clientes estejam puxando as alavancas certas para afetar os resultados desejados.
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